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找到企业良性发展之路,某大型国企团体诊断案例分析
作者: 北森 次数: 680 日期: 2008年03月27日

  • 客户背景

A公司是一家集团企业,是在政府机构改革政企分离过程中整合部门下属企业的国有资产,由政府出资组建的行业性国有控股公司。集团的经营范围是电子信息产业投资:通过投资、并购、重组、上市等手段,发挥国有资本的带动影响作用,促进电子信息产业链及周边产业发展,开发生产产业拉动力较强和技术领先的产品,达到国有资产增值保值、行业技术发展的目的。公司下属参控股企业三十余家,主体工作为投资经营和企业管理,其经营管理的好坏直接影响到其下属公司发展战略的执行。

  • 目标及任务

独立后不久该公司的业绩增长缓慢,陷入暗亏的境地。公司出现了很多问题:公司新投资的几家企业未能显示出很好的业绩,至少有三分之一的项目由于调查不完备准备不充分而中断或停止,对公司的发展计划造成了很大的阻碍。

高层的管理指令在贯彻过程中经常偏离本意而未奏效。部门间经常出现矛盾,不能很好地协同作业,调查追究时互相推诿责任。违规事件时常发生,却无法追究到具体人员,员工间互相庇护,许多制度形同虚设。对子公司之间的协调和监管更加困难,运输、仓储、采购等过程很难做到流畅顺利。A公司请来专业测评公司为其诊断,找出种种不良表现的症结所在,提出有效的改善解决方案。

  • 解决方案

首先对公司普通员工进行调查,专家选用员工满意度调查问卷,并针对凸现问题进行访谈了解。为获得对公司的全面了解,专家需要收集企业管理人员构成的基本状况,包括年龄、性别、教育背景等。对这些信息进行统计分析,总结企业管理层的年龄结构、性别结构和教育程度等基本情况。

对公司的中高层管理人员进行访谈,主要了解企业的组织机构设置和管理经营状况。综合分析调查结果,找出根本问题,专家将使用相应的测评工具深入发掘原因。

  • 案例成果

初步结果显示,员工对工作回报、未来成长机会、公司文化和价值观和公司环境满意度较低,对工作与个人平衡、所在部门工作群体和直接领导人的满意度较高。公司成员的年龄结构、学历结构有缺陷。通过对员工的进一步访谈,专家发现A公司的多项制度不适合公司的转变,因此引发了一系列以员工工作积极性低和员工工作心态不当为首的不良现象。

专家针对性地采用探鼎职业兴趣测验和北森动力测验,结合测评报告与公司情况分析得出原因:

  1. A公司近半数员工的职业兴趣与职位不匹配。从技术岗位晋升的管理者们的兴趣类型大部分调研型和现实型,对经营类事务时未免会缺乏兴趣。
  2. 公司的转变削弱了原来政府机关中责任感的约束,员工的职业兴趣倾向变得越发明显起来,造成员工工作积极性不高
  3. 动力测验的结果显示,A公司员工的总体动机分布是影响愿望和人际交往很高,成功愿望和挫折承受很低。
  4. 强烈的人际关系需要阻碍了指令的下达和实施,员工没有强烈的提高绩效的趋力,工作保守。
  5. 另外绩效考核制度不严格,薪酬区分度很低,综合造成了员工心态不积极。

专家据此向A公司提出了一系列建议:

  1. 规范组织运作,健全和完善管理办法。建立有力的约束机制、监控机制和激励机制。
  2. 重新构建绩效考核制度,以绩效定薪酬,充分调动员工积极性和主动性,同时加强员工岗位责任感,促进管理人员组织行为规范的建立;
  3. 加强对公司中层干部的培养,提高管理能力和水平,进而加强组织的执行能力和效率。
  4. 吸收优秀人才,在招聘选拔人才时开放多种渠道。
  • 客户反馈

公司领导在接到诊断报告后,认真进行了分析和讨论。他们一致认为,报告切中问题要害,并提出在北森的帮助下构建新的绩效考核系统,对下属的企业进行统一测评,并将逐步开始改革人员任用制度。一年后的回访结果显示公司的调整有力的改善了公司的业绩和员工的士气,公司已经走上了良性循环的发展道路。

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