洲际酒店集团
洲际酒店集团（IHG Hotels & Resorts）是全球领先的国际酒店集团之一，以酒店管理和特许经营为主要业务模式，旗下拥有21个酒店品牌，酒店网络遍及100多个国家，涵盖约7,000家酒店。品牌组合覆盖奢华精品、高端、品质及长住等多元住宿需求，包括洲际、六善、丽晶、英迪格、皇冠假日、假日及智选假日等知名品牌。
集团自1975年进入大中华区，持续将全球品牌优势与本土市场需求相结合，为宾客提供商务出行、休闲度假等住宿体验，并支持业主实现长期发展。洲际酒店集团秉持“以善为本，以诚待客”的服务理念，致力于为宾客打造令人难忘、精彩纷呈的住宿体验，将尊重与关怀延伸至同事、合作伙伴及所在社区，推动负责任的业务增长。
重复之累：多元品牌招聘的信息加工困局
洲际酒店集团是全球领先的国际酒店集团之一，以酒店管理和特许经营为主要业务模式，旗下拥有 21 个酒店品牌，酒店网络遍及 100 多个国家，涵盖约 7000 家酒店。集团品牌多元、酒店地域分布广，招聘需要同时满足运营酒店、筹开项目及支持中心的用人需求，不同品牌定位、酒店规模和经营阶段，对岗位职责、任职条件及人才评估重点提出差异化要求。
传统招聘流程中，HR 需要投入大量时间撰写和修改职位描述、整理不同格式的简历、准备面试问题，并在面试过程中兼顾倾听、追问和记录；面试结束后，还需整理纪要、提炼评价并与业务沟通。信息在多个环节反复加工，不仅增加工作量，也容易出现记录遗漏、评价依据不够完整等问题，影响后续协作效率。
人机协同：AI 助手贯穿面试前中后
洲际酒店集团依托北森 ATS “洲聘”，将 AI 助手嵌入职位准备、简历处理、面试及评价环节，结合品牌定位、酒店规模、筹开或运营阶段等需求开展场景化应用。
场景落地：AI 嵌入面试前中后全流程
面试前，AI 辅助撰写职位描述（JD），由 HR 结合实际职责和任职条件调整；通过 AI 简历解析提取、整理候选人信息，结合简历评估与打分提供初步参考，并根据岗位要求及候选人经历生成面试问题。面试中，AI 进行面试转录，并结合候选人的现场回答实时生成追问建议，辅助面试官深入核实经历、行为和结果，减少兼顾记录的负担。面试后，AI 整理面试纪要、提炼关键信息并辅助生成面试评价，由招聘人员核实、补充和修订后用于业务沟通。原先分散进行的撰写、整理和记录工作，由此获得连续的 AI 辅助支持。
价值所在：效率提升与专业判断兼得
通过 “人机协同”，AI 承担重复的信息加工工作，HR 负责明确岗位需求、核实关键经历、理解候选人动机，并与业务共同作出甄选判断。依托 “洲聘” 衔接上述能力，有助于提高招聘记录的完整性与协作效率，让招聘人员将更多时间投入深度沟通和人才适配判断，在提升效率的同时，保留酒店招聘所需的专业判断与人文关怀。
