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做人才盘点前需要考虑的:5个W和1个H

2016-11-037060

最近,我们把人才盘点作为一个专门的主题加以讨论,是因为从大背景上看这个时机已经成熟,对人力资源工作者而言,这是一个好的时代,人口红利式微,经济结构转型,互联网浪潮摧枯拉朽,这个时代让不少企业真真切切体会到缺人才的痛。复星集团CEO 梁信军近讲"幸福的家庭是一样的,不幸福的家庭各有各的理由。企业正好相反,幸福的企业出于不同的幸福,失败的企业基本上是同样一个问题,都是人的问题",这代表了很多企业高管的感悟——人才至关重要。


鉴于此,我们专门在人才盘点微信群里面收集了HR同仁们在人才盘点过程当中的一些问题,请北森测评总监刘聪女士进行了语音在线答疑。

 

人才盘点容易被忽略的两大问题


人才盘点其实是一个很大的话题,我看了一下的问题集中在不同的公司或者说不同的企业类型,应该如何做盘点,以及怎么样让盘点的价值大化。但是在解决这个问题之前,我想先抛开一个问题。大家可能会忽略了两个重要的问题。


个问题是在内部到底应该如何运作,或者说去立项一个盘点的项目。


比如,如何让老板和业务总认同这个项目的重要性,并且通过我们的说服,让老板觉得一个盘点的项目是有它的价值,无论是请第三方,还是自己在内部花人力,花精力,花财力去做这样的一个事情。


第二个也是一个很重要的问题,我一直都觉得北森也是第三方,当然也希望跟各位在项目当中有多的合作。但是站在大家的角度,我一直在想,其实盘点未必是一定通过第三方解决的,或者说一定不是第三方能够解决所有的事情。


因此在盘点前,我们需要想明白两个很重要的问题,一个是如何在内部立项一个盘点的项目,让老板或者让业务总去认同。第二个是盘点第三方到底可以解决什么问题,有第三方和没有第三方,这个before和after的区别是怎样的。所以在开始我们可以先进行一个WH的思考,盘点前我觉得有几个东西会变得非常重要。


1、个W是:Who


这个Who指的是到底谁发起这样的盘点项目,其实在我做过的很多项目当中,盘点的项目发起算是三种,个是老板,第二个是HR,第三个还会有业务总,也就是说业务部门的负责人去发起一个项目,会有三种角色。我们分别来说,说简单的业务总发起一个项目,虽然不是常态,但是他一定有痛,他一定觉得我现在的部门有特别大的问题,所以他想做这样的一个项目,其实这个是好解决的。


一旦他作为需求方,业务总他自己发起一个项目,其实接下来你会发现这个项目会运作得非常顺利,但是难是难在HR和老板发起。所以我们来分别解释一下,针对老板来发起这个项目,我们同样还可以再做一个设想。老板发起项目,通常也会有两种,其实在民营企业很常见。到底是一代还是二代发起项目?我们有时候会说,民营企业,一代是老板在打江山,用传统的创业方式,打下了这个江山。而往往,改革,变革,都是由二代驱动的。


所以很多时候如果一个新任的,或者一个新任的二代来接班的时候,往往他想做这样的一个盘点项目的初衷,可能会有不同。也许是为了揽住自己的人,干掉不是自己的人,当时也许是先摸一摸,现在企业的情况,我才能继续。所以通常在老板的时候,我们可能要关注到底是一个一代的老板,还是二代的老板发起这个项目。


那同样第三个角色,就是HR发起,HR其实也会有新老HR之分,通常我们会看到一种是新官上任三把火,有一些新来的HRVP或者HRD来了之后,立马想发动一个项目,希望通过这个项目自己能在内部站住脚。或者是希望通过这样的一个项目,能够把企业的现状盘一盘。然后能够找到我作为HR,未来应该如何去发声,作为一个抓手。而同样也有一些老HR,对企业特别了解。我知道现在迫于企业的状况,需要有一个形式,一个盘点的项目来推动,能够保证这个项目的顺畅进行。


所以总结一下会发现,谁发起这个项目,会对整个的项目有不同的价值,无论是老板,还是作为需求方的业务总,还是作为HR都是我们需要去考虑的。

 

2、第二个W是When

 

When即从何时发起。现在的时间是9月份,其实从盘点这两个字来讲,我觉得要避开两个zhong,一个是中间的中,一个是终点的终。


相对来讲,作为一个盘点的项目,比较不建议在年终去做,尤其是在年底。我相信任何一个企业,在去内部运作一个盘点项目的时候,一定不会把它当成一种工具去砍人,或者说把它当作一把刀等等。但是难免在结果上面,一定会有选用、育留这样的运用,所以无论我们在内部启动会的环节当中,如何去跟员工说,它是一个发展类的项目,但当触碰到这两个时间段的时候,相对来讲员工的参与程度都会变得比较尴尬。


3、第三个W是Who


也就是说到底是盘点谁,我们个是,到底是谁发起一个盘点项目很重要。那第三个有很多人会忽略,到底我们盘点谁是比较重要的。


在我们做项目的过程当中会发现,盘点谁多为两种,一种是比较普试的,就是会从中层开始盘,基本上见过10个有8个项目,问HR我们想盘点什么人,HR都会说我要盘点中层。所以这是一个具有普遍意义的,从层级做切分的。


但是从盘点的初衷来讲,我们会想为什么要盘这些人,一定是因为这些人是我重要的人。那他为什么是我重要的人,一定是因为基于当前的业务挑战所需要的,所谓这些人重要的。所以我希望大家能够去思考的是,除了层级,其实还有核心的人才。而这些核心的人才,从整个的业务挑战来讲,有一些会是业务团队的。


比如说如果是互联网公司,可能产品经理,研发团队的就会非常的重要。


如果是偏销售的快销品行业,可能相对来讲,销售团队就会变得很重要。


如果是房地产行业,可能每一个房地产公司的城市总就会变得很重要。


所以会发现在不同的公司,到底盘点谁,一定是基于当前公司的发展。所以在这样的发展背后,哪一类的人群是相对来讲稀缺的,哪些人才是企业核心的人才。所以总结一下,在盘点谁的时候,一定思考两方面。个是层级,第二个当然重要的是,我要去盘整个企业的核心人才,也许他的层级并不高,但是对企业来讲,他会很重要。


4、第四个W是What


到底要盘什么,盘点其实我觉得现在的名词特别多。有绩效,有业绩,有潜力,有潜质等等一系列的东西。所以当我们在做一个项目的时候会发现,也许我的业绩,也许我的绩效都是有的。但是在盘点的过程当中,有很多人都会提到我要去盘潜力。但是当你问到说,这个对于潜力的定义是什么?你会发现有很多时候是说不清楚的,甚至还会有HR会问到我,我用线下的方式,用面试的方式,到底可不可以盘出潜力。


潜力,为什么我们会认为是和冰山以下测评的东西相关,而不是和冰山以上行为的东西相关,重要的原因是,你会发现如果是用测评看潜力,看冰山以下的东西,和用行为冰山以上的东西看潜力,大的不同是你可能会漏掉很多人,换句话说就是可能因为他不具备有当下的行为,我们就会认为他没有潜力。


举个例子,在带团队这件事情,我们会发现这个人在行为上面并没有展现出来带团队的特质,所以我们就会认为,他可能没有管理的这种潜力,但是如果你做测评,你会发现,这个人利他性非常棒,特别愿意支持别人,然后也特别愿意站在别人的角度考虑问题。那其实从这些冰山以下的东西,足以看出来它其实是具有管理特质的。


但是只不过现在的问题在于,他不知道如何用现有的行为去表现出来,我的性格层面的这些特点,就是我不知道该如何利用,我其实愿意为别人提供帮助,我其实是关注人的性格特质,能够把我当前的行为表现出来,能够带好团队。所以对于这样的人来讲,可能你赋予他一些技能,教会他一些办法,他就可以。


所以我会觉得,如果现阶段不想用测评,想用行为来测,某种意义上是可以看得出来潜力,但是如果真的从潜力的定义来讲,一定是看冰山以下的东西,才能够对于未来的潜力,会有相对直接的预测,这是回答的这个问题。


5、第五个W是Where


盘点到底要从哪儿入口,比较建议的方式,盘点其实要有一个很好的入口,这个入口指的是我们到底要不要做试点。其实在做项目当中,我经常开玩笑说千万不要一个HR盘一个项目,也把自己盘走了,这一定是我们自己不想看到的结果。


所以盘点相对来讲在任何企业内部的运作,都会是一个比较大的项目,因为他是跟人相关的。甚至这个结果,会影响到无论是哪个层级的,对于员工的一些认同。所以我比较建议,盘点的时候一定要有试点,全员做盘点的风险在于,每一个层级同时进行,其实相对来讲对于不同的层级,盘点的重点是不一样的。如果全员做盘点,可能终会流于形式。


6、一个H是How


不一定所有的盘点都一定要找第三方。当前面所有的问题都解决的时候,我们会发现那个时候你会问自己:究竟我自己在哪些方面不能够解决?


比如说我发现潜力这件事情是自己不能解决的,OK,我需要第三方来解决。也有的说,可能我在内部需要有一个外脑,需要有一个第三方的角色,来帮助我去做一些同行业的对标可能我需要第三方等等。


当我把前面谁发起的盘点,以及说什么时候盘合适,盘谁,盘什么,从哪儿入口,都想明白的时候,这个盘点要怎么进行才可以。所以会发现,在真正的进行一个盘点项目前,我们自己要想的东西很多,而所有的这些东西都是站在企业内部,不同的企业有不同的盘点的形式,才开始展开的。


那其实盘点,我为什么说它是一个特别大话题,盘点一定注意的就是,我们常说要以终为始。我待会儿会给大家介绍很多案例,每一个问题都会试图用一个真实的,我们做过的项目案例,帮助大家来解决。(下周文章见)但是在聊的时候,大家也会发现,一定不是把所有的案例都能照搬,因为以终为始,虽然我做的形式是一样的,我可能也都用了测评360,甚至说调查等等同样的工具。但是终会发现,不同的企业,运用那个工具,解决的问题是不一样的。而这个不同的点,终的来源就是因为我想解决的目的不一样,所以我接下来特别希望大家除了听企业的案例,重要的是带着我的企业究竟是一个什么样的现状来去思考,我应该适合用一个什么样的方式来开展企业的盘点工作。


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