北森客户成功服务核心构成

  • 专业实施服务

  • 客户成功服务

  • 客户支持服务

专业实施服务

  • 蓝图规划

    深入理解与洞察客户业务,分享企业实践基于客户需求快速梳理解决方案,建立成功基线

  • 业务实施

    本地化现场服务+远程服务中心,快速实施分层分类对接,满足差异化客户需求

  • 能力建设

    完善的客户培训体系,丰富的业务执行资源一对一远程个性化测评应用辅导

  • 阶段确认

    总结实施计划,确保客户以正确姿势开启测评之旅输出测评应用规范以及工具使用攻略

客户成功服务

  • 业务优化

    深入客户业务,诊断需求,优化测评应用,分享成功实践洞察客户更多潜在问题,帮助客户推进和解决核心问题

  • 能力建设

    完善的培训及认证体系,提供学习资源,提升HR能力技术转移,持续能力建设,助力客户成为业务专家,能力专家

  • 增值服务

    深入诊断客户问题,设计个性化解决方案提供轻量级咨询服务,如建模,评鉴中心等定制化服务

客户支持服务

操作支持

  • 7*24小时系统应用陪伴服务
  • 7*24小时系统BUG快速解决服务
  • 系统应用陪伴服务

  • 系统BUG快速解决服务

主动服务

  • 系统应用功能变监控
  • 系统重大BUG监控
  • 主动推送产品功能成功实践
  • 升级功能价值
  • 系统应用陪伴服务

  • 系统BUG快速解决服务

增值服务

  • 以产品为基础的人工服务
  • 以标准服务产品为基础的人工额外服务
  • 系统应用陪伴服务

  • 系统BUG快速解决服务

客户成功案例

客户案例

  • 目前我们已经帮助了5000 家行业企业
  • 覆盖员工上10000+
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