泛华集团:三步打造领导力发展基石——模型应用案例

泛华保险服务集团CNinsure Inc.,以下简称“泛华集团”是亚洲家在美纳斯达克(NASDAQ)上市的保险服务企业,于上世纪90年代开始在广东开展保险代理服务,基于客户“风险管理和财富管理”的需要,聚焦“保险服务、融资贷款、投资理财”三大业务领域,至今已经发展成为融财产保险、人寿保险、保险公估、保险经纪、消费者金融、个人财富管理等为一体的多元化的综合金融服务集团。截止2011年12月,泛华集团已在7大业务板块拥有50多家分子公司,5万余名员工和销售人员,广泛分布于全23个省、市,并于2010年强势上榜“福布斯具潜力企业榜”。泛华集团一直将人才、团队作为企业文化建设的重要内容,一直将人才培养和发展特别是领导力发展视为集团战略发展的重要课题。

 

业内人士分析:未来5年将是保险行业重新洗牌的5年,而人才竞争将是其中艰难的战役。保险行业起步晚、发展快,市场的骤然扩容凸显了人才短缺的窘境。不仅如此,随着保险行业的全面开放,外资保险企业大量入驻,为了快速获得优质人才、快速实现本土化,也广泛在行业内“挖角”,保险行业人才竞争已经进入白热化阶段。

 

近年来,泛华集团迅速扩张,不断拓展新业务领域的同时,固有业务也日益增长。如何解决企业快速发展情况下的人才供给问题?如何将人才变成企业的核心竞争优势?为解决这一系列的难题,泛华集团进行了大量的研究工作,并将管理人员的培养与发展锁定为整个人才战略的重要组成部分。基于这一决策,泛华集团构建了完善的泛华集团管理人员领导力模型,明确管理人员的胜任力标准,用其指导集团管理人员的培养工作。

 

然而,领导力开发、管理人员培养不仅仅需要明晰管理人员胜任力标准,还需要进行科学评估,以及有针对性的培养。泛华集团拥有了完善的领导力素质模型已经完成了领导力开发的步,那么如何完成后续工作,构建完整的管理人员培养流程呢?

 

2011年,泛华集团人力资源部门联手北森公司项目团队,就如何应用泛华集团管理人员领导力模型、建立客观的管理层领导力评价标准进行了深入的探讨,并制定了三步走的计划:素质模型落地、管理人员评估、人员盘点分析并明确管理人员的培训需求。

 

选取科学的评估工具

 

经过与泛华集团人力资源部门的多次详细沟通,北森项目团队了解到,企业希望通过此次领导力模型落地工作,梳理出专属于泛华集团内部的领导力评估体系,将企业战略、企业文化、企业价值观融入到评估体系当中去。


 胜任力理论模型


图1 泛华集团管理人员胜任力理论模型

 

如何选取合适的评估工具承载素质模型的落地?经过对泛华集团领导力模型的深入分析,北森项目团队发现,泛华集团领导力模型当中既涵盖对管理人员行为风格的要求,又涵盖对管理人员发展潜质的评估,为此,北森项目团队就此次项目选取了北森管理人员评估系统和北森360度评估反馈系统完成泛华集团领导力素质模型落地。其中,360度评估反馈系统可以综合考察管理人员在管理岗位上的行为表现,而北森管理人员评估系统可以充分挖掘管理人员的管理潜质。

 

泛华集团领导力模型落地

 

经过沟通发现,泛华集团领导力模型与北森的管理胜任力理论模型不谋而合。为了将泛华保险领导力模型好的落地,实现好的适用性和可操作性,北森项目团队定制了详细的工作计划:模型分析与对接、现任管理者测试并确定评价标准。

 

图2 北森管理人员领导力模型落地工作流程


 领导力模型


模型分析与对接。为了能够好的理解企业对于管理人员的要求,北森项目团队深入的析了泛华集团管理人员领导力模型和泛华集团管理人员任职资格体系,并根据管理岗位和层级与相关高管与管理者逐一进行访谈。谈内容涵盖了公司企业文化、战略对管理人员的具体要求、泛华集团管理人员优劣势分析及在发展变化过程中对管理人员未来的要求等诸多方面内容......

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