美克美家测评体系构建案例

美克美家家具连锁有限公司隶属于美克国际家具股份有限公司。美克国际家具股份有限公司及其所属的美克投资集团有限公司是亚洲规模较大、家具出口名列前茅的企业之一，2000年11月10日，美克股份在上海证券交易所成功上市发行。自2002年第一家美克·美家连锁店在天津开业。7年内，美克·美家已在北京、天津、上海、重庆、深圳等开设了30余家连锁店，平均每年开店4-5家。

这一开店速度并不算快，尤其是在连锁成风的近两年。对此，美克零售项目总监Susan认为，这“和美克·美家所提供的服务，是一个系统协调运作才可以准确达到的”有关。新店的扩张带来了是人员扩张的压力，如何为新店配备优秀的管理人员和足够的设计顾问是HR面临的一大难题。

首先，人员的招聘与选拔面临了极大的挑战，尤其是核心的店长（Store Manager）和销售经理（Sale Manager）直接决定连锁店的经营状况。美克·美家的专业运作模式决定了市场部完全符合需要的人才并不是很多，因此70%以上的管理人员都是通过内部选拔产生，那么如何甄选真正适合的管理人员？如何为后几年的规模性扩张储备足够的人才？

另外，为了解决人员快速培养的问题，美克·美家管理学院（前身是公司培训部）应运而生，不仅对新员工会进行长达45天的全脱产培训，也会根据不同的业务和岗位，分不同的内容和等级接受培训。如何对员工进行有针对性的培养？如何让现职员工在公司内最适合的岗位发挥自己的优势？员工发展的通道在哪？这些都是美克·美家需要着手解决的问题。

在这一背景下，顺应形势发展要求，在公司高层的大力推动下，人力资源部决定启用客观的人才测评方式，建立健全的人事决策参考依据。经过反复调研、严格甄选，鉴于北森测评公司在国内测评业的知名度以及专业的研发团队实力，最终将目标锁定为由北森测评公司构建、健全和完善企业人才招聘、评估和培养等方面的客观评价方法，为企业人才队伍建设提供有力的技术支撑。