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中国邮政

发布时间:2015-05-15 浏览:5299

案例介绍

 

北京市邮政公司是中国邮政集团公司所属的国有大型邮政通信企业,是全国重要的邮政通信枢纽和最大的国际邮件交换局、报刊发行局,是首都城市基础设备的重要组成部分。北京市邮政公司共有员工3.07万人,下属邮电局、所777处,服务面积1.64万平方公里,服务人口1755万,市内邮路总长度4.60万公里,乡村邮路3009公里,干线邮路9.28万公里,国际/港澳邮路17.48万公里,邮政专用车辆3120辆。北京邮政与世界上143个国家和地区的204个城市的邮局建立了各类国际邮件通邮关系,国际速递邮件可以寄达世界210个国家、地区和全国2000个市、县。

 

客户挑战

 

1、北京邮政是首都城市基础设备的重要组成部分。随着首都的发展,对北京邮政提出了更高的要求,稳定的员工队伍是成败的关键。

 

2、邮递员流动率持续增高:目前北京邮政共有员工3万余人,邮递员占了一大半,每年春节后,就会流失大量邮递员。这给邮递业务带来了很大的困难,导致因为人员不足,不能保障邮递时间。北京邮政意识到:除了薪酬这些固有因素,肯定还有一些隐藏的问题。

 

解决方案

 

北京邮政请北森为其进行诊断,力图从企业管理、人力资源管理中寻求提升点,保证企业健康成长。北森从员工满意度、员工敬业度及组织氛围三个方面为其设计问卷,从38个维度全面了解企业管理现状中的优势和不足。

 

实施效果

 

准确了解员工态度动向。调查重点考察了邮递员对工作特性、工作环境、工作奖励、价值感、团队效能、个人发展、晋升激励、企业前景等方面。得出了:工作年限在 3-5年以上的员工相对比较稳定;三十岁以上的已婚有子女员工相对稳定;除了薪酬之外,员工普遍看重晋升激励和企业前景等,诸多结论,有效发现了北京邮政管理中的潜在问题。

 

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