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你为人才管理准备好了吗?——专访北森联合创始人王朝晖

2015-05-053121

  《人力资本管理》:北森研究院和人民大学劳动人事学院联合发布的“人才管理调查”报告显示,未来十年,企业将完成从人力资源到人才管理的转变,人才管理与人力资源管理的本质区别是什么?哪些因素促成了这一转变?

 

  王朝晖:人才管理与人力资源管理并非迥异或者割裂的,他们并无本质上的区别。人力资源管理有广义和狭义之分,从人力资源管理发展的历程来看,人力资源的发展经过了人事管理、人力资源管理、战略人力资源管理、人才管理四个阶段。广义上来讲人力资源管理就是这样的行业属性,狭义上来讲就是人力资源管理自身所处的特定阶段,而人才管理也是人力资源管理发展过程中的一个阶段,一个大部分公司建立了基础的人力资源体系之后必然进入的一个阶段。

 

  两者虽没有本质区别,但仍有理念上的升级,人力资源管理的各个模块是割裂的,强调以“工作”为核心,其关注点不是“人”,是功能的实现。而人才管理的出发点是“人”与“人才”,强调整体性。人才管理的目标是实现公司发展过程中持续的人才供应,人力资源部门的业务重心转向吸引、招募、发展、管理和留任人才,加强化人力资源的战略地位。目前,的人力资源管理体系已经基本建立,一些企业已经开始关注人才管理。

 

  促成其转变的因素很多,社会发展、经济环境、家政策、行业发展等等。

 

  在经济高速增长的大的背景下,人才是动力的源泉,要好地去把握人才、发展人才、利用人才。在这样的大背景下,人才管理一定会成为一个主旋律。2010年家出台了《家中长期人才发展规划纲要$22010-2020年$3》,规划中提出吸引、发展人才的一些要求及目标。所以说,从大环境来看,未来对人才的需求决定了对其的关注将提升到一个新的高度。

 

  从人力资源服务行业自身发展来看。过去的十年,的企业已经完成了从过去的人事部门向人力资源部门的转变。以前的人事部门只是做一些薪酬发放,档案管理等事务性工作。人力资源部门出现后,开始强调招聘、培训等方面的职能。在过去的十年里,已经完成了基础的人力资源体系的建设。接下来企业还要寻求发展,特别是一些先行者,比如说GE、万科、联想等等这样的企业,在基础的人力资源体系方面已经做得很好,现在他们正在做的是如何向好的管理阶段发展。保障高效率,一体化的人才管理,以人为核心的管理将获得长足发展。大环境,小行业决定了未来十年,将从狭义的人才管理向广义的人才管理方向迈进。

 

  《人力资本管理》:企业的人才管理现状是怎样的,在未来的发展中将面临哪些挑战?

 

  王朝晖:北森在2010年初发布了一份人才管理调查,这个调查是2009年8月份开始启动的,2010年1月份完成的,有1,300多家企业参与。从调查报告中,我们发现几点有意思的现象,这些现象可以很好的呈现人才管理的现状:

 

  每个人心中都有一个哈姆雷特,每个人心中都有一个天使的形象。人力资源管理方面也是如此,企业在不同的阶段,或者因为管理者的阅历不同,对于人才管理的理解都存在一定的差异性。同时我们发现9成的企业知道人才管理,也愿意去做一些了解、尝试。尽管在实施上存在一些偏差,但这个偏差不是失真的。我认为对人才管理的一个比较通俗的解释是用一整套的制度、流程、制度来招募、发展人才。目前企业在人才管理内涵上还需要进一步,这需要时间,需要多的积淀和社会认同。

 

  第二个问题是大家比较关注眼前,缺乏长期规划。比如说,对于员工安置稳定员工队伍一些容易操作的事情,企业是非常愿意去做的,而对于像继任、人才战略等挑战性比较高的、技术性比较强的事务,企业关注较少,缺乏长期的规划。这样一来,对于那些非常重要,但是见效慢、难以量化,重要但不紧急的工作,就会被放下。如果每天我们都来做容易做的事情而不是应该做的事情,一段时间过后会发现,我们强调的重要事情还是个构想。

 

  还有一点是技术层面的问题:大家之所以出现先前提到的操作层面的问题是因为对人才管理的技术方法有缺失。比如说领导力的开发,超过30%的企业认为这太重要了,但是还不到10%的企业把他纳入规划实实在在地去做这个事情,原因在于企业对于领导力开发、员工继任、胜任力模型等等人才管理技术缺乏深刻的理解。对于人才管理,我们应该有些实操的做法,有些技术支持给到大家。

 

  所以,未来在这方面会有哪些挑战,我们看完这个调研,有三方面的感受:概念的内涵方面的理解不,在操作方面关注眼前,缺乏长期规划方面,人才管理的技术方法有缺失。

 

  《人力资本管理》:企业可以从外部,比如人力资源服务供应商,获得哪些帮助来开展人力资源管理工作。

 

  王朝晖:通过对人才管理的研究,我们发现在人才管理的核心理念当中有几项必备的要素,,人才的标准,企业要确定哪些是企业需要的人才,的人才具备哪些素质,把好人才入口关。其次,关注人才发展,为企业构建通畅的人才供应通道。

 

  基于这两点,企业可以在很多方面寻求供应商的帮助,人才评估、招聘管理、绩效管理、继任计划等等涉及人才的选、用、育、留的整个流程的工作都可以从供应商那里得到专业的帮助。

 

  以北森来说,在过去的8年中一直在从事测评工具的研究,在人才评估方面有着多年的经验。我们可以很好的帮助企业解决人才评估的问题,帮助企业确定该人才是否是我们想要的人?在这多年的经验基础上我们发现,除了评估之外,还要将测评与人才管理流程有效的结合起来,真正构建人才管理体系,帮助企业解决人才的持续供应问题。于是我们构建了个人才管理平台,这一平台涵盖了员工从招聘到绩效再到发展,直至离职的整个过程,通过这一平台企业可以轻松的掌握人才管理的各项技术。

 

  《人力资本管理》:您认为,未来人才管理和测评行业的发展趋势是怎样的?

 

  王朝晖:我觉得对客户而言,他的困境是感觉到饿,在饿的情况下,在初期的时候,他并不关心吃的东西是否有营养,不管吃的是汉堡包还是三明治,要解决的是饿的问题,接下来考虑的是吃什么营养高,吃什么适合我的口味。这是我对这个事情直觉上的看法。

 

  对于客户来说,在人力资源工作开展的时候遇到一些问题,至于具体是用咨询的方式、培训的方式或是用工具的方式来解决,暂时都不重要。你要让客户看到我们是能解决他的问题的,接下来他们会对性价比进行比较,了解哪个适合自身的状况。所以我认为,终这个行业的发展,肯定是往解决方案这个角度方向去走,仅有测评工具是不够的、仅有咨询是不够的、仅有人力资源软件是不够的,他们会逐渐走向整合的一体化的人才管理解决方案。而人才管理行业正是这一方向,所以这一行业将会在未来十年蓬勃发展起来,我们预测会达到百亿元的市场。

 

  当然,客户终选择什么方式去解决问题,还取决于两方面。一方面这与客户对这个的价值认知,客户的预算等等相关。另一方面,对人力资源服务企业来说,商业模式比商业行为为重要,不是说这个东西能够带来一些回报就去做,而是要看你的选择是什么,与企业当前的阶段是不是合适。客户的需求,企业所处的发展阶段的,对于行业的理解都将影响到未来他所提供的服务。

 

  Q5.2009年,人才评鉴行业逆势飞扬,本土人才评鉴企业的业绩增长普遍超过外资企业,成为人才评鉴市场的重要新生力量。未来外资服务机构和本土企业在人才评鉴市场中各有什么优势?

 

  王朝晖:这也是我们在很长的一段时间都在思考的问题,我特别尊重我们的这些伙伴,他们的优势还是挺明显的。他们是在2000年左右,比较晚的是2003年左右进入这个市场的,所以他们一直在拼杀,摔的跟头也比较多,毫无疑问,他们的开发经验,产品使用经验,肯定是比后来者要丰富许多。第二方面,他们有品牌方面的优势,当然,在市场上,可能因为各种原因,客户对其品牌的认知度不是特别高,这是有可能出现的。但是从全球来看,他们的品牌形势是很大气的,优势是很明显的。第三方面,外资同行中,有不少上市公司,在美上市的有7,8家,在资金方面是比较充足的,在看到一个清晰的发展方向的时候,他们愿意去做一个大的投入。

 

  再来看看本土企业的优势吧。就以北森为例吧,我们对于这个市场的专注,对于这个市场的理解深,可能我们的传导速度慢一点,但是我因为离的近,反应会很快。第二点,我们对于的政策、商业环境、销售模式了解,在这样的情况下,我们清楚该如何跟进我们的业务。第三点,随着客户品牌的积累建立,我们做起来也会游刃有余一些。我前面提到过,测评业务是人才管理的基础,外资企业进入市场需要有个过程。 对于北森的客户而言,他们了解我们提供的人才管理服务,我们测评业务有一部分的市场。在这样的状态下,有了地基,我们容易盖楼。

 

  任何企业都有其优势,都有他的强项,不要把他说的一无是处。如何去发展这个强项,这是一个管理者,一个需要考虑的问题。由于跨文化的因素,如果你不处在这样的环境下,你很难去理解。每个地方的文化都会形成自己的领域,有自己的酸碱度,有自己的PH值,进入之时,需要一段时间适应。

 

  《人力资本管理》:品牌在企业发展中的作用日益凸显,我们关注到北森在企业品牌建设方面也走在行业的前列,您能否和我们的读者分享一下北森在企业品牌建设方面的经验?

 

  王朝晖:自北森创立以来,我们一直是以两条腿走路,一是我们的品牌,一是实力,品牌是我们的教育或高校市场,在这个市场里,我们用进步工艺的方式来做,现在全有超过600所大学,大学生的职业规划和就业指导中心在使用北森的工具,有超过200万的学生做过我们的测评,通过测评他们了解自身有什么样的优点,什么样的不足,需要做哪些方面的补充。据我们了解,这一行业也有其他企业入驻,但北森是一直以来专注的、坚持的在这一行业奋斗的企业。我们希望通过我们的努力,能够为北森打造一个坚实的品牌,包括和教育部的合作,组织际论坛,大学生职业规划大赛,我们把品牌当做一个工艺品,一项长期的战略。

 

  另一方面是夯实北森实力,我们通过人才测评业务奠定了在行业中地位,并且北森是一个勇于创新的企业,我们在人才测评领域无数次创新之后,是在个打造了人才管理平台。如果说测评帮助北森奠定了行业地位,那么人才管理的业务将进一步助力北森的腾飞。

 

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