人力资源数字化20年：新高峰终于来了？

来源：高绩效HR

所有过往，皆为序章。

亚瑟王说，如果你不能继续开疆拓土，那么你所有的过往终将黯淡无光。

1999年成立时，Salesforce高举“No Software”的大旗，向Microsoft、Oracle、SAP等巨头发起挑战时，恐怕未曾想到SaaS之路道阻且长。然而，正如莱昂纳德•科恩在《颂歌》中写道：“万物皆有裂痕，那是光照进来的地方”。

01CAUTION！人力资源软件决战主场「一体化HR SaaS」

今天，当云计算和企业级SaaS如日中天，照耀着寰宇的每个角落时，当Salesforce仅凭CRM SaaS这一垂直市场的市值一度超越Oracle时，当微软也不得不积极转型到云才继续得以坐稳王者之位时，那束光无疑是星星之火已经燎原。同时，当Salesforce在CRM市场稳居第一且是第二名Oracle的三倍以上的同时，在新冠疫情以来，Salesforce又大举进攻协作办公市场，扩大TAM（可达市场），大大拓展了万亿市值SaaS帝国的疆域版图。

那束光也照进了北森的联合创始人王朝晖和纪伟国的心中。

2008年，带领北森在人才测评领域稳坐第一多年的王朝晖和纪伟国开始去捕捉那束光。在掉进数个坑里又爬出来的北森，直到2017年初步完成了一体化人力资源管理云平台的战略部署。

从那时开始，北森开始了对准一个城墙头猛攻的战略——成为聚焦于大中型企业的一体化HR SaaS领导者，并持续多年成为中国HR SaaS市场的领导者。

在企业级SaaS市场中，中国人力资源信息化或者说数字化行业，有着鲜明的行业特征，那就是在相当长的时间内，起步早却一直不温不火，市场集中度低且业务相对分散，这导致市场上单模块和全模块厂商长期并存发展。在上个世纪九十年代，英特尔和IDG曾经下重注投资中国人事软件市场。之后，在这家堪称行业黄埔军校的厂商逐渐式微的二十多年中，中国人力资源数字化行业经历了C/S和B/S发展道路之后，于2010年前后受全球IT产业发展浪潮的推动，HR软件开始走上 SaaS化，这推动了行业走上发展的快车道。

在这一过程中，受众多因素影响，比如获客成本相对较高而单模块无法获得较高的LTV（客户生命周期总价值），单模块无法获得较高的融资助推发展，单模块在技术和业务上给企业人力资源数字化带来的TCO（总体拥有成本）并不划算等等，这最终让中国HR SaaS行业竞争的主战场剑指HR SaaS一体化。在这场竞争博弈背后，是企业在人力资源数字化选型时的不断试错和纠偏，是风险投资机构的行业洞察或失察，以及幸运或失败，是HR SaaS创业团队的睿智或误判，鲜花掌声或扼腕叹息。

而北森，在这场迈向HR SaaS王冠之位的征程中，选择了毫不退缩、旗帜鲜明的决战主场，那就是HR SaaS一体化！

从2017年开始，在相继取得技术一体化和产品一体化的成功之后，现在，北森挥剑决战HR SaaS全场景一体化！强者总是引领市场，在超过6000家大中型企业的抉择和使用下，在多轮数十亿风险投资的支持下，已取得王者之位的北森将再次开疆拓土，为用户提供一个底座足够强壮、体验足够惊艳、功能足够丰富的全场景一体化HR SaaS！

02CAUTION 2 HR SaaS一体化的升维战争「全场景一体化」

分久必合，合久必分。

综观近三十年的人力资源数字化历史长河，当每一次新兴的技术变革逐浪市场时，创新者和挑战者大多是从某个业务场景或痛点切入。在互联网时代，尽管有PeopleSoft和SAP这样的一体化产品，然而，具体到招聘、绩效、学习、劳动力管理等领域，百花齐放，总是有那么一批单模块产品立于潮头，备受客户青睐，随着市场的进化，最终多数领先的单模块厂商被SAP、Oracle、IBM等厂商收购，以打造更加创新、一体化和更完整的HCM解决方案。

当移动互联网、社交、云和大数据等诸多技术一起涌来的时候，企业级软件从传统部署模式转向云端部署。作为人力资源领域的Salesforce模式的吃螃蟹者，聚焦绩效管理的Success Factors在2009年赢得西门子全球42万员工的云端绩效大单后不久，SAP于2011年12月收购了Success Factors。SAP收购Success Factors一方面是为了加强SAP HCM在绩效管理方面的市场地位，另一方面是为抢滩云端市场。

在中国，人力资源数字化的云端模式始于单模块的招聘软件。大易和北森是招聘云的先行者，两者先后于2007年和2008年开始投入研发和市场拓展。不同于大易始终局限于招聘领域直至被用友收购，北森经过多种模式和多种定位的探索后，从招聘出发，逐渐扩展至绩效、测评、继任、学习等人才管理领域，并在2016年开始部署核心人力，至2017年初步构建起了基本覆盖大中型企业大部分业务需求的一体化HR SaaS。

在基本实现产品一体化的同时，北森从2014年开始打造PaaS平台，以便为北森SaaS产品的开发和客户的个性化开发提供一个统一的平台。北森认为，大中型市场以及各行业化的市场一定存在各种各类的个性化需求，立志成为中国HR SaaS领导厂商的北森，不能回避这一巨大的客户需求。决战PaaS成为北森的战略之一。

从2016年开始，北森将所有的产品开发部署在PaaS平台上，并逐渐基于PaaS平台为客户提供个性化部署服务。从2020年开始，北森PaaS平台开始向客户的IT部门开放低代码开发服务，这便是森云计划。截止2021年春季，森云计划实施后，总计有30多客户在PaaS平台上陆续开发了100多款应用。

如果说产品一体化让北森不再有功能上的短板，能够为大中型企业人力资源的所有业务领域提供服务，那么基于PaaS平台的技术一体化使北森构建了一个技术、数据和服务统一的人力资源数字化生态。而这一生态的构建，为北森的下一步战略奠定了雄厚的基础。

强者恒强。作为中国HR SaaS市场独立创业的云原生厂商的代表，北森的HR SAAS一体化战略向着最新的高峰决战，这是本文开头所讲的全场景一体化战略。传统软件厂商在技术一体化和产品一体化上，总是受制于客户是否愿意抛弃过去的巨大投资以及组织内部的能力和利益格局之上；而互联网平台厂商要么以流量优势聚焦在满足中小微企业的标准化需求上，要么面向所有企业提供各类插件型、工具型的应用上。总而言之，当传统软件厂商和互联网头部厂商仍然深陷产品一体化和技术一体化的泥潭中时，北森率先发起了全场景一体化之战。

而这场战争，将是一场升维战争，没有强大的PaaS平台，没有覆盖所有业务需求的全模块产品，没有超过6000家客户作为应用生态，竞争者很难取胜。

03CAUTION 3北森的硬核武器「1+3全场景一体化」

现代人力资源之父戴维•尤里奇说：“任何单个的人力资源管理活动都不能造成变革。除非所有的人力资源管理活动能够共同增加对利益相关者的价值，否则就不会发生变革。变革要求整合不同的人力资源管理活动并且一起聚焦价值增值这一目标，比如目标达成、关键员工保留、组织能力等。”

正在中国大多领先企业中发生的人力资源三支柱转型的变革，正是基于对当今和未来的组织、个体和工作的回应，传统职能型和割裂的HR已无法为企业提供价值创造，惟有流程型和数据驱动型的人力资源管理方能取胜。

与此同时的一个巨大变化是强个体的出现，以及数字化时代用户至上的理念。这催生了员工体验对人力资源数字化的巨大冲击，我们不得不面临的一个事实是尽管企业和老板给HR团队付酬，但是HR组织和老板的最具价值的客户对象则是员工。

著名的管理学家陈春花教授在《协同》中写道：“在数字经济时代，企业应该是一个整体，人与组织融为一体，管理的核心价值是激活人。效率来源于协同而非分工，因此要求组织必须具备强链接的能力、构建柔性价值网和形成共生逻辑的能力。”

不独有偶，彭剑锋教授在一篇文章中说：“目前，人力资源信息化与数字化还是游离于企业经营，自成一体，往往在自娱自乐，没有真正与整个企业的业务融为一体。所以人力资源管理要跳出专业职能层面，不要局限于原有的‘一亩三分地’，要像企业家和业务经理一样去思考，多思考‘人’与业务的问题。”

基于以上研判，北森在迈向新的HR SaaS一体化高地——全场景一体化时，创造性地提出了“1+3模式”，即：基于1个完整的技术一体化和产品一体化的生态，构建基于员工、HR以及行业3个面向的全场景一体化，这就是聚焦激活个体的员工体验一体化，聚焦拉通断点赋能HR转型到流程型和数据驱动型的HR业务场景一体化，聚焦价值创造赋能业务的行业场景一体化。（点击这里，一文读懂北森全场景一体化HR SaaS）

针对1+3全场景一体化战略，北森CEO纪伟国说：“全场景一体化是人力资源数字化落地的最后一公里。我们将深耕全场景一体化，让数字化落地到每个人、每个流程、每次协同、每个场景。而1+3全场景一体化必将使人力资源软件彻底告别相互割裂的时代，未来十年HR SaaS必将以‘一体化和低代码’为风向，而北森将持续聚焦这个城墙口，提升产品创新和客户服务能力，为中国人力资源数字化变革赋能。”

04 CAUTION 42022，用全场景一体化,打赢形势复杂的人才战

百年变局横亘于前，世纪疫情仍存变数。危与机并存，我们既需要如履薄冰的审慎，更需要英姿勃发的激情。

对于肩负着组织、人才和文化使命的首席人才官，我们面临着一场形势复杂的人才战。在诸多行业场景中，我们一方面需要精兵简政、收缩组织、裁撤冗余，另一方面我们仍然需要吸引一流人才、保留中间骨干、激励绩优员工。

2022，北森将与首席人才官们站在一起，用1+3全场景一体化的HR SaaS平台助力企业打赢这场形势复杂的人才战！

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