广东粤宝汽车销售服务集团有限公司
2003年，粤宝集团由创始人江军江先生在广州市海珠区正式注册成立，经过粤宝人的不懈努力与持续创新，粤宝集团由最初一家宝马授权经销店到2026年发展成为拥有40多家豪华汽车经销网点的集团。集团分支机构遍布广东、广西、海南、江苏、浙江等地，拥有员工超过2100名，粤宝集团年销售超过19000台，服务着超过13万名豪华车车主，凭借专业的服务能力和卓越的品牌形象，粤宝集团得到了社会各界以及客户的认可，已经成为中国极具影响力的豪华车汽车经销商集团之一。在中国汽车流通协会发布的”2026年中国汽车经销商集团百强排行榜”排名第79位。
产业变革下的培训效能困局
汽车行业加速向智能化、新能源化转型，粤宝集团的人才体系迭代面临多重现实压力，也成为推动 AI 授课落地的核心动因。
从行业背景来看，豪华品牌对服务品质的极致要求持续提升，人才留存难度不断加大；新能源业务市场占比攀升，对员工的数字化能力、新业务胜任力提出了系统性新标准，传统培训模式已难以跟上行业变革节奏。
从管理层面而言，集团多网点分散的特性，让统一化培训落地成本高、周期长。过往的 e-learning 模式虽能覆盖碎片化学习需求，却难以实现千人千面的精准赋能，业务端的人才储备速度始终追不上组织变革的节奏。在此背景下，集团以 AI 授课为抓手提升组织培训效能，助力 2030 人才战略 “加速驱动人才成长，激发组织持续创新” 的核心目标落地。
AI 驱动知识生产 构建培训新范式
粤宝集团启动 “粤宝线上书架” 项目，将北森 AI 做课助手深度嵌入培训全流程，实现从传统面授主导向 AI 驱动自主知识生产的结构性转变。
去中心化内容生产，实现课程高效量产
AI 做课助手替代 HR 人工萃取与编撰课程内容的核心环节，由 HR 与业务部门协同校准，快速生成标准化微课程。7 个核心部门每季度自主产出不少于 2 门课程，全年累计上线 56 门，大幅缩短课程开发周期、减少人力投入。 与以往依赖外部供应商或集中式培训的模式相比，新流程实现了去中心化内容生产：业务专家成为知识贡献者，AI 承担内容结构化与格式化任务，HR 聚焦课件的质量管控与学习路径设计。课程按季度统一推送，系统自动追踪学习进度与完成率，形成培训闭环，以小步快跑的方式实现知识、技术和专业技能的快速迭代。
压降跨区域成本，全网点同步赋能
AI 做课支撑的线上培训体系覆盖 40 余家经销店，集中培训无需全员线下集结。按单店参训人员差旅 500 元 / 天测算，单门课程全年可节省差旅成本超 3 万元，彻底告别传统巡回培训的高额投入，有效降低集团整体培训运营成本。
轻量化灵活学习，保障效果闭环落地
8-23 分钟的轻量化课程适配员工碎片化学习时段，替代了以往占用下班时间的强制面授，全集团课程结课率稳定保持 100%，有效降低一线员工的参训抵触感。 新课下发后可同步配套随堂测评、作业提交环节，快速完成全员能力校验。后续集团还计划在此基础上叠加 AI 陪练功能，针对一线销售的客户沟通逻辑、异议应对话术、客诉处理规范等核心岗位能力，搭建沉浸式模拟演练场景，实现从 “知识传递” 到 “技能落地” 的全链路闭环。
