北森客户成功服务核心构成

  • 专业实施服务

  • 客户成功服务

  • 客户支持服务

专业实施服务

  • 蓝图规划

    深入理解与洞察客户战略目标和业务需要,基于人才管理最佳实践路径,规划短期和长期项目目标

  • 解决方案

    精准定位当前人才和管理目标,从方法论、工具方法、应用辅导等,满足差异化客户需求

  • 能力建设

    测评应用规范以及工具使用攻略,辅助一对一个性化测评应用辅导,赋能HR用户和人才管理业务

  • 价值交付

    对标行业标准,洞察和研讨组织和人才现状、根因,提供管理策略和人才决策建议

客户成功服务

  • 业务优化

    洞悉、诊断、优化业务设计,分享成功实践经验,帮助客户推进和解决核心问题

  • 能力建设

    提供完善的培训课程体系和案例资源,持续建设HR人才管理能力

  • 增值服务

    基于客户业务发展需要,设计个性化运营、推广和轻咨询解决方案

客户支持服务

操作支持

  • 7*24小时系统应用陪伴服务
  • 7*24小时系统BUG快速解决服务
  • 系统应用陪伴服务

  • 系统BUG快速解决服务

主动服务

  • 系统应用功能变监控
  • 系统重大BUG监控
  • 主动推送产品功能成功实践
  • 升级功能价值
  • 系统应用陪伴服务

  • 系统BUG快速解决服务

增值服务

  • 以产品为基础的人工服务
  • 以标准服务产品为基础的人工额外服务
  • 系统应用陪伴服务

  • 系统BUG快速解决服务

客户成功案例

客户案例

  • 目前我们已经帮助了6000 家行业企业
  • 覆盖员工上10000+
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