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绩效考核工具的类型详解

2022-07-12

当下绩效考核的工具主要有四种:KPI(关键绩效指标)、BSC(平衡积分卡)、MBO(目标管理)、OKR(目标与关键成果),不存在孰优孰劣,主要看是否运用得当。

目标管理

1.KPI

KPI是当下应用范围最广的绩效工具,关键绩效指标通过战略目标、岗位自身职责、年度重点工作来提取,目标值通过自上而下、自下而上的双向沟通确定。


KPI适用于外部环境和公司内部环境比较稳定,目标值在年度内一般不做调整或仅做局部调整,公司领导崇尚业绩和数据说话,有完善的制度体系来支撑绩效考核所需数据的准确性。


KPI工具在实际应用中还要特别注意对公司短板的考核,并且加大权重,以此来促使公司和员工能力的提升。


2.BSC

BSC更讲究考核指标的平衡和内在逻辑关系,如长期指标和短期指标、财务指标和非财务指标,通过财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度来阐述公司战略,员工学习和成长促进内部运营的高效,内部运营高效才能使得客户满意度提高,客户满意度提高又使得公司获得更好的财务收益,一环套一环。


BSC适用于管理相对成熟的公司,尤其适用于大型多元化产业集团或公司业务需要多个部门紧密协作,譬如有搞设计、有搞产品生产、有搞配套服务、有搞销售,那么在集团总部下达各板块年度目标时,可以借助BSC很好的把战略目标分解下去,让各板块能够清晰的知道自身的定位,以及自身目标完成情况对兄弟单位及整个集团的影响。


在运用BSC选取指标时,对需要多个部门密切协作完成的任务,要细化各相关部门的具体责任,谁主导、谁配合、前置事项完成标准等都要清楚,笔者建议对公司影响较大的该类指标,编制专门的管理制度,设置专门的工作小组。


3.MBO

提到目标管理,往往会与计划管理联系到一起,公司规模较小、成立之初或管理基础薄弱时多采用此工具,公司层面列出年度重点工作和目标,分解到各部门,各部门再做进一步补充。


采用此工具,要求公司必须做好追踪,周会、月会,各相关责任人要汇报完成情况,亟待解决事项等,便于及时采取措施。


目前MBO多与KPI、BSC结合使用,把KPI、BSC所设定的目标值转为具体的工作计划,把年度目标值转化为季度或月度,进而进行月度或季度的工作计划管理。


4.OKR

OKR起源于科技公司,目前也主要应用于科技类公司,某种程度上也可把OKR看成是MBO与KPI的结合体。


不确定性大的工作采用MBO,也就是OKR中的O,确定性的工作采用KPI,也就是OKR中的KR,只不过OKR对目标的管理频次更短,因为不确定性,所以要密切关注,同时赋予考核对象更大的自主权,因为目标往往是比较有挑战性,最核心一点则是,员工年底考核主要对确定性部分(KR)进行考核,对员工挑战性目标(O),完成获得相应奖励,没有完成也不会对其年底绩效造成影响。


OKR适用于外部环境不确定、管理比较成熟、有相对公正的绩效文化、员工能力和自主性较高、偏向于追求自我、对物质不敏感同时工作中存在较多试错、目标调整频次高的公司和研发团队。


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