调查实施

    调查前，企业高层管理者与调查测评方共同发起面向全体员工的动员会，说明调查的目的和意义，邀请员工积极参与调查。调查通过网络方式，让员工在一个星期的时间内自行上网匿名完成，保证了公平开放的原则。

在参与调查的员工中，分别有95％和93％的员工写出了北森做得好的方面和做得不够好的方面，有79％的员工提出了部门改善措施的建议。充分表明员工对本次调查给予了高度重视。

调查结果分析

    在调查结束后，随机选取6名来自不同部门的员工进行小组座谈。对网上收集数据的真实性、有效性和其他有关问题进行确认。验证了数据收集过程中的真实可靠性。随后，对收集的数据结果进行分析。

北森的总体均值 (66.90) 均高于中国企业总体均值 (58.75)、亚洲 (63.75)和全球公司的总体均值 (65.50)。

    服务年限对各个维度满意度的影响，呈现明显的U字型。在公司工作半年以下和2年以上的都表现出较高的满意度，相比之下，工作6个月到2年之间的人员的满意度较低。

从管理职责上来说，主管的总体满意感高于普通员工。主管和员工均对“组织文化”、“领导力”和“工作士气”的满意感高于“员工发展”和“工作环境”。

各项目选择情况呈现

    在五个满意度维度中，工作士气维度得分最高，其次为组织文化，这两方面的满意感均高于总体平均值。员工评价最低的是工作环境。

各维度满意度水平

    从具体的因素分析中发现，员工满意度最高的四个因素分别是：尊重员工、快乐感、团队与创新、组织承诺。满意度最低的四个因素分别是：薪酬与福利、沟通氛围、绩效反馈、价值观。具体来说，北森的员工满意度在以下几个方面表现较高：

²         北森员工的总体满意度高于中国企业平均值。员工工作士气高，对组织文化有较高认同，对公司的发展前景抱有积极乐观的态度，对管理层及主管抱有信心；

²         员工普遍感受到来自主管的关心、尊重及被公平对待，对团队合作和交流、创新感到较满意；

²         部门内部沟通融洽顺畅，同事关系好，团队有较强的凝聚力。

²         公司正处于快速成长期，员工关注公司的发展，并乐于与公司共同成长。

而在以下几个方面还有待提高：

²         “绩效反馈”与“个人发展”相对较为薄弱，这两个因素的得分均低于整体均值；

²         员工对薪酬福利的认知低于整体均值，是所有因素中得分最低的一项；

²         管理制度和工作流程需要进一步完善和规范。

各因素满意度水平