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“十大方法”帮助HR提高员工敬业度

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员工敬业度研究源于美国盖洛普咨询有限公司,他们通过对健康企业成功要素的相互关系进行的近40年潜心研究,建立了“盖洛普路径”的模型,描述员工个人表现与公司最终经营业绩、公司整体增值之间的路径。研究认为,员工敬业度是在给员工创造良好的环境,发挥他的优势的基础上,使每个员工产生一种归属感,产生“主人翁责任感”。

 

那么如何帮助公司加强员工的敬业精神呢?以下是增强员工敬业精神的十条首要途径:

 

途径一:与绩效挂钩的奖励制度

 

高度敬业的首要动因与薪酬有关。然而究表明,重要的不是员工所获薪酬的高低,而是企业如何利用薪酬以及其他形式的奖励和认可,令员工产生自己是企业的重要一分子的感觉。归属感对员工的敬业精神有关键性的影响,其中心理奖励是至关重要的,如对企业的主人翁感、融入感以及坚信自己的工作对于帮助公司实现目标很重要。

 

创造归属感的一种方法就是把奖励与业务结果挂钩。有研究表明,如果你将奖励与员工的个人绩效和业务结果挂钩,这些奖励对于他的激励程度与他保持和改进绩效的程度有着密切的关系。

 

途径二:过硬的人力资本基础设施

 

公司会为敬业员工提供有效开展工作所需的各种资源。对现今的管理人员来说,关于员工的准确信息和资料是一项重要的资源。在人力资本基础设施上进行合理投资的公司会得到多方面的回报。

 

一家有着高度敬业精神员工队伍的金融服务公司花了几年时间去改善人力资本基础设施,以便为管理人员提供更全面和准确的人力资源资料。公司采取了外包和服务共享措施,并且在如薪水支付、福利管理以及出勤纪录等事务上都有很高的效率。其领导层现在相信人力资源部门有一套过硬的基础设施可以消除人员冗余。对信息系统和人力资源事务性工作流程简化工作的高度重视,意味着该公司能更好地给管理人员提供其开展工作所需的信息。

 

途径三:着眼于未来的学习管理

 

学习管理流程包括让员工定期与咨询师见面,讨论他们的学习需求并制定职业发展计划。这方面做得很好的公司,员工的敬业度远远高于这方面做得差的公司。

 

途径四:与员工互动的知识管理

 

要让员工为公司的使命做出有效贡献,就必须确保他们能够获得最新和最佳的信息。他们必须能够快速找到最佳的合作伙伴,以满足客户需求、管理项目或者寻求更好和更有创意的工作完成方式。

 

途径五:持续进行的绩效评估

 

一些反对进行员工绩效评估的意见主要出于与人为善的考虑,人们甚至愿为此而冒不公正、不诚实的风险。对员工说他们做得不好的确是很困难的。

 

然而,多数员工都是追求成功的,帮助员工改进不足之处也能体现出善意。建设性地提供负面反馈,也是管理人员关心员工进步的表现。当然,正面的评估结论是对员工良好行为的一种强化与表彰,是一个重要的激励措施。在这方面做得好的公司,其员工的敬业度比做得不好的公司高52%。

 

途径六:适宜的工作场所设计

 

通常,管理者不认为工作场所的设计对员工的敬业精神和士气有什么重要影响。然而研究表明,在创造了适宜的工作场所的公司,员工的敬业程度远远高于一般的公司。

 

途径七:备受重视的员工关系管理

 

比其他公司相比,员工关系处理得好的公司拥有更敬业的团队。研究表明,员工关系管理流程的重要一环是沟通和变革管理。

 

途径八:与时俱进的职业发展规划

 

相关研究表明,在员工职业发展流程方面做得好的公司,员工的敬业度比做得不好的公司高52%。在员工敬业度高的公司,员工每年大约会与其主管或职业发展咨询师会谈两次,讨论他们的职业发展。而在员工敬业度低的公司,每年还不到一次。

 

途径九:公平连贯的人力资本战略

 

敬业的员工能够认同公司的精英管理制度,也就说表现好的员工应该得到更好的报酬。但是员工都期望,也应该得到一个机会和待遇平等的发展平台。如果薪酬和职业发展机会不一致,必然会导致员工的不满。

 

很多大公司都没有一致的人力资源政策和流程,而其他很多公司也没有将已有的政策书面化。这种情况会导致员工逐渐丧失对公司基本公正性的信任感。

 

例如,有一家员工敬业度得分很低的公司的领导解释道:“在不同业务部门中的相似职位有不同的职业发展机会和待遇。员工便在公司的不同部门间自由流动,以寻求在别的部门的相同岗位上获得更好的报酬。”

 

在其他一些公司里,由于员工每年的准假天数没有明文规定,因此有人就四处争取尽可能长的假期。结果往往有失公平,进而引起员工不满。

 

途径十:聚焦“原材料”的招聘流程

 

品质总是源于最佳的材料。招聘员工时,不仅要考虑到工作所需的技巧,也要考虑到应聘者是否适合公司的文化。要挑选到最有可能胜任工作并乐于为公司做贡献的员工,招聘流程起着重要作用。该流程的重要环节,就是要确保招聘经理具备能为某个职位找到最适合人选的能力与技巧。

 

各层级的企业管理者都可参考以上列出的十点,并将它们应用到实际工作中去提高员工的敬业精神。例如,他们可以积极与员工沟通有关公司变革的信息,并确保员工得到访问信息库和知识库所需的培训;他们可以与员工讨论人力资源方面的计划和政策,让员工知道这些政策不仅连贯一致、公平公正,还得到了公司最高层的支持;他们可以用简单的方式对员工的绩效予以肯定和奖励,例如在团队会议上表彰某人等;他们可以帮助公司招聘有可能更敬业的员工,对员工进行指导并鼓励他们参加培训;他们可以帮助公司确保其工作环境满足不同工作类型的员工的具体需求。

 

这些都是一个整体策略的组成部分,这一策略可以帮助公司打造更敬业的员工队伍。这样的队伍在追求高绩效的过程中,更可能投入创意和激情。