北控水务集团有限公司

从“散装招聘”到体系化招聘,北控水务数字化转型是怎么做的?

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去年由北森人才管理研究院主办的2021招聘科技趋势峰会,首届“R-Tech招聘科技年度大奖”共评出了包括泡泡玛特、贝壳找房、字节跳动、百胜中国、哈啰出行、樊登读书、蒙牛、新华三集团、上汽大众、格力电器、名创优品等在内的110余家领先企业,并为获奖企业代表举办了隆重的颁奖典礼。


今年第三期R-Tech新势力,我们采访到了北控水务集团的招聘负责人罗思铭先生。让我们来听他讲述商业服务行业是如何借助数字化平台重建流程通路的故事。


北控水务


“建设招聘平台虽然会产生一定的成本,但是这种成本都是固定成本,后续的持续优化其实是边际不断递减的过程。”


2020年是北控水务的数字化管理元年,此后集团公司持续全力以赴从各个层面推进数字化转型,从而助力集团深化变革、转型升级。而招聘作为企业人才队伍建设的关键入口,也在进行全面升级,以打造集团管控模式下的体系化、数字化招聘体系。


01提质先提效,招聘上平台是良策 


过去的很长时间里,北控水务的校招工作都挑战重重。无论是宣传,简历收取,还是面试安排都呈现出零散、单点开展的特点,这种运营方式一度导致简历量不足,候选人质量难以保证,甚至由于招聘周期过长,需要放宽招聘标准才能达成招聘目标。


如何持续获取大体量候选人,并能有序安排面试?如何获取优质候选人,并从中甄选出合适的优质毕业生?如何在有限的时间里提高效率,减少各类角色在招聘中投注的精力?


要想在校招上实现突破,北控水务意识到需要从根本上系统化解决招聘难题了。


于是,我们将希望放到了招聘平台的搭建上。合作伊始,我们希望先解决招聘工作的效率问题。简历筛选、流程审批、人员通知一系列的工作本质上都是低价值重复性劳动,这些内容完全交给平台一键托管,从而能释放人力来提升整体校招的品质。

02疫情契机下不断“尝试”科技,让集团招聘质量螺旋式上升 


2020年,突如其来的疫情,阻断了企业和学生之间的面对面链接模式。这个契机也让我们重新审视了招聘工作,经过多种方式方法的试用和验证,开始在招聘全流程引入招聘新科技。


1、连接


受到疫情的影响,北控水务转战线上,以线上宣讲会的方式让学生能够第一时间获得北控水务的招聘信息。同时,通过在线通知和调配功能解决与学生“连接”的问题。


2、适配


在过往,要完成一批几千人的面试,HR往往需要组织几十场线下面试,除了大量的组织时间,还需要兼顾雇主品牌建设,并配置大量经验丰富的面试官。


现在,北控水务使用先进的信息化、数字化面试手段,就能够很好地解决这些问题。一方面,通过人才测评、AI面试(闪面)、视频面试来解决大体量学生无法进行线下面试的问题;另一方面,通过这样的形式来扩大人才选拔的范围、提升人才筛选的效率。这些技术并非一时妥协之策,在疫情得到缓解后依旧发挥甄选的效用。


3、体验


随着Z世代大举涌入职场,他们的就业观也发生了变化。学生不再仅仅看重工作地、薪酬待遇、福利、户口这些条件,还有雇主形象和发展空间。与此同时,北控水务作为一个公共服务领域的企业,还要面临着跟地产、互联网、金融和快消、事业单位等组织同台竞争的局面。


因此,在保留环节,北控水务开始尝新招聘新科技。凭借平台AI技术从信息的获取、到线上线下面试预约协调叫号、再到过程及最终结果的跟进,问题查询,最终录用保留,甚至到新员工入职之后持续保证候选人顺畅的体验。


在传统的入职场景中,新员工需要花费大量时间填写各种个人信息,而这种管理模式会很大程度影响他们入职的感受,可能直接决定他的工作心态和离职行为。而现在,一体化的招聘平台已经可以实现员工信息无缝流转到内部人事系统。在提升入职效率的同时,也给了新员工极速的入职体验。


03集团管控模式下,主抓招聘健康度和资源调配工作 


北控水务分子公司遍布全国,总人数接近2万人。对总部而言,招聘工作也需要分清孰轻孰重。除了确保关键岗位的关键人才招对外,总部最需要管控的是招聘健康度和资源调控的问题。而招聘平台则在这里面发挥这三大关键作用。


授权机制:通过系统来对签批、审批、面试等环节的标准化和制度化进行约束,在平台的承载下确保各分子公司保持惯性,良性运转。


数据分析:通过平台实现对总部、大区等层面的招聘数据进行实时获取和分析,发现招聘中可能存在的问题。


资源调控:通过平台观测招聘推进过程,确保各区域、各层级的招聘资源得以高效使用。


平台是载体,亦是通路。北控水务依托招聘平台,不断延展、升级新的招聘管理手段,结合自身的管理模式,不断优化招聘流程、招聘运营,真正从“散装招聘”转向体系化、数字化招聘,实现集团化招聘目标,人才辈出。