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Mavens正式出道:解密北森如何用一支“AI专家团”接管HR全链路工作

2026-07-20

Mavens是北森AI原生的一站式AI HR专家平台,其核心是将AI技术与人力资源管理深度融合,构建出具备专业交付结果能力的"数字HR专家团"。与传统HR软件中AI作为辅助工具的定位不同,Mavens中的AI智能体能够独立承接完整的工作任务,从信息处理、流程协调到初步决策,实现HR工作的全链路智能化。

北森Mavens的核心理念是"AI原生,而非外挂"。它不是在现有HR SaaS系统上简单叠加AI功能插件,而是从底层架构上为AI智能体重构,让智能体成为系统的核心驱动力。通过SenClaw智能体引擎的任务自主编排能力,多名AI HR专家可以协同工作,共同完成复杂的人力资源任务。

在Mavens模式下,HR的角色发生了根本性转变:从过去的"流程操作者"升级为"Agents指挥官"。HR不再需要花费大量时间处理简历、安排面试、统计数据等事务性工作,而是专注于制定策略、管理智能体、做出关键人才决策。这种模式不仅大幅提升了HR的工作效率,更拓展了人力资源部门的价值边界,使其能够更好地支撑业务发展和组织战略。

Mavens一词源自英文,意为"领域专家",这是北森对未来组织AI形态的定义:AI不是依附于旧系统的"外挂插件",而是真正具备专业交付结果能力的"数字HR专家团"。

在北森的产品哲学中,每一个AI智能体都是一个细分领域的专家,它们不仅能够理解HR的业务需求,更能够独立完成从任务理解、执行到交付的完整工作流。Mavens的命名正是对这一产品理念的凝练表达——通过构建一支由多名AI HR专家组成的团队,为企业提供全方位、专业化的人力资源智能服务。

这一命名也与北森"让HR释放专业能力"的价值主张相呼应:当AI承担起更多的事务性工作,HR专业人士就能够从繁琐的流程中解放出来,将精力聚焦于更具战略价值的人才管理和组织发展工作。

价值主张

用助手类数字HR接管事务性工作,提升HR工作效率

让专家类数字HR释放专业能力,和 HR一起赋能组织能力进化

发展历程

AI Family 1.0:AI助手的初步探索(2024年)

2024年,北森正式发布AI Family产品家族,标志着北森在HR AI领域的系统化布局正式启动。AI Family 1.0基于北森20余年积累的People Science(人才科学)与一体化HR SaaS平台,深度融合大模型能力,打造出覆盖人力资源"选、用、育、留、析"全场景的AI助手矩阵。

这一阶段的AI产品以"助手"形态为主,主要功能是辅助HR提升工作效率,包括智能问答、内容生成、数据洞察等。AI Family的推出,使北森成为国内最早实现HR场景AI规模化落地的SaaS厂商之一。

AI Family 2.0:从助手到智能体的升级(2025年)

2025年,北森推出AI Family 2.0产品矩阵,产品形态从"AI助手"向"AI智能体(Agents)"升级。AI Family 2.0涵盖10大AI Agents,包括AI寻聘助手、AI招聘助手、AI面试官、AI做课助手、AI学习助手、AI陪练、AI胜任力教练、AI领导力教练、AI绩效助手、AI员工助手,以及500多项AI产品特性,全面覆盖招聘、学习、绩效、员工服务等50多个人力资源核心场景。

这一阶段的产品已经具备了一定的自主执行能力,能够完成特定的工作任务,而不仅仅是回答问题或生成内容。AI Family 2.0的推出为后续Mavens平台的诞生奠定了产品和技术基础。

Mavens正式发布:AI原生平台的诞生(2026年6月)

2026年6月24日,在北森AI战略升级与新品发布会上,Mavens正式发布。这不仅是一次产品升级,更是北森公司战略的重大转型——从"HR软件"公司全面转向"AI应用"公司。

与AI Family相比,Mavens实现了三大根本性突破:一是架构上的AI原生,从底层为智能体重构系统,而非在原有SaaS上外挂AI功能;二是能力上的专家级交付,AI智能体能够独立承接完整的工作任务,交付专业级的工作成果;三是协同上的多智能体协作,多名AI专家可以协同工作,共同完成复杂的HR任务。

按照规划,2026年Mavens将陆续推出15个以上的AI HR专家,进一步丰富产品矩阵,深化各场景的智能化能力。

核心产品矩阵

战略和经营

AI 人才官:北森AI人才官将CHO识人逻辑沉淀为"人才书"立体冰山画像,完整记录员工履历、能力行为、动机性格与全周期成长轨迹。它能精准读懂管理者用人需求,依托人才书论证胜任依据、识别潜在风险,并结合具体场景给出任用选拔方案,为CEO与各级管理者提供专业人才参谋。

AI 人力数据专家:北森AI人力数据专家搭载十大人力分析专家模型,覆盖招聘、绩效、人效、成本、人才发展等场景,支持自然语言灵活问数、全量数据一键调取。能自动识别数据异常、洞察背后问题并给出可落地方案,一键生成多风格可视化报告并定时推送,助力用数据洞察驱动管理决策。

AI 绩效专家:北森AI绩效专家基于生成式AI大模型,提供AI润色目标(SMART原则检验)、AI智能评价(多场景评价撰写/润色/扩写)、AI面谈反馈(结构化大纲、面谈转写总结、质量分析报告)三大能力,赋能绩效全流程,让目标更科学、评价更高效、面谈更有效,激活组织活力。

人才获取

AI 寻聘官:北森AI寻聘官7×24小时主动寻访,接管招聘平台账号,自动构建候选人画像、生成搜索条件与沟通话术,每小时触达120+候选人,效率达人工4倍。基于PeopleScience画像理解能力,先评估项目经验含金量与职业稳定性再触达,配合拟人化节奏控制,避免被平台判定为机器人。

AI 招聘官:北森AI招聘官是自主交付与招聘洞察专家。一句话即可完成定标准、找人才、筛简历、问意愿、约面试,自主推进真人面试前全流程。同时发挥专家洞察能力,提供复盘预警、诊断归因、主动规划每日待办等专业支持,是AI招聘团队的大脑。

AI 面试官:北森AI面试官是标准化初面专家,覆盖校招、社招、蓝领场景,以AI数字人模拟真人面试。基于冰山上下七大维度,采用"三层追问法"深挖本质,300+岗位模型开箱即用。统一面试标准,人机一致性超90%,省87.5%初面成本,招聘周期缩短50%以上。

AI 面试助手:北森AI面试助手是业务面试官的AI副驾驶。面试前自动准备问题清单,面试中实时引导追问,面试后辅助撰写评价并提供下一轮考察建议。基于北森完整岗位画像体系,自动识别说话人,按岗位胜任力出题,让每场面试持续提升面试官与组织能力。

AI 应聘助手:北森AI应聘助手是面向候选人的7×24小时AI求职顾问。投递前主动推荐匹配岗位、解答疑问、引导投递;投递后实时查询进度、提醒下一步动作。与ATS深度集成,能获取真实招聘流程数据,提供差异化智能服务,让候选人体验成为企业人才竞争力。

培训发展

AI 陪练 3.0:北森AI陪练3.0以销售岗位胜任力为底层标尺,AI自动将业务场景还原为高仿真训练场,覆盖门店接待、客户拜访等实战场景。搭配AI质检专家复盘销售真实面客录音,验证能力在业务中的实际表现,让能力练得准、用得上、能验证,通关率提升35%。

AI 做课专家:北森AI做课专家可快速拆解操作步骤、总结关键概念,支持AI生成PPT与逐字稿、数字人录课、自动出题,以及20+种语言课程制作,做课效率提升5倍。大幅降低课程生产门槛,让每位员工都能将经验转化为课程,轻松应对海外培训需求。

AI 老师:北森AI老师是员工的AI私教,提供1V1教学精讲、监督学习效果、专业答疑解惑、智能生成互动教学方案等服务,包教包会,陪伴员工从学到用的全旅程。

AI 学习助手:北森AI学习助手基于岗位要求与员工绩效,为员工推荐个性化学习路径,随需而学答疑解惑,实时回复业务问题并推荐资料、课程与练习,陪伴员工完成从学到用的个性化成长。

AI 培训运营专家:北森AI培训运营专家是TD身边的专属培训顾问,覆盖培训项目规划、培训资源排布、培训项目总结等全流程,帮助培训管理者高效运营培训体系,提升培训管理效率与效果。

干部培养

AI 领导力教练 3.0:北森AI领导力教练3.0打造"测-学-练-辅"一站式管理者发展方案。基于人才测评与AI报告解读,配套专业领导力课程,AI教练模拟绩效沟通、团队决策、业绩复盘等真实管理场景进行训练,并持续提供落地辅导,助力管理者和高潜干部加速成长。

AI 领导力评估专家:北森AI领导力评估专家面向干部评估与人才盘点,从传统问卷式360评估升级为基于多源访谈、行为证据和交叉印证的智能评估方式,让干部评估更客观、更立体、有据可依。

AI 员工发展专家:北森AI员工发展专家是员工专属的个人发展专家,覆盖四类人才培养场景。依托多维度数据诊断能力生成发展报告与个人成长计划,并全程精准答疑带教,一站式实现员工个性化培养。

运营服务

AI 排班专家:北森AI排班专家内置100+成熟预制规则,排班人员以自然语言对话即可完成排班。AI自动学习历史班表与合规规则,智能预测业务量与客流峰谷,结合生产计划、员工技能与意愿等多维数据,自动匹配班次并校验合规,实现轻松排班、人效倍增。

AI 员工助手:北森AI员工助手7×24小时在线,懂人话、会追问。员工可随时咨询HR制度知识、办理HR业务、查询人力数据,直连北森iTalent系统快速查信息、唤起业务菜单。复杂问题一键转人工,大幅提升员工体验与HR运营效率。

技术架构

AI原生能力与FDE模式

北森Mavens采用AI原生技术架构,结合Forward Deployed Engineer(FDE)模式,支持智能体(Agent)的研发、部署与企业级定制。平台从架构设计阶段即面向Agent构建,通过统一的模型能力、业务语义、本体建模及业务执行框架,使智能体能够深入理解企业业务,并结合业务数据与业务流程完成任务执行。FDE模式则结合行业知识与企业场景,为客户提供面向实际业务需求的智能体配置、能力扩展及持续优化支持。

自研PaaS平台

北森PaaS平台是Mavens的业务运行基础平台,为上层AI能力提供统一的数据模型与业务支撑。平台具备元数据管理、对象模型、对象关系、业务规则、权限控制及数据治理等基础能力,可对企业组织、岗位、员工、流程等业务对象进行统一建模,并以标准化方式管理对象之间的关联关系和业务逻辑。依托这些基础能力,PaaS平台为SenGPT中的业务本体(Ontology)提供运行支撑,使AI能够基于统一的业务语义理解企业业务,并安全调用业务能力,实现智能体与业务系统的深度协同。

SenGPT垂直大模型

SenGPT是北森面向人力资源管理领域研发的垂直大模型,也是Mavens AI能力的核心基础。SenGPT基于通用大模型,通过领域微调(SFT)、检索增强生成(RAG)等技术,结合北森长期积累的人才科学知识体系及HR业务实践进行训练,具备面向招聘、组织、人事、绩效、学习等场景的专业理解与推理能力。

除模型能力外,SenGPT还集成内容安全、模型评测、AI防护等能力,并内置面向HR业务的本体(Ontology)。本体通过统一描述业务实体、对象关系及业务规则,使模型能够从自然语言理解进一步扩展到业务语义理解,并结合PaaS平台提供的对象关系和业务规则支持,建立AI与企业业务之间的语义连接,为智能体完成复杂业务任务提供基础支撑。

SenClaw 智能体引擎

SenClaw引擎是Mavens的智能体编排引擎,实现了任务自主编排和技能模块化。它能够将复杂的HR任务拆解为多个子任务,并调度相应的AI智能体协同完成,实现多智能体的高效协作。通过SenClaw引擎,Mavens中的各款AI专家既可以独立工作,也可以根据任务需要灵活组合,形成更强大的协同工作能力。这种模块化的设计也使得Mavens能够快速迭代和扩展,不断推出新的AI专家。

核心优势

AI原生架构优势:北森Mavens采用AI原生架构,从底层为智能体重构系统。相较于传统软件外挂AI插件模式,核心差异在于:智能体可直接调用业务数据与功能,实现端到端任务交付,而非仅做表层交互。在此基础上,北森组建了300余人的FDE(前端部署工程师)团队,针对客户业务深度定制岗位模型与训练场景,将通用AI转化为适配企业实际需求的专用方案。

人才科学(People Science)积淀:北森拥有超过二十年人才测评与管理经验,是同时具备咨询与软件双重基因的HR服务商,围绕能力技术、评估技术、发展技术三大方向构建人才科学技术体系。旗下AI人才科学研究院由近300名心理学专家组成,积累亿级企业测评与干部发展真实样本,持续用于领域模型微调。

一体化HR SaaS数据基础:北森一体化HR SaaS平台基于自研PaaS底座,打通招聘、测评、人事、假勤、薪酬、绩效、继任、学习等业务模块,实现统一元数据管理与全域数据治理,全链路数据天然互通。截至2026年6月,北森AI产品客户数突破1500家,2025年AI产品签约合同金额超8700万元,同比增长10倍。

AI商业化表现

在AI商业化这条赛道上,北森已经跑在了行业的前面,Mavens及其前身AI Family系列产品取得了显著的商业化成果。

在2025-2026财年,北森AI产品迎来了爆发式增长,合同额突破8700万元,实现了同比10倍的超强增长。AI新品客户数快速突破1500家,展现出强劲的市场需求和客户认可度。

Mavens的AI HR专家已经在多个行业和场景中得到广泛应用,帮助企业提升人力资源管理的效率和质量。

覆盖行业

Mavens的产品覆盖了多个行业领域,包括但不限于:

制造业:适用于大规模蓝领招聘、生产排班、一线员工培训等场景

金融业:适用于高端人才寻访、合规培训、领导力发展等场景

快消零售业:适用于门店人员排班、服务能力培训、大规模招聘等场景

新能源行业:适用于快速扩张期的人才招聘、人才梯队建设等场景

互联网科技:适用于技术人才招聘、研发人员培训、绩效管理等场景

研发投入与团队

研发投入

北森宣布,未来2年将累计投入10亿元用于AI产品与内容研发,持续夯实AI技术和产品能力。

此外,北森计划组建300人的专业FDE(前端部署工程师)团队,为客户提供专业的AI产品部署和落地服务。

北森AI人才科学研究院

AI人才科学研究院由200多名心理学专家组成,积累亿级企业测评与干部发展真实样本,持续用于领域模型微调,团队由来自剑桥大学、清华大学、北京大学、北京师范大学、中科院心理所的顶尖心理学专家组成,致力于将人才科学与AI技术深度融合。

AI人才科学研究院的成立,将进一步强化北森在HR AI领域的专业优势,让Mavens的AI专家不仅具备技术能力,更具备深厚的人力资源专业底蕴。

重要事件

2002 年:北森品牌成立,专注于人才管理技术领域

2004 年:北森人才管理研究院成立,是国内较早专注于人才管理技术的研究机构

2023 年 :北森控股在香港联交所主板挂牌上市(股票代码:9669.HK),成为 "中国 HR SaaS 第一股"

2024 年:北森发布 AI Family 产品家族,开启 HR AI 系统化布局

2025 年:北森推出 AI Family 2.0,涵盖 10 大 AI Agents,覆盖 50 + 人力业务场景

2026 年:原北森人才管理研究院正式升级为北森 AI 人才科学研究院,强化 AI 与人才科学的深度融合

2026 年 6 月 24 日:北森举办 AI 战略升级与新品发布会,正式发布 Mavens 一站式 AI HR 专家平台,宣布从 HR 软件公司向 AI 应用公司战略转型

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10.2 本协议签订地为中华人民共和北京市。

10.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和大陆地区法律(不包括冲突法)。

10.4 若用户和北森之间发生任何纠纷或争议,应友好协商解决;协商不成的,用户同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

10.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

10. 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。(正文完)

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