北森组织调查实施案例

反馈和提高建议：

    根据不同因素对整体满意度的重要性程度及员工在该项因素的实际分数，可以将各个因素划分在不同的类别中，处于重要且表现好的类别中的因素，是北森公司的亮点，比如团队与创新、组织承诺、追求卓越等；处于不重要但表现好的类别中的因素，可以继续维持现状不变，比如尊重员工、工作平衡、工作指导；处于重要但表现差的类别中的因素，是北森急需提高的方面，比如培训与发展、价值观等；处于不重要且表现差的类别中的因素，在可能的情况下需要略微改进，如绩效反馈、沟通氛围因素。

    对于调查的结果，测评方提出了具体的改善建议，如加强管理体制和流程的标准化、明确个人职责和分工、明晰公司及部门发展思路和方向、对员工进行有效的指导和培训等。测评方也根据不同层级进行反馈和沟通，每一个部门也根据调查结果，制定改进本部门管理的跟进行动计划。组织调查前期的工作更多的是指出问题所在、指出发展的方向，真正能够促使改善的还是后期的行动计划及执行情况。

    员工满意度的管理是一个连续的动态的过程，从招聘员工开始，到满意度的培养、发展和优化，不同的时期有不同的侧重点，员工满意度的整体成效需要靠各个阶段的满意度管理协调发展、同步提升，任何一环都不能偏废。只有各个时期的工作都做好了，才能真正有效的提升员工的满意度。