新员工入职,如何提升入职体验

好的Onboarding流程,不仅包括员工的加入与手续的办理,是让新员工全身心地投入到新公司,真正体会到自己是新公司的一员。调研数据显示,69%的员工很可能在公司留任3年;20%的员工流失率发生在入职的前45天;57%的主动离职员工入职不满一年。说不好哪个员工入职当天就会离职,也说不好哪些员工是因为“入职一时爽,终身留我厂”呀!

 

所以,新来的员工能否迅速适应融入公司,并有较长时间的留任,入职至关重要。

 

那么,各位HR同学,你们公司的Onboarding是怎么做的?

 

先听听员工怎么说

 

1. 入职前,通知我要带这带那,一堆复印件材料,还有体检报告。天哪!实在措手不及。

 

2. 开车到公司,找不到停车位,绕着大厦转了好几圈。

 

3. 入职天,去人力资源部办手续,完全不知道应该找谁,全程懵逼。

 

4. 全程就是各种填表,签各种卖身契,也不知道自己都签了些什么,搞得头昏脑胀。

 

 5. 办完入职手续就没人管了,去哪儿领电脑,去哪儿领办公用品,怎么申请名片,怎么领取工卡,完全不知道,各种问啊。

 

 6.  报到后,孤零零地坐在工位上,周围人都在忙碌,打电话的,开会的,敲电脑的,诺大的办公室人来人往,想做什么都无从下手,感觉被全世界抛弃。

 

 7. 中午没人管,也不知道去哪儿吃饭,只能叫个外卖,全程尴尬脸。

 

 8. 公司到处都是门禁,入职天啥也没有,只能拿着“访客卡”瞎溜达,前台看我的眼神都是怪怪的。

 

 总的来说,员工初入公司,遇到的主要问题包括:没有完整的入职流程;HR、行政、IT等部门缺乏协同;生活方面没有全方位关照,如停车、吃饭等;部门没有做好新员工管理,对新同事的介绍和工作的安排没有明确的流程。

 

 HR遇到的入职问题

 

 1. 员工爽约

 

 前期沟通完成,坐等员工入职,结果他居然要延期……作为身经百战的HR,这种“小伤害”根本不会影响工作情绪。氮素,要给那个谁,那个谁,还有那个谁谁谁发邮件,通知员工延迟入职了,大好时光就要浪费在各种邮件的发送上了。

 

 2. 进度管理

 

 除了“特殊情况”,大部分人还是可以如期入职的。作为负责任的HR,我需要提前联系各相关部门,确认大家是不是都准备好了。邮箱开了吗?工位确认没?办公用品给没给?电脑呢?工牌呢?

 

 3. 法律风险

 

 入职千般好,离职撕破脸。据统计,50%的离职纠纷都是入职阶段没有做到位导致的。入职阶段,注意这几个问题,才可以很好地降低离职期间可能产生的纠纷,忍痛分享给你吧!

 

 ◾ 千万要注意双重劳动关系

之前听过一个真实案例,某员工入职后A公司后,A公司突然收到B公司传票,说员工因同时在两家公司工作,给B公司造成了损失,要求A公司承担连带责任。A公司HR大写加粗的懵逼啊!

 

 《劳动合同法》第91条明确规定:用人单位招用与其他用人单位尚未解除或终止劳动合同的劳动者,给其他用人单位造成损失的,应当承担连带赔偿责任。因此,入职前收取员工的《离职证明》,并进行合法性检查至关重要哦~

 

 ◾刚入职就身体不适

前段时间有篇文章,说到一个女性求职者,各方面条件都挺的,但是入职3天才宣布怀孕,产假结束就辞职了……HR只能在咆哮的风中凌乱。

 

 对于“隐孕”入职的女员工处理起来确实非常棘手。那么HR如何避免遇到这种“神操作”的员工呢?比较简单低成本的方法就是入职体检。通过体检预先了解员工身体状况,不仅包括是否怀孕,也包括是否有不适合该职位的疾病等,以便确认是否能让员工入职。

 

 ◾忙到没时间签劳动合同

一家公司的一个大项目终于等来了项目经理,来到公司就出差,HR连面都来不及见,别说办理什么手续了。

 

 但是《劳动合同法》第10条规定,已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。如未及时签署《劳动合同》,企业可能面临:双倍工资赔偿(第八十二条),甚至无固定期劳动合同(第十四条)。

 

 所以如果遇到这种情况,你是不是准备大胆申请去员工出差地签订合同,顺便考察一下当地民风民情?

 

 ◾理直气壮的泄密如何防范

一家互联网公司,某日被员工泄露了一个公司内部信息,导致该条产品线都受到了影响。在与这名员工交涉的时候,TA理直气壮地说,不知道这种情况不能说出去。

 PS:企业要以“严重违反用人单位的规章制度”与员工解除劳动合同,就需要证明员工已经悉知规章制度。

 

 所以在员工入职之时,HR要向员工发放包含了公司的劳动纪律、奖惩标准等的《员工手册》,还要保存好员工亲笔签名的《员工手册》接收文件。

 

 ◾员工通讯地址收集

虽然现在企业可以通过邮件、电话、微信等多种渠道与员工取得联系。但是根据《劳动合同法》的规定,对于部分解除劳动合同的情况,需要提前30日,以书面形式送达。

 

 此时寄送地址非常重要,入职时就需要进行收集以及员工的确认。员工在职期间,如发生寄送地址变,也需要及时新备案哦。

 

 入职该怎么做

 

 看完上面的内容才发现,新员工入职根本不是一件小事吧,如何做好Onboarding,让员工不懵逼,有几个“不成熟”的小建议,希望对广大HR同学有所帮助。

 

 1. 入职流程化

 

 调查显示:22%的公司没有正式的入职管理项目。那些拥有标准化入职流程的组织,员工留任率高达50%。拥有一套流程完整、涵盖所有部门的入职流程,无论对企业内部管理,还是新员工入职,都至关重要。一张清晰简洁的入职指导图,能够帮助新员工马上熟悉工作环境,让入职天不懵逼。

 

 2.  别让员工一个人吃午餐

 

 很难想象,午餐时间,其他同事三三两两结伴而行,新员工却被冷落一旁不知所措。在员工入职的天,由领导与新员工一起共进午餐,让员工有归属感,也能帮助新员工了解公司周边环境,快融入集体。

 

 1.jpg

 

 比如在华为的《新员工入职180天培训计划》中,阶段就是通过聚餐介绍部门里每一个人,互相认识。当然这个也不是HR一个人的事情,所以还需要提前与业务部门打好招呼。

 

 3.  给员工配个导师吧

 

 我自古就有师傅带徒弟的传统,传统的行当,都讲究师从名门。这里的师傅,不仅教徒弟技艺,督促徒弟练功,也从生活、成长、做人等各个方面关照徒弟。比如郭德纲和小岳岳。

 

 在现代企业中,给新入职的员工分配一个导师,在工作上提点,在生活上照顾,同样有用。比如在知乎,公司会给每一个新员工配备一个Mentor,保证快速地了解知乎和知乎人,了解现在的模式、沟通工具,甚至小常识、小规律,在整个流程中,Mentor基本上会全程陪伴。

 

 4. 引入新技术,让入职体验好吧

 

 随着互联网技术,尤其是移动互联技术的兴起,企业对系统的使用越来越多。通过HR系统,Onboarding可以给员工带来好的体验。

 

 ◾入职引导

入职前,系统可以自动通知员工入职需要提交的材料,便于员工及时准备。

 

 系统也可以给员工提供全面的公司信息:如公司业务发展介绍,清晰了解入职后的目标和成长路径;部门和同事情况,在入职前了解未来的同事和工作环境,便于快进入状态;公司内部情况,说明各个部门的位置,方便员工快速找到HR、行政、IT等合作部门;公司的周边情况,停车、吃饭、逛街等等,总之,就是员工不用来公司,就大体了解了公司的概况。

 

 ◾入职流程在线协同

将入职流程在线设置,通过系统与各相关部门沟通,在线了解各部门准备进度,一键通知员工入职情况变。在线协同入职流程,在线管控办理进度。

 

 ◾入职必办,及时提醒

入职需要收取的材料、需要办理的流程,通过在线设置,让整个流程清晰可视,如有遗漏,可查看提醒,降低风险。

 

 ◾VR技术

VR技术可以使员工入职高效。公司可以在员工入职前,就给员工身临其境的办公室之旅,熟悉办公室环境,认识新同事,为新员工提供积极的入职体验。

 

2.jpg

 

 VR技术也能够帮助新员工快速生动地了解整个入职流程,参与入职过程。把以前的文档填写,员工手册阅读,变得加生动有趣。


对于新员工,Onboarding是他们与公司的次亲密接触,顺畅的体验有效帮助他们快“入伙”。通过周密的流程设计,以及交互良好的IT平台,不仅能够帮助HR增加工作效率,也能给新员工留下好的印象。

 

 北森核心人力云点击即可了解产品详情),Onboarding流程,支持根据员工类型、部门、级别、工作地、性别等多种条件灵活设置代办事项,通知不同对接人。让企业的入职流程敏捷高效。

咨询 帮助