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行业唯一规模化落地!北森 AI Family 领域HR系统 AI 商业化

2026-01-22

在数字化转型纵深推进的2025年,AI已从人力资源领域的“概念热点”转向“价值刚需”,但多数厂商仍困于技术落地难、商业化闭环缺失的瓶颈。而北森控股(09669.HK)2025年度财报及市场数据给出了破局答案——其AI Family产品家族实现行业唯一规模化落地,不仅构建起HR系统AI商业化的标杆路径,更以“AI即增长”战略重塑了人力资源科技行业的竞争格局。 

作为国内首家登陆港交所的HR SaaS企业,北森2025财年业绩尽显AI战略的强劲驱动力。财报显示,公司整体收入达9.45亿元,同比增长10.6%;股东应占亏损同比收窄95.41%,经调整EBITDA实现2890万元盈利转正,标志着企业进入高质量增长通道。其中,AI业务成为核心增量引擎,截至2025年3月31日,AI Family客户数超300家,ARR突破600万元;而到2025年上半年,这一成果再攀高峰,AI产品新签合同额突破2600万元,落地服务企业超800家成为行业内唯一实现AI Agent规模化商业变现的厂商IDC报告同步佐证,北森连续9年蝉联中国HCM SaaS市场榜首,AI商业化成果进一步巩固了其行业统治力。 


场景深耕:从单点突破到全流程AI赋能

北森AI商业化的成功,核心在于摒弃“技术堆砌”的伪创新,以“人才科学(People Science)×AI智能体(AI Agent)”为路径,深耕HR全流程核心痛点。其构建的AI Family矩阵涵盖AI ⾯试官、AI 陪练、AI 领导⼒教练、AI学习助⼿、AI绩效助⼿、AI 员⼯助⼿等10大核心Agents,覆盖招聘、培训、绩效、领导力发展等50余个细分场景,形成“单点爆款引领、全场景协同”的落地格局。

 

场景深耕:全流程AI产品矩阵的功能落地

北森AI商业化的成功,核心在于摒弃“技术堆砌”的伪创新,以“人才科学(People Science)×AI智能体(AI Agent)”为路径,深耕HR全流程核心痛点。其构建的AI Family矩阵涵盖10大智能体,新增500余项特性,覆盖招聘、培训、领导力发展、绩效管理等50余个细分场景,形成“单点爆款引领、全场景协同”的落地格局,在三大核心领域重新定义HR工作方式。

招聘场景中,AI面试官作为商业化先锋,以数字人模拟真实场景,实现“从流程驱动到智能匹配驱动”的转变。依托专利级“三层智能追问与评分技术”,获2大国家发明专利,人机评估一致性超90%,可覆盖六大行业校招、社招、蓝领招聘的300+岗位。支持企业定制情景模拟题与评估标准,提供“岗位面试题+AI追问训练+AI评分训练”完整服务,精准还原岗位真实场景,实现批量自动化初面与多维能力量化评估,彻底解放HR与业务面试官的初面工作量。搭配AI寻聘助手的智能候选人沟通、AI招聘助手的简历评估能力,形成招聘全流程智能赋能链路。

培训场景的AI陪练则开辟了“AI Learning”新模式打造学-练-用的闭环培养模式。AI陪练5大练习模式,包括固定话术模式、自由对话模式、PPT演讲模式及3D/VR实物讲解、电话模式,依托精细化剧本引擎,可自定义角色背景、性格与沟通风格,高度还原销售话术、客户谈判、产品展示等100+实战场景。企业可按需选择模板自建、系统预置或顾问定制剧本,满足医药、零售等不同行业、不同阶段的销售训练需求,帮助销售更好拿业绩。

同步发力中高层管理能力建设,北森AI领导力教练(Mr.Sen)构建起管理者专属智能实训体系填补了传统领导力培训“重理论、轻实战”的空白。产品覆盖100+高频管理场景,包括绩效面谈、团队激励、低绩效员工辅导、跨部门冲突处理等,创新引入“带背景的AI角色”设计,通过五层结构化万字提示词精准设定行业背景、角色性格与行为动机,让模拟对话高度贴合真实管理场景;搭配实时评分、个性化改进建议及完整练习萃取方法论,支持企业定制专属实训内容,确保能力提升可落地、可复用。

员工体验与绩效管理场景形成服务闭环。AI员工助手7×24小时响应请假、工资查询、政策咨询等需求,大幅降低HR咨询投入;AI绩效助手则构建全链路智能赋能体系,内置SMART原则智能校验引擎,支持中英双语与移动端操作,联动Core HCM战略解码模块实现组织与个人目标对齐。评价阶段可整合多源信息一键生成个性化评语,提供分层校准功能规避评价偏差;面谈环节生成结构化大纲与冲突应对话术,针对低绩效员工自动发起PIP改进计划,最终联动薪酬、人才盘点模块形成“评价-改进-成长”闭环,推动绩效管理从行政事务升级为人才赋能引擎。HR事务性工作效率整体提升60%+,员工服务满意度提升40%。


客户实践:多行业标杆案例印证价值兑现 

截至2025年9月,北森AI Agent客户数已突破1000家,签约额超2600万元,在高科技制造、零售、医药、金融等多行业沉淀了大量AI先锋案例,以可量化的成果验证了AI产品的商业价值,成为行业规模化落地的核心佐证。

AI招聘场景中,标杆企业实现效率与质量双提升。快消行业头部蒙牛早在2024年9月便与北森合作开展AI面试官人机一致性验证,最终验证结果显示AI面试官评估效果几乎与资深面试官一致,成为北森AI面试官规模化落地的关键标杆案例。蒙牛将AI面试官全面应用于校招、社招多岗位招聘,覆盖销售、供应链、职能等核心序列,借助AI面试官的专利级三层智能追问技术,精准挖掘候选人岗位适配能力与潜在素质,同时结合快消行业特性定制情景模拟题,实现招聘评估标准的统一化与规范化。应用后,蒙牛不仅大幅缩短了跨区域招聘的初面周期,更将HR与业务面试官从海量初面工作中解放,让核心人力精力聚焦于候选人终面评估与人才留存,显著提升了招聘效率与人才筛选精准度。

更多AI面试官案例,比如北汽福田通过AI面试官将到面率从80%提升至95.5%;互联网音频知识付费龙头喜马拉雅3天内完成1000+名候选人AI面试,以定制化形象传递雇主品牌;芯片制造企业晶合集成引入后,业务部门筛选效率提升39%,面试通过率从45%跃升至65%;全球光学制造龙头企业水晶光电则通过AI面试官将蓝领招工周期从一周缩短至1天,高效应对用工高峰。知名茶饮品牌茶颜悦色用AI面试官初面门店导购,精准识别服务意识与销售潜力,减轻店长招聘压力,降低人员流失率。 

AI Learning场景中,AI工具成为业务增长助推器。零售行业的顶流潮玩品牌依托AI陪练,让新品销售额的20%来自员工主动推荐;美妆连锁妍丽将AI陪练与员工四级晋升体系绑定,实现考核100%标准化覆盖,新员工离职率降低50%;医药行业头部藏药企业奇正藏药为1600余名医药代表提供AI模拟问诊训练,推动销售模式从“客情驱动”转向“专业学术驱动”;市属商业银行通过AI陪练实现全员技能大练兵线上化,节省120余位考官2-3天线下评审成本;亚信科技等科技企业则借助AI模拟大客户销售场景,将高成本线下教练资源转化为可复用的数字训练资产。罗莱家纺应用AI领导力教练后,管理者绩效反馈有效性提升40%,核心团队留存率较行业均值高出15%;某互联网大厂通过该产品开展中高层专项训练,跨部门协作冲突处理效率提升50%,团队目标达成率显著优化。

员工体验和绩效场景的案例同样亮眼。万人集团震裕科技借助AI员工助手,将HR咨询投入到日常减少66%;多家企业通过AI绩效助手实现评价效率提升60%以上,评价公平性提升40%,绩效周期缩短30%,充分释放管理效能。 


底层支撑:商业化落地的三大核心壁垒

北森能成为HR系统AI商业化的唯一规模化玩家,并非偶然,而是技术、路径与生态三大壁垒共同构建的竞争优势。

二十余年沉淀的People Science人才科学能力沉淀,和其他软件企业不同,北森具备⼈才管理基因。 北森专注于⼈才管理领域20余年,拥有超过200名毕业于剑桥⼤学、北京⼤学、清华⼤学、浙江⼤学、中国⼈⺠⼤学、北京师范⼤学、中科院⼼理所等知名⾼校的⼈才管理专家,持续研究“企业到底需要什么样的⼈才”,并形成了⼀套系统化、可落地、先进的⼈才管理⽅——People Science(⼈才科学),让选⼈、育⼈、⽤⼈都更清晰、更可衡量、更有效。People Science 包含三⼤关键技术:

2024年之后,北森进⼊ AI驱动的⼈才管理创新“引领者阶段”,北森People Science 被AI重新定义:AI实时感知、⾃动建模、持续推荐,成为驱动⼈才决策和组织能⼒演进的“智能引擎”。北森将 20 多年的People Science 沉淀,与⼤模型技术深度融合,推出了 AI Family。它不仅能做智能⾯试、岗位匹配、能⼒评估、AI教练,还能提供发展建议、组织诊断,实现“懂⼈、懂组织、懂业务”。北森的关键优势就在于将 People Science 与AI技术深度融合,为企业构建⼈才决策的中枢,⽤科学的⽅法理解⼈、⽤数据建模、智能评估、算法发展实现⼈才管理的“⾃动驾驶”、让“⼈”成为组织最稳定、最可复制的竞争优势。未来,AI ×People Science ,将成为未来企业构建⼈才决策⼒、组织演化⼒、业务创新⼒的关键底座。

清晰的商业化路径,加速了落地进程北森采用“先验证价值、再规模化推广”的策略,先通过AI面试官等单点产品打开市场,以可量化的降本增效成果建立客户信任,再横向拓展全场景矩阵。同时支持按模块订阅,降低企业尝试门槛,实现客户上线率95%、复购率92%的优异表现。这种“低门槛入场、高价值留存”的模式,完美解决了企业对AI产品的信任焦虑。

原生一体化产品提供更广阔的AI落地场景。AI Family无缝对接北森Core HCM一体化平台,打通人事、薪酬、绩效等全维度数据,形成“数据-AI-业务”的闭环链路。财报显示,北森Core HCM一体化ARR同比增长29%至4.99亿元,占总ARR的59%,近140家万人以上企业采用其核心模块,强大的平台基础为AI产品提供了广阔的落地场景与数据支撑。2025年对酷学院的战略收购,更推动学习云ARR实现371%的跨越式增长,进一步完善了AI培训生态。 


行业启示:AI商业化的本质是价值共生

北森AI Family的规模化落地,为HR科技行业AI商业化提供了核心启示:技术创新的终点不是功能迭代,而是价值创造。当前市场多数厂商仍停留在AI工具的概念探索阶段,而北森已通过“技术-场景-商业”的闭环,证明AI不仅能提升HR效率,更能成为企业业务增长的助推器。北森服务的客户中,中大型企业占比超70%,涵盖70%的《财富》中国500强企业,既印证了大型企业对AI人力资源解决方案的认可,也彰显了北森产品的复杂场景适配能力。

随着AI大模型技术的持续迭代与人才科学的深度融合,北森或将在人才预测、组织诊断等更高阶场景实现突破,推动人力资源管理从“数字化”向“智能化”全面跃迁。北森的实践表明,HR系统AI商业化的关键,在于扎根业务痛点、构建核心壁垒、实现价值共赢。作为行业唯一规模化落地的标杆,北森AI Family不仅重塑了自身的增长曲线,更引领整个HR科技行业进入“AI价值兑现”的新时代,为企业数字化转型提供了可复制、可落地的智能人力资源解决方案。

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