北森客户成功服务

基于SaaS商业模式

我们致力于为企业提供好的服务体验
解决企业在人才管理方面的挑战,助力企业获得成功
专业实施服务
基于解决方案的测评实施服务
蓝图规划
深入理解与洞察客户业务,分享企业实践,基于客户需求快速梳理解决方案,建立成功基线
业务实施
本地化现场服务+远程服务中,快速实施分层、分类对接,满足差异化客户需求
能力建设
完善的客户培训体系,丰富的业务执行资源,一对一远程个性化测评应用辅导
阶段确认
总结实施计划,确保客户以正确姿势开启测评之旅,输出测评应用规范以及工具使用策略
客户成功服务
基于解决方案的测评实施服务
业务优化
深入客户业务,诊断需求,优化测评应用,分享成功实践
洞察客户更多潜在问题,帮助客户推进和解决核心问题
能力建设
完善的培训及认证体系,提供学习资源,提升HR能力
技术转移,持续能力建设,助力客户成为业务专家,能力专家
增值服务
深入诊断客户问题,设计个性化解决方案
提供轻量级咨询服务,如建模,评鉴中心等定制化服务
以价值为核心的软件成功服务
探索价值
持续关注客户商业变化,建立人才战略议题
基于整体规划,进行目标差异分析
提升价值
为客户设定量化目标,并持续跟踪,监控,改善和优化
交付价值
基于用户变化的商业目标分析新特性,新目标
提供成功实践,部署新价值
客户支持服务
  • 操作支持
    7*24小时系统应用陪伴服务
    7*24小时系统BUG快速解决服务
  • 主动服务
    系统应用功能变监控
    系统重大BUG监控
    主动推送产品功能成功实践
    升级功能价值
  • 增值服务
    以产品为基础的人工服务
    以标准服务产品为基础的人工额外服务
详细了解北森如何解决企业具体业务问题
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