广州樊文花化妆品有限公司

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AI面试官

广州樊文花化妆品有限公司

樊文花面部护理成立于1988年,专注面部护理37年,在全国已有6000多家专业面部护理连锁店,并获得全球增长咨询公司弗若斯特沙利文“全国美业门店规模第一”市场地位认证,是面部护理行业的头部品牌,是集产品研发、生产、连锁加盟、教育服务于一体的专业化、规模化、现代化的全国性连锁企业。

项目背景

作为面部护理行业头部企业,樊文花在无锡、常州两地门店扩张中面临护理师招聘瓶颈:传统模式依赖面试官主观判断,服务意识、沟通技巧等核心素养评估不准,且单店招聘周期长达2-3周。为破解此问题,公司于2025年9月20日至11月6日引入北森AI面试官试点,结合护理师岗位胜任力模型,搭建“专业技能+服务潜质+职业性格”三维评估体系,通过场景化问答与行为分析实现标准化筛选。


项目成效

  1. 招聘质量与留存双优:试点期间累计入职51位护理师,满月在岗率达84%,远超美业护理师满月30%以上流失率的行业常态。且新员工岗前培训通过率提升22%,服务流程规范度评分较传统招聘员工高出18分。
  2. 招聘效率显著提速:北森AI面试官实现简历初筛、首轮评估全自动化,单份简历处理耗时从传统8分钟压缩至45秒,无锡某门店护理师招聘周期从14天缩短至7天,整体招聘效率提升30%,及时填补旺季岗位空缺。
  3. 业绩产出表现突出:新入职护理师首月人均业绩约5000元,较美业新人首月平均业绩高出11%-25%。其中服务好评率达92%,新客转化为老客的比例较往期新人提升13%,印证了AI选拔的岗位适配性精准度。

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