猫人集团
猫人集团创立于1998年，总部坐落于武汉经开区，是国内深耕科技内衣领域的现代化大型品牌运营集团，也是中国内衣行业标杆企业。集团聚焦科技内衣核心赛道，主营产品覆盖保暖内衣、文胸、家居服、内裤、袜品、打底服饰等全品类贴身衣物，依托自主研发体系，联合莱卡、兰精等全球顶级面料供应商，打造高舒适度、高品质的年轻化贴身服饰产品。
凭借创新DTC供应链模式与持续技术迭代，猫人构筑了高效的产业生态，大幅优化产销体系，获权威机构颁发市场销量领先认证。品牌跻身《亚洲品牌500强》，位居国内内衣品类榜首，多次入选中国服装行业百强榜单，是兼具国民口碑与全球影响力的科技内衣领军品牌。
规模化扩张下的人事管理三重挑战
随着内衣零售行业数字化转型提速，猫人正处于业务快速扩张、组织管理迭代升级的发展阶段，人事管理模式面临三大核心挑战，成为制约组织效能提升的关键瓶颈。
HR 事务性工作挤占核心精力
员工关于考勤、薪资、请假等基础人事咨询量巨大，大量重复性事务占用 HR 核心工作精力，HR 日均需投入 4 小时处理相关问答，难以聚焦人才发展等战略级工作，总部与下属公司、线下门店的人事信息沟通成本居高不下。
人事服务渠道与流程存在短板
企业缺乏全天候人事服务渠道，员工办理业务流程繁琐，原本人事业务需经过 “员工找 HR→等待响应→跨系统操作→反馈结果”4 步繁琐流程，且无法满足员工非工作时段的咨询与办理需求，员工人事服务体验不佳。
制度传递与新员工管理效率偏低
伴随企业人员持续扩张，人事制度标准在总部与全国终端门店的传递存在偏差，难以实现统一落地，新员工入职后缺乏标准化指引，适应周期长，企业管理半径难以全面覆盖全部线下门店，规模化扩张下的人力管控难度持续加大。
AI 员工助手破局 人事管理全流程智能化升级
针对人事管理的三重核心挑战，猫人携手北森落地 AI 员工助手产品，将其深度整合至企业现有工作场景，重构人事服务全流程，实现 HR 效能、员工体验与组织管控能力的全面升级，为企业规模化扩张搭建起高效的人力管控体系。
一、AI 深度整合 重构人事服务全流程
猫人将北森 AI 员工助手深度整合至钉钉工作台，实现员工一键唤起人事功能菜单、通过自然语言发起咨询的便捷体验，同时将分散在多系统的管理制度统一沉淀至 AI 智能知识文档库，打通与现有北森 HR 系统的数据互通，实现业务流程一键触发联动。
AI 助手全面替代 HR 部门 80% 以上高频事务性工作，涵盖考勤查询、薪资核对、请假申请、政策解读等，同时承担新员工入职指引、制度培训等功能，原本 4 步的繁琐办事流程被精简优化为 “AI 一键咨询→AI 即时解答 / 直接办理”1 步完成，且实现 7×24 小时全天候服务，彻底解决了传统人事服务的流程与时间限制。
二、HR 事务性工作大幅减负 聚焦人才战略落地
AI 员工助手落地后，HR 日常人事咨询投入大幅减少 83%，日均处理问答的时间从 4 小时缩减至 20 分钟，高频人事问题自动承接率达 80% 以上，事务性工作效率提升 60% 以上。HR 团队从重复、繁琐的事务性工作中彻底抽离，能够将更多精力聚焦于人才发展战略落地、组织能力建设等核心工作，充分释放人力资源团队的战略价值。
三、员工服务体验全面升级 组织管控效能显著提升
在员工端，AI 员工助手实现 7×24 小时即时响应，办事流程从 4 步简化为 1 步，员工人事服务满意度提升 40%；新员工入职适应周期缩短 60%，人事制度标准化传递覆盖率实现 100%，彻底解决了制度传递偏差、门店管理覆盖不足的问题。
同时，AI 员工助手系统可快速部署，定制场景仅需 2-5 天，依托现有北森 HR 系统实现无缝集成，有效避免重复建设。经测算，项目投入 3 个月即可回本，长期每年可为企业节省人力成本约 30 万元，为猫人全国业务规模化扩张提供了坚实的组织能力保障。
