从影响测评精准性的3个角度,凸显人才测评方案设计的差异化价值

2021-08-206

过去一年,北森产品定制组在跟进了解90家TOP测评客户(ARR超30万)的测评应用情况后,发现超过40%的客户,在评估精准度上提出了更高期待。


在秉持严格的产品开发流程、夯实基础研究、持续提升产品质量的同时,我们还可以提供哪些在精准性上体现人才测评差异化价值的方案?


基于8家客户的高度定制化测评服务,我们整理出3个精准测评方案设计视角:


评估内容设计更有针对性

获得评估对象的合理、有效反应

促进测评结果的有效传达


1. 人才测评方案设计的差异化价值之评估内容设计更有针对性


在评估内容上,企业由于所处行业态势、竞争地位、战略导向、文化特征、业务策略、核心岗位等方面的考量,希望评估的人员特征要素存在天然的差别。因此,评估方案精准性提升的第一个视角,可以从贴合企业的评估内容出发。


从轻到重,依次可落地到3个层面的设计:


①承接-企业个性化模型与测评素材的精准对接。将北森全产品线的所有可测量维度作为评估库,从中寻求最恰当的测评内容,以承接客户的用人模型。案例:某金融企业全层级全序列模型落地;某地产企业中高管模型落地


②新增-评估行业、职位的特定要求。突破北森已有测评的素材库,根据实际的需要,加入新的可评估内容。案例:某出行服务企业评估心理风险新维度


③专属-评估客户完整的全套独特要求。基于企业的特定目标进行评估内容编制,涵盖测验形式、题型搭配、计分逻辑设计,一般服务于自上而下的完整个性化评估要求。案例:某金融企业独有全套人才评估体系;某新能源行业文化视角的宣导和评估


2. 人才测评方案设计的差异化价值之获得评估对象的合理、有效反应


在测评过程中,评估对象是非常重要的主体, 引导评估对象正确看待评估过程,促使评估对象充分理解题意是保证评估精准性的有效措施。我们过往在指导语、作答过程指标的设置上有诸多实践。


针对不同评估对象的特点,可以从2个方面对评估工具做提升精准性的设计:


①恰当性-难度、形式符合评估对象的认知水平和阅读习惯。如针对管理层的测评内容和针对服务行业一线人员的评估,在测评形式和题本上加以区别,以排除认知能力和经验背景上的干扰,获得恰当的测量反应。案例:某金融企业一线业务员外招;某出行服务企业一线员工外招;某金融企业全层级全序列模型落地


②参与度-场景设置符合行业和岗位背景。设置符合行业和岗位背景的题目场景,促使受测者在作答过程中集中精力,降低因评估内容的无关联感带来的低参与度,有利于提升完成率,形成对群体更充分的评估。案例:某零售企业内部盘点;某金融企业全层级全序列模型落地


3. 人才测评方案设计的差异化价值之促进测评结果的有效传达


企业对测评的精准性评价,往往会看最终的应用效果。所以,测评结果能否有效的传达,也是体现测评精准性的关键。


评估时,一般更多基于心理学的理论来划分评估维度,采用的是测量语言;应用时,则更多基于心理学和管理学相融合的模型,采用的是业务语言。


连通业务语言和测量语言,促进有效传达结果,可以从2个方面进行设计:


①语言互通-贯通模型和测评结果。保持模型宣导和结果输出的一致性,概念和分析视角一致,降低传递转化过程中带来的信息偏差,提升人力及业务部门的结果应用能力。案例:某金融企业全层级全序列模型落地;某地产企业中高管模型落地


②业务关联-结果分析业务化。充分考虑业务应用中的诉求,将评估结果和业务中的具体应用步骤做关联,为对应的管理动作提供更为直接的建议和素材。案例:某金融企业一线业务员外招


以上为差异化方案设计可考虑的3个角度。我们将持续以专业化服务能力,帮助企业深度识人、精准用人。

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