顺丰速运有限公司
顺丰（股票代码：002352.SZ，6936.HK）于1993年成立于广东顺德，总部位于中国深圳。经过多年发展，顺丰已成为亚洲最大、全球第四大综合物流服务提供商*，在《财富》世界500强企业榜单中位列第393位。
顺丰提供包括时效快递、经济快递、快运、冷运、及医药、同城即时配送、供应链及国际（含国际快递、国际货运及代理、供应链）等物流服务。同时，公司以领先的科技赋能，为客户打造全球端到端一站式安全高效的智慧供应链体系，致力于成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商。
前线人才队伍的评估管理之困
网点负责人、销售队伍等是顺丰内部前线核心作战队伍。在数智化发展背景下，企业亟需提升队伍端到端管理效率，完善人才生态建设。
传统人才评估模式依赖人工经验，评价标准难以统一，无法精准识别队伍能力差异，也难以支撑定制化培养与赋能，无法适配战略发展对人才的需求，是当前顺丰人才建设的核心挑战。
AI 驱动认证 构建人才评估新范式
顺丰与北森合作，以 AI 场景面试模型为核心搭建队伍评估认证体系，覆盖队伍管理多元业务场景，推动人力资源向 AI-HR 转型，建立客观公正、高效统一的人才评价机制。
全链路定制，打磨专属评价标尺
顺丰打造了完整的定制化模型全链条：从迭代明确岗位胜任力模型，到定制岗位场景化面试题本，再收集真实试测数据，通过内部专家评分训练 AI 评分，开展人机评分一致性校验，最终实现模型持续优化迭代。 这套体系推动人才评估从 “靠经验” 转向 “靠标尺”、从 “人评” 转向 “机评”，从底层统一了人才评价的标准与尺度。
效率显著提升，释放人力核心价值
经过数据沉淀分析与模型优化迭代，AI 场景化面试大幅提升评估效率，人才评估人均时长节约 30 分钟，有效减轻了人力资源团队的事务性工作负担，为未来大规模人才评估落地提供了强有力的支撑。
能力精准识别，赋能人才长效发展
AI 对人才能力弱项的识别精准度近 80%，能够帮助员工与组织清晰 “照镜子”，精准认知能力差异，支撑定制化培养与赋能。同时，通过数据价值挖掘迭代优秀人才典型特质，沉淀丰富的岗位实战案例，持续优化人才选拔与培养标准。
全场景生态联动，支撑战略人才落地
AI 评估体系关联队伍任用、竞聘、发展、评优等 4 类核心人才管理场景，营造与公司文化相匹配的人才生态，全方位支撑企业战略发展对人才的需求，持续释放 AI 对人才管理的赋能价值。
