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北森:用互联网颠覆人才管理模式

2015-05-043837

 

      摘要

 

      造访北森,让人深感在传统HR领域已被互联网颠覆了,而在大家还在谈论如何用互联网的方式颠覆企业级软件市场的时候,先行者是在竞争颇为激烈的招聘管理软件领域实现了从PC互联网到移动互联网的突围,率先完善在移动互联网的布局。

 

      足不出户,学生在宿舍亦能完成校园招考;只要10分钟,便能搭建微信招聘;只要链接上网,任何企业就能打造个性化的全流程一体化人才招募体系。

 

      在以前不敢想象的事,如今都变成可能。在互联网全盛时代,尤其是移动互联网时代亦随着而来,一切都超乎想象,一切都被颠覆了。

 

      在造访北京北森测评技术有限公司(以下简称北森),让人深感在传统HR领域已被互联网颠覆了,而在大家还在谈论如何用互联网的方式颠覆企业级软件市场的时候,先行者是在竞争颇为激烈的招聘管理软件领域实现了从PC互联网到移动互联网的突围,率先完善在移动互联网的布局,助力企业轻松地从选、用、育、留全方面构建科学的人才管理体系,以人才发展带动企业飞跃。

 

      云SaaS模式,让人才管理软件象“自来水”方便使用

 

      近些年,在企业快速发展的同时,许多企业无法摆脱高成本、低效率、低利润的尴尬,尤其是 人才管理领域,这让许多企业十分焦虑。要解决以上问题,就必须采用现代化的信息技术管理手段,建立一套完整现代化的人才管理体系。

 

      然而许多中小企业就因无力承建高昂的信息化成本,愈发处于竞争劣势。

 

      在这种强烈市场需求的背景下,SaaS模式应运而生。这种信息化服务的模式被业界形象比喻为“自来水”,是一种平台租用的模式,就如自来水一样,拧开就交钱,不用就不交钱,投资风险很小。这让许多企业HR建设柳暗花明。

 

      在北森眼里,SaaS是未来的方向,是传统HR软件商所必须转型的方向。北森选择了SaaS模式,并选择与人才管理软件这个专业范畴整合,这让北森历经12年,受到4000多家企业HR的青睐。北森在做的事是要“用互联网的技术来重塑企业级软件行业”, 而颠覆的对象正是传统的eHR软件厂商。

 

      其实,北森从创立伊始就注入的互联网基因,这是它成功之处。2003年,北森率先通过互联网为企业提供人才测评服务,注入了初的SaaS基因。2010年,北森推出了人才管理云计算平台——iTalent,成为以SaaS模式提供一体化人才管理软件服务的互联网企业。按北森的话,就是“想踏踏实实地基于云计算平台来做好我们的人才管理软件。”

 

      传统软件企业与SaaS软件企业在战略上的表现有很大不同。面对战略变革的焦虑而言,传统管理软件厂商想的多的是如何转型,而SaaS软件厂商焦虑的是如何快速扩张进行颠覆,这也是传统软件厂商和SaaS软件厂商的不同之处,一个是为转型而困,一个为颠覆而来。而作为有互联网基因的SaaS厂商,北森测评技术有限公司是颇具“野心”,“我们瞄准的标杆和未来的竞争对手可能是外的那些人才管理SaaS软件厂商”, “从人才测评到招聘管理,从绩效管理到继任与发展、360度评估反馈、员工调查等,我们在没有真正的‘竞争对手’。”北森创立者纪伟表示。

 

      颠覆赢在细节,将用户体验做到

 

      用北森CEO纪伟的话说,我们目前的焦虑是成长速度不够快,花钱太慢,互联网时代不能给竞争对手离下太大空间和生存的机会,这也是北森的“野心”。其实从他们的定位上的转变,业者可看出北森不愿做一个HR软件领域的小弟,他想用他们多年来在企业互联网上的经验做颠覆式创新,领衔业界。

 

      颠覆式创新一词,业界每天都在提,传统厂商害怕被颠覆,新兴厂商忙于去颠覆,而如何才能颠覆巨头特别是摆在你面前对手是深耕多年的老大哥们?颠覆一定是来自于那些老大哥们看了不屑一顾的事情,或者根本就看不清,看不懂的事情,甚至是巨头们嘲笑的事情。传统大公司面临船大难调头难的处境,因此新兴公司真正的颠覆力一定要来自于微观的地方,来自于侧翼,来自于边缘,来自把资源聚焦在一个点上追求。

 

      北森在SaaS领域的成功也恰恰证明了这一点,他们利用互联网、移动技术以及云平台将HR管理软件做到。比如,近期北森免费推出了微信招聘功能,北森强调这是专门为迎合90后们的求职方式在招聘管理系统上为企业用户新开发的功能,但即使是微信这个小小的功能,北森在设计上也是努力做到。“越是免费的越要做到”,北森COO贺佳波说。北森招聘管理系统中的微信招聘功能,的特点就是easy&free。HR可以在10分钟内轻松完成后台操作,便捷搭建微信招聘首页。通过免费策略,北森旨在让多企业开启微信招聘,让企业应用微信招聘的门槛变得低,在移动互联网时代,帮助企业轻松地打造强大的雇主品牌。

 

      对于互联网公司很重要,但如何将产品做到并非每一家公司都能做到,传统管理软件缺少的就是在细节上做到的理念。特别是如何将免费做到,这一直是互联网公司思考的问题,对于面向企业级市场公司有点困难。因为免费就意味着对传统商业模式的颠覆,在KPI考核和营收的双重压力下,传统商业模式的软件的公司免费起来何其艰难。而这,北森却能巧妙做到。

 

      “免费并非低质”,纪伟说。传统管理软件厂商互联网转型,容易忽视的是用户体验,传统软件厂商做买卖都是一锤子买卖,通过策划卖点、话题炒作、渠道推广等方式,将产品忽悠出去,以卖给客户为目的,卖完之后希望客户 永远别再回来找他,他们好打一枪换一个地方。而在互联网时代,企业必须以用户体验为中心,即使你是免费的产品,你把产品让用户使用,你的服务才刚刚开始。而象北森种典型的SaaS型的互联网公司是非常注意用户体验和粘性,用心把自已的用户服务好,口碑越来越好,让其快速“攻城拔寨”。

 

      记得360有一个非常重要的用户反馈部门,就是专门在网上收集用户对于360产品的各种差评,用以完善自身的产品能力,所以互联网的公司的“可怕”就在于完全以用户的体验为主,距离用户近,他们才不断在颠覆路上前行。北森就是HR领域的360,以用户体验为中心,面对用户永远总是放下身段,倾听用户的需求,甚至倾听用户的“辱言”, 才有可能企业互联网新机遇面前不断突破,才有可能不被后来者颠覆,才有的真正成功。

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