• 案例背景

某IT企业，是一家创新性的国际化科技公司，作为全球领导企业，该企业从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，目前业务正在快速增长。公司高层领导意识到内外环境变化带来的压力，包括竞争对手的成长，市场份额的变化，以及过分稳定缺乏快速成长的内部环境，而这些都对内部管理人员提出了更高的要求。公司请来管理顾问专家，进行企业整个管理层的诊断。

• 目标及任务

对该集团中高层管理人员的能力素质有一个客观、充分和全面的了解，为公司在以后的管理活动中，更加高效的选人、用人、育人和职业发展提供客观而科学的依据。

1. 对三个分公司中高层管理人员的各方面素质进行评估，了解人力资源的整体状况
2. 帮助每个管理人员了解自身优劣势，采取培训方式有针对性地进行提升和发展

• 解决方案

在了解到该公司的背景情况后，北森制定了如下项目方案：

1. 测评组合方案：北森锐途管理人员素质测评系统-评估选拔模块（忠诚度、能力倾向、管理素质、管理技能、职业价值观、管理风格），组织网络测试
2. 管理层诊断分析：对所有参加测评人员作基本信息分析、总体胜任力水平分析，从平均分和分数分布特征来描述整个管理团队在各项测验中表现出来的水平，并进行高管反馈
3. 管理人员内训：组织参加测试的管理人员进行整体诊断结果汇报和个人管理水平提升的内部培训
4. 工作坊：根据测评结果确定各方面表现突出的管理人员，在集团内部分享自己的经验

• 案例成果

1. 主要优点：多数测试者的胜任力居中，在大多数胜任力特征上表现较好，基本能够胜任现任管理工作，尤其是管理素质和管理技能总体水平较高，表明是一支比较成熟的管理队伍。目标意识比较强，关注绩效，员工责任心高，主要体现在较强的质量控制和业绩目标的实现上。管理人员对该企业的忠诚度较高，维系着很强的情感联结，具有为企业奉献的精神，企业的凝聚力很强。
2. 主要问题“参测管理人员之间的能力水平参差不齐，在某些素质维度上差异较大，在能力倾向测验上的最大差距达到95分，可能会导致观念和意识上的矛盾和冲突；从整个统计分析结果来看，看问题可能不够深入，有时无法看到实质；多数管理者的核心职业价值观并非管理型，而是技术型或创造创业型，不利于企业的长远发展。
3. 发展建议：企业学习能力需要提升，加强内部学习和培训，以具体、实际和有效的情景模拟培训为重点，重要的是效果。加强对公司中高层干部的培养，有针对性地提高其管理能力和水平，进而加强组织的执行能力和组织的效率，可以从任务分配，时间管理，培养下属，应变调控几个方面入手。

• 客户反馈：通过管理人员素质测评，加深了对管理层的认识，可以更合理、有效地利用人力资源，促进企业的可持续发展。实现了集团、员工间的双赢，通过素质测评及相关的培训，该集团中高层管理人员加深了自我认识，并在技能方面得到了提升和发展。