识别二维码
即可免费获取下载资源

扫码后回复“获取资料”获取对应资料

VUCA时代绩效管理要敏捷,企业如何落地?

2016-06-16

背景:VUCA时代,绩效管理必须敏捷起来


当下是一个VUCA时代(Volatility,Uncertainty,Complexity,Ambiguity),每家企业都面对着一个快速变化、充满不确定、高度复杂、未来又极其模糊的外部环境,对于企业而言,对外要确保整个组织能够灵活应对环境的变化,对内要确保持续激发每个员工的潜能、帮助员工快速成长,终实现员工与企业的共赢才是绩效管理体系的使命。在这样的时代背景下,“北森敏捷绩效管理”模式应运而生。


“敏捷”包含两层意思:在组织层面:VUCA时代企业需要敏捷响应外部变化以及组织发展的需要,快速调整组织战略目标和个人目标,始终保持员工与企业战略目标的一致;在员工层面:通过目标驱动的快速反馈,敏捷辅导,即时激发员工潜能,促进员工快速成长,而不是只做年度的绩效面谈。绩效管理只有做到了这两个层面的“敏捷”,才能真正实现绩效管理的本质目标:人才成功、和企业成功的真正一体共赢。


动机:大约仍有三分之一的企业的绩效管理仍处于低敏捷度阶段


 绩效管理的阶段


上图是北森总结的企业绩效管理实践大致的成熟度演进过程。从阶段(低成熟度)到第三阶段(高成熟度),越来越接近绩效管理的本质,且越来越符合“敏捷”的内涵。遗憾的是,根据北森的调研和洞察,大约仍有三分之一的企业目前还在阶段挣扎。第二阶段和第三阶段的绩效管理模式都符合“敏捷绩效管理”的内涵(具体看下图)。他们的共同点是目标管理成为绩效管理体系的核心部分,区别在于绩效评估环节是否与目标完成度的评估做分离。第三阶段的模式下企业有可能激励全员挑战高的目标。


1、北森敏捷绩效管理模式


 敏捷绩效管理


北森倡导敏捷的绩效管理模式,强调企业通过绩效管理体系帮助自身敏捷响应外部变化,加速企业发展。北森敏捷绩效管理体系是目标管理与绩效评估体系的有机融合:目标管理确保工、团队、公司聚焦核心目标,并向着同一个方向努力,而在目标执行过程中,组织要根据外部变化对目标体系进行调整完善,保证目标适应性,同时还要通过过程中快速有效的沟通、反馈,激发员工潜能、提升绩效促进成长;绩效评估则着力于客观评价员工的贡献和能力成长情况,并专注员工未来的绩效提升;目标管理与绩效评估的结合旨在实现人才成功的前提下帮助企业成功,终实现员工与企业的一体共赢。这也正体现了北森敏捷绩效管理模式的核心理念——目标驱动、快速反馈、激发潜能、一体共赢。


2、落地:企业实现“敏捷绩效管理”的四个步骤


 敏捷绩效管理的4个步骤


步,设置目标与关键任务


公司设定战略目标,并向全员透明公开,员工了解公司战略并结合自身能力创建具有挑战性的目标,并制定直接支持目标达成的关键成果。经理随后再跟员工进行1对1的沟通讨论员工的目标及其关键成果。之后可以通过团队会议的方式讨论确定团队目标,自下而上创建各级组织目标。终员工对齐各级经理的目标,并与公司战略目标保持一致,聚焦主要的目标。北森绩效云可以让目标实现自上而下的统一与自下而上的对齐,支持目标透明、目标跟踪,可以将目标分解至任务,目标地图能让目标进展一目了然。


 a href=


第二步,持续沟通辅导


针对目标、任务的状态进行跟踪、时时沟通反馈、辅导、纠偏。北森绩效云正是基于此理念,嵌入了社交化的设计思路,简单易用。经理可以给员工在线上实时沟通反馈、点赞鼓励,以此来及时认可员工的工作成果,促进员工取得大成功。除了上下级之间的沟通,你还可以@相关同事,寻求一些支持建议,同事也可以给予反馈意见。你看到同事的目标及进展情况,也可以主动给同事一些建议。支持工作成果的及时上传,经理可以对工作成果及时认可、或提出改进建议。

 

 a href=


第三步,综合评估反馈


可以设定半年或年度综合评价,除了评价目标完成情况之外,提倡加入能力、价值观要素,目标评价不予奖惩直接相关。同时建议管理者进行多的正向反馈面谈和激励为主。北森绩效云支持多人评估、360度评估,邀请他人反馈,基于目标或价值的评估,量化指标的自动评估,移动评估,从而深度分析绩效结果,让员工的激励有据可依,给大家所见即所得的直观体验。

 

 a href=


第四步,结果多情境应用


将绩效考核的综合评价进行结果应用,淡化排名和强制分布,旨在激励员工,也为企业的继任、发展、培训、人才盘点、绩优人才画像等人才管理工作提供数据和依据。


基于北森的大数据平台Ocean,北森绩效云包含全面的数据统计分析功能,包括绩效结果的对比分析、历年数据的趋势分析、绩效过程数据分析、实施进度分析等。通过绩效数据的全面分析帮助企业高层、主管看到员工绩效的变化、找到差距提升绩效;也帮助HR全面掌控绩效推进的进程、找到实施过程中问题,有效的改进和提升管理。


3、落地实践中还需要哪些“配套设施”


OKR到底如何设定?这是个非常关键的好问题。不管企业是用OKR还是其他的方式来推进目标管理这条线,目标与关键任务认定阶段都是蛮挑战的环节。


由于北森内部也在一些部门在实践OKR的方式,之前我们专门在内部实施了一系列的培训和实战工作坊,让参与的部门一起来学习目标设定的方法论并现场演练。因为实践告诉我们,任何一套管理模式和工具在应用过程中让其不变形,都需要很多的“配套措施”。这其中很重要的就包括:1、高层宣贯(没有上面的推动,绩效管理很难推动)确保在内部就价值认知达成共识;2、HR组织培训,确保所有人对于工具、方法认知同步,建立内部的统一语言;3、对管理者提供发展计划,帮助他们掌握目标分解、绩效反馈、沟通辅导、教练等必备的技巧等。


通过深度的研究,我们发现每个绩效管理模式面世的时候都是带着“美好的愿望”,只是由于每个工具主要针对的问题不同,企业的成熟度不同,在实践中很多模式被执行得走了样$2KPI往往沦为单纯的考核工具),这是实践的问题,而不是工具的原罪。因此,使用工具过程中的这一系列配套措施必不可少。


“北森敏捷绩效管理”与大家正在应用的各种绩效管理系统本身并不相斥,北森绩效云支持多种绩效管理的方法:KPI、MBO、360、PBC、OKR等,但出于敏捷的需要,我们提倡在所有已有工具的使用过程中,加强目标管理思想的落实(过程反馈、快速沟通等)。与此同时,在实施和使用过程中,我们还有专门的实施和客户成功服务团队针对客户在实践中遇到的各种问题,通过提供目标管理在绩效管理过程中实现的佳实践等,帮助企业的绩效管理落地并加敏捷起来,我们相信这才是绩效管理应有的正确姿势。


4、总结:回归绩效管理的本质,让绩效管理模式的选择加简单 


还是那句话,“法无定法“。所有的绩效管理模式,不管披上了一个什么样的华丽外衣,终都要服务于绩效管理的本质目标“实现企业目标+实现员工成长“,为了达到这一目的,”目标管理+绩效评估“已成为业界公认的大势所趋,而当下市面上各种时髦的绩效管理方法尚没有跳出这一个框架。分析到这个本质,HR同仁们大可不必过于执着于纷繁多样的工具名称,关于绩效管理模式的选择,只要从自身的基础和需要出发,本着“敏捷”的王道,即可找到适合自己企业的绩效管理的变革路径。

完善信息后,自动下载报告

公司规模
  • 请选择您的公司规模
  • 200以下
  • 200-499人
  • 500-999人
  • 1000-1999人
  • 2000-4999人
  • 5000-9999人
  • 10000人以上
请选择您的公司规模
贵司是否有人才管理系统软件需求?
  • 请选择
  • 人才盘点
  • 人才测评
  • 招聘管理
  • 绩效管理
  • 人力资源管理系统
  • 在线学习平台
  • 已是合作客户/已有销售对接
  • 没有需求
贵司是否有人才管理系统软件需求?

提交成功

请检查输入信息是否正确

为您推荐

产品中心

资源中心

下载完成!

添加企业微信

为您提供1对1的咨询

北森官网用户隐私保护协议

(以下简称“本协议”)

欢迎使用北森官网及服务!

为使用北森官网(以下简称“本官网”)及服务,请用户务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款,以及开通或使用某项服务的单独协议,并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示注意。

除非用户已阅读并接受本协议所有条款,否则用户无权下载或使用本官网相关服务。用户的下载、使用、登录等行为即视为已阅读并同意上述的约束。

1.本协议的范围

1.1 本协议适用主体范围: 本协议是您作为用户,与北京北森云计算股份有限公司(以下简称“北森”或“本公司”)之间关于下载、使用本官网,以及使用北森相关服务所订立的协议。

1.2 协议关系及冲突条款 本协议被视为《服务协议》的补充协议,是其不可分割的组成部分,与其构成统一整体。本协议与上述内容存在冲突的,以本协议为准。本协议内容同时包括北森可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布,即为本协议不可分割的组成部分,用户同样应当遵守。

2. 关于本服务

2.1 本服务的内容 本服务内容是指北森通过互联网向用户提供的本官网信息使用权,同时为用户提供本官网内容的阅读、下载和在线咨询服务。用户通过官网任意入口,即可全面访问本网站的文章、视频、电子书以及直播课等信息,从而进一步提高用户的职业技能和职业经验,有效降低企业的人力资源成本,提高业务。(以下简称“本服务”)(以下简称“本服务”

2.2 本服务的形式

2.2.1 用户使用本官网需要登陆、注册、填写其他表单,就本官网,北森给予用户一项不可转让及非排他性的许可。用户仅可为访问或使用本官网的目的而使用这些内容及服务。

2.2.2 本服务中软件提供包括但不限于移动端和PC端等多个应用版本,用户应选择与所使用环境相相匹配的网站版本。

2.3 本服务的范围

2.3.1 本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由北森保留,用户在行使这些权利时须另外取得北森的书面许可。北森如果未行使前述任何权利,并不构成对该权利的放弃。

2.3.2 如果用户停止使用本官网,或服务被终止或取消,本公司可以从服务器上地删除您的数据。服务停止、终止或取消后,本公司没有义务向用户返还任何数据。

3. 资料的获取

3.1 用户可以直接从北森的网站上获取资料。

3.2 如果用户从未经北森授权的第三方获取本官网或与本官网名称相同的资料,北森无法保证该资料内容正确,并对因此给用户造成的损失不予负责。

4. 资料的下载

4.1 北森可能为不同的用户提供不同的内容展现形式,用户应当根据实际情况选择下载或阅读合适的资料。

4.2 下载资料后,用户应按照相应类型的资料选择程序打开阅读。

4.3 为提供加优质、安全的服务,在本网站打开时北森可能推荐用户安装其他版本浏览器,用户可以选择安装或不安装。

5. 官网的新

5.1 为了改善用户体验、完善服务内容,北森将不断努力开发新的服务,并为用户不时提供本官网的新(这些新可能会采取替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。

5.2 为了保证本官网及服务的安全性和功能的一致性,北森有权不经向用户特别通知而对本官网进行新,或者对本官网的部分功能效果进行改变或限制。

5.3 本官网新版本发布后,本公司将可能视情况设定一定期限的过渡期,以方便用户使用新版本。过渡期结束后,旧版本的官网可能无法使用。北森不保证旧版本官网继续可用及相应的客户服务,请核对并使用新版本。

6. 隐私声明

6.1 用户信息收集

6.1.1 用户在注册帐号或使用本官网的过程中,需要提供一些必要的信息,例如:真实姓名、地址、籍、企业名称、行业、规模、职位、所在部门、电话号码和电子邮件地址等。上述信息视为您的身份识别信息,本公司用这些信息来管理您的账户,并为您提供一系列服务的访问。本公司也可能利用这些信息来通知您新的产品新和市场活动。您可以在本公司取得账户信息及密码登录本公司并查看账户设置和您的信息,并可查看和修改您的个人信息。

6.1.2 您只能通过您的密码来使用您的帐号。如果您泄漏了密码,您可能丢失了您的个人识别信息,并且可能出现对您不利的后果。因此,无论任何原因危及您的密码安全,您应该通过本公司预留的联系方式和本公司取得联系

6.1.3 您成功注册后,本公司将收集您的官网浏览行为,作为您的身份识别信息的一部分,本公司用这些信息可能为您提供一系列的服务,以方便您好的使用本网站。

6.1.4 本公司还可能收集并存储以下数据:您在本官网中的标识符、经度和纬度、性别、年龄、用户触发的事件、错误和页面浏览量,还可能包含您终用户的IP地址、设备类型、地区等信息。

6.2 用户信息的披露和使用

6.2.1 本公司将使用本公司通过你对本网站的行为收集来的信息为您提供加深入的支持与服务。

6.2.2 本公司不会向任何无关第三方提供,出售,出租,分享和交易用户的个人信息,但为方便您使用本公司服务,本公司将对您及(或)您的公司的身份和交易数据进行综合统计,本公司不会披露任何可能用以识别用户的个人身份的资料,但从用户的用户名或其它可披露资料分析得出的资料不受此限。

6.2.3 您同意本公司可披露或使用您的个人信息以用于识别和(或)确认您的身份,或解决争议,或有助于确保网站安全,限制欺诈、非法或其他刑事犯罪活动。

6.2.4 您同意本公司可披露或使用您的个人信息以保护您的生命、财产之安全或为防止严重侵害他人之合法权益或为公共利益之需要。

6.2.5 您同意本公司可披露或使用您的个人信息以改进本公司的服务,并使本公司的服务能符合您的要求,从而使您在使用本公司服务时得到好的使用体验。

6.2.6 您同意本公司利用您的个人信息与您联络,并向您提供您可能感兴趣的信息,如:介绍、推销产品、服务、促销优惠或者商业投资机会的商业性短信息等,您接受本条款中的隐私声明即为明示同意收取这些信息。

6.2.7 当本公司被法律强制或依照政府或依权利人因识别涉嫌侵权行为人的要求而提供您的信息时,本公司将善意地披露您的资料。

6.2.8 当本公司需要保护本公司、本公司的代理人、客户、用户和其他人的权益和财产,包括执行本公司的协议、政策和使用条款时,本公司将善意的披露您的资料。

6.2.9 您同意如果本公司拟进行企业并购、重组、出售全部或部分股份和/或资产时,本公司有权在与前述交易的相关方签署保密协议的前提下向其披露您的资料以协助本公司完成该等交易。

6.2.10 您在此同意,在您使用本官网期间,本公司可以在对您的原始数据、进行信息脱密处理的情况下,将该等信息用于制作及发布行业分析报告、行业交流等非营利性用途。

6.3 用户信息的存储和交换

6.3.1 本公司所收集的用户信息将保存在本公司的服务器或本公司的合作产品提供商的服务器上。本公司将根据本条款中的隐私声明保存收集的用户信息,除非适用法律要求或允许保存长时间,本公司将在本条款中的隐私声明规定的目的实现后的合理期限内删除本公司所收集的用户信息。之后,如果为本条款中的隐私声明规定的目的不再需要,本公司可能在合理时间内完全删除本公司所保存的用户信息。本公司不去核实试用用户信息是否正确。尽管有上述规定,本公司仍可能保存某些解决争议、满足技术和法律要求和维护本公司的服务的安全完整运行所需的试用用户信息。

6.4 用户信息安全

6.4.1 本公司有相应的安全措施来确保本官网收集的用户信息不丢失,不被滥用和变造。这些安全措施包括但不限于向其它服务器备份数据和对用户密码加密。尽管本公司有这些安全措施,但请注意在因特网上不存在“完善的安全措施”,因此用户信息可能非因本公司的原因而丢失,包括但不限于他人非法利用用户资料,用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序,威胁用户的终端设备信息和数据安全,继而影响本官网的正常使用等。对此,本公司不承担任何责任。

6.5 用户对本软件分析结果的使用

6.5.1 用户在此无条件同意,用户在免费使用本公司提供的服务期间,本条款中的隐私声明项下的信息及对该等信息的分析结果的所有权由本公司与用户共同拥有。本公司建议,用户应当以符合相关法律规定和道德义务的方式使用该等信息。同时,本公司提醒注意,因包括但不限于技术原因、网络传输质量等原因,导致本公司对本公司收集的信息的分析结果可能存在不准确的情况,对于该等不准确所导致的问题或者损失,本公司不承担任何责任。如果您接受本条款中的隐私声明并把本公司提供给您的信息、资料集成到您的网站或者应用中,您已经同意并向本公司保证您所有的终用户同意本公司收集、使用并分析其信息,并且遵守本条款中的隐私声明的全部规定。

6.5.2 您在此进一步保证,您不会因为本公司按照本声明的规定收集、使用、分析、披露收集的信息及对该等信息的分析结果而对本公司产生任何形式的诉求、投诉等。如果您因本条款中的隐私声明项下的对其的信息的收集、使用、披露或者对该等信息的分析以及您对分析结果的使用和处分而致使本公司遭受任何形式的诉求以及投诉等,您将负责全面给予解决;如果导致本公司发生任何形式的损失,您将负责给予本公司赔偿。

7. 用户行为规范

7.1 本官网使用规范。除非法律允许或本公司书面许可,用户使用本官网过程中不得从事下列行为:

7.1.1 删除本网站关于著作权的信息;

7.1.2 对本网站进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试发现本软件的源代码;

7.1.3 对本公司拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;

7.1.4 对本网站或者本网站运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及本软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经本公司授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统;

7.1.5 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论这些行为是否为商业目的;

7.1.6 通过非本公司开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,登录或使用本公司软件及服务,或制作、发布、传播上述工具;

7.1.7 自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰;

7.2 用户理解并同意,基于用户体验或相关服务平台运营安全、平台规则要求及健康发展等综合因素,针对以下情形,本公司有权视具体情况中止或终止提供本服务,包括但不限于:

7.2.1 违反法律法规或本协议规定的;

7.2.2 影响服务体验的;

7.2.3 存在安全隐患的。

7.3 违约处理

7.3.1 如果本公司发现或收到他人举报或投诉您违反本协议约定的,本公司有权视行为情节对您处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚。

7.3.2 您理解并同意,本公司有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚,对违法违规的任何用户采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

7.3.3 您理解并同意,因您违反本协议或相关服务条款的规定,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,用户应当独立承担责任;本公司因此遭受损失的,您也应当一并赔偿。

8. 知识产权声明

8.1 北森是本官网的知识产权权利人。本官网的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权,均受中华人民共和法律法规和相应的际条约保护,本公司享有上述知识产权,但相关权利人依照法律规定和本条款应享有的权利除外。

8.2 未经本公司或相关权利人书面同意,用户不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。

9. 第三方软件或技术

9.1 本官网可能会使用第三方软件或技术(包括本软件可能使用的开源代码和公共领域代码等,下同),这种使用已经获得合法授权。

9.2 本官网如果使用了第三方的软件或技术,本公司将按照相关法规或约定,对相关的协议或其他文件,可能通过本协议附件、在本官网进行展示,它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议、其他文件及网页,均是本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等的法律效力,您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求,该第三方或者家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施,并要求本公司给予协助,您对此应当自行承担法律责任。

9.3 如因本官网使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷,应由该第三方负责解决,本公司不承担任何责任。本公司不对第三方软件或技术提供客服支持,若用户需要获取支持,请与第三方联系。

10. 其他

10.1 用户使用本官网即视为您已阅读并同意受本协议的约束。本公司有权在必要时修改本协议条款。用户可以在本软件的新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变后,如果用户继续使用本官网,即视为用户已接受修改后的协议。如果用户不接受修改后的协议,应当停止使用本软件。

10.2 本协议签订地为中华人民共和北京市。

10.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和大陆地区法律(不包括冲突法)。

10.4 若用户和北森之间发生任何纠纷或争议,应友好协商解决;协商不成的,用户同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

10.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

10. 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。(正文完)

预约成功后
您将获得
专家顾问一对一服务
企业定制化解决方案
全天候响应问题随时解决
预约产品演示
提交信息后,专属顾问将会在1个工作日内与您取得联系
获取验证码
为了更好的给您提供服务
请让我们进一步了解您
您已成功提交预约!
我们的顾问将会在1个工作日内与您联系

您也可以添加企业微信

马上开始1对1咨询

预约成功后
您将获得
专家顾问一对一服务
企业定制化解决方案
线上或现场产品演示
全天候响应问题随时解决
预约方案演示
提交信息后,专属顾问将会在1个工作日内与您取得联系
获取验证码
为了更好的给您提供服务
请让我们进一步了解您
您已成功提交预约!
我们的顾问将会在1个工作日内与您联系

您也可以添加企业微信

马上开始1对1咨询

电话沟通
预约演示