神策网络科技（北京）有限公司（下称“神策数据”）是国内专业的大数据分析和营销科技服务提供商、国家高新技术企业，为企业提供神策销售云、神策分析云、神策数据根基平台三大产品方案，通过全渠道的数据采集与全域用户ID打通，全场景多维度数据分析，全通道的精准用户触达，帮助企业实现数字化经营。
01 市场需求驱动战略升级，对人才发展提出了新的要求
神策数据自成立以来一直发展迅速且近几年增速明显增快，疫情的出现加速了行业数字化布局，这也给神策数据带来了机会和挑战。基于此，神策数据从公司发展和市场需求出发，进行了产品定位、团队建设和业务范围的整体战略升级。为了应对战略升级，公司高度重视文化价值观和人才发展策略，这也是影响企业高速发展的重要因素。
神策数据认为，公司整体的战略升级对于公司来讲是一个机遇，同时对人才发展和培养有更高的要求，需要更专业、更有能力的人来落地升级后的战略和业务。所以，神策数据在企业数字化转型航道上选择了与北森学习云合作，就企业人才发展和培养领域深度运营。
02 创新多样化学习形式，全面赋能人才发展
①业务割裂和数据割裂影响培训体系落地
神策数据一直很重视企业人才培养和发展，在合作北森学习云之前其实也已经开始启动了数字化学习的试运营。但随着培训体系深度的落地和实践发现，脱离人才管理一体化的孤岛学习系统仍然面临着一些挑战：
● 员工没有时间参加或没有兴趣参考一直是培训组织工作的难点，同时触达提醒又比较割裂；
● 独立的数字化学习平台业务和数据割裂，不能为人才培训规划提供参考；
● 管理人员或导师没有可监督和跟踪的入口，所能提供的支持太少；
● 组织内的知识和管理没有共享渠道，很难驱动员工自动自发或做到全员共享。
为解决业务割裂和数据割裂问题，一体化数字学习系统势在必行。神策数据与北森达成战略合作，为员工提供更为便捷、有趣、好玩的学习入口和内容，为培训管理提供高效、智能的落地软件，为企业提供一体化人才管理和人才发展培养的创新一体化平台。未来，神策将和北森一起就一体化人才发展共同探索，促进企业培训方式创新、重塑人才发展赋能模块。
②启动一体化数字学习，提升培训效能
为培养符合战略升级的企业人才，神策数据在多年成功实践的基础上不断优化培训体系，创新培育模式，针对不同群体开展了多样化的培训实践活动。为企业输出了一批又一批优秀人才，并且形成了一些典型的常态化项目持续为企业培育人才。
经过培训部老师们的规划和实施运营，顺利地应用北森学习云落地培训体系，面向不同人群开展了多元化培训。北森学习云上线以来，神策数据学习参与率高达97.7%，年度人均学习时长19.7小时，并且长期保持稳定高效学习。
● 校招新员工培训。一方面应用学习计划搭建包括公司融入篇、职业素养篇、高效工作篇和通用技能篇四大维度的内容体系，帮助新人快速融入企业、快速上岗。另一方面利用一体化平台做到学习任务自动发送，员工即时收到提醒或待办任务并可通过链接便捷参与学习，大大的提高了学习参与率和完成度，同时也减少了培训管理诸多重复的事务性工作。
● 搭建售前岗位学习地图。利用岗位学习以售前岗位为试点运营，搭建售前岗位学习地图，从方案能力、沟通能力、商机拓展、指标解读四个方面制定了清晰的培养标准和岗位发展路径，驱动售前更好的自主学习和成长。
● 业务赋能培训。需求来源业务，培训效果助力业务，神策数据根据业务需求也开展了不同主题的面授培训，比如认证导师、认证讲师、产品培训等。北森培训项目支持面授培训全线上开班，培训报名、通知、签到、满意度评估与评价全流程线上化管理和数据自动记录和留存，大大的提高了培训组织效率。
03 发力导师认证和培养，推动业务赋能
相对于常态化项目普及职场素养、提升通用能力，神策数据更重视企业学习型组织文化建设和企业经验的沉淀和传播，因为培训实施过程不难发现：
● 典型项目只能覆盖到一部分人群，而新员工（特别是校招新员工）分散到各个部门，岗位能力很难集中培养养成。
● 企业有很大一批优秀人才但不列入管理岗位，如何保留和彰显优秀人才荣誉是现阶段关键矛盾。同时，优秀人才的经验和能力也需要得到沉淀和传播。
● 员工岗位发展如何更好落地，经过验证通过导师承担岗位地图建设和发展效果最好。
基于此，神策数据以培训内训师和导师为基础，全面推行企业知识和经验的萃取和传播。特别面向业务团队的优秀人才，公司开展了导师认证和培养项目，其目标在于建立标准化的导师认证标准和流程，把优秀人才（如组长）纳入导师赋能和导师带教任务中去，提升优秀人才带教能力的同时沉淀企业优秀经验，并助力新人快速融入和成长，打造企业学习型组织。
①完善的项目设计，多元化学习加持
神策数据的导师认证和培养，从项目筹备、导师认证和培养、项目收尾三个阶段设计了项目流程，每个阶段都有更加细化和完整的子流程或子项目，让整个项目更好的落地得到保障。
项目筹备阶段。项目组首先是做好了资源搭建，包括师资资源、课程资源、培训相关组织资源。其次为让候选导师统一角色认知和观点，一方面由主管提名为主、自主报名为辅的方式让导师认识到本次项目的稀缺感，从而引起重视；另一方面，融入了训前测试和导师选拨流程营造紧张感，推动学员积极主动参与。同时，为了从上而下的重视，项目组还开展了项目启动会和开班仪式，而且是线上社群和线下开班多渠道形成良好氛围。
导师认证和培养阶段。开展多元化学习覆盖6大模块，采用的学习方式多样化，且线上线下相结合，包含如系统线上学习、闯关试题、直播答疑、案例研讨、带教工作坊、在岗实践等。具体认知和学习内容包含
● 通过系统学习和闯关考试进行知识传递和内化覆盖多模块知识，课程包括四大模块：统一角色认知《导师角色认知》，Z时代新员工管理《职场95后的关系建立》，辅导落地技巧《辅导策略与技术&教练技术》，沟通能力提升《面谈技巧》、《向下沟通技巧》等内容；
● 通过工作坊的方式梳理岗位关键内容和带教手册，带教手册作为辅导工具详细梳理带教内容，为辅导落地提供工具模板；
● 通过在岗实践开展辅导落地，应用带教手册和绩效面谈等工具进行岗位任务学以致用。
项目收尾阶段。结训仪式的仪式感必不可少。当然为沉淀项目成果和宣传，导师的认证和评优、成果汇报和宣传等环节也是项目重要组成部分。
②逆向导师，新人和导师双向奔赴的奇妙设计
大多数人应该对“导师制”比较熟悉，在读大学的时候，我们都会选择自己的导师，由导师指导我们的论文写作。在企业也是一样，绝大多数企业会给新员工指派骨干员工来带一带新人。但是，随着学习技术的发展，培训行业不断涌现新的技术和玩法，趣味化、场景化等等可能也只是最低要求。如果企业的管理者还在用70后的思维，指挥80后去管理95后甚至00后。那么，这个企业一定遇到了管理上的瓶颈，甚至是陷入了迷茫之中，因为之前那套管理方法不好使了。为什么呢？为什么传统的培训方法，经典的培训手段越来越被嫌弃或者怀疑呢？
基于此大背景下，神策数据与时俱进在导师认证和培养项目中引入了逆向导师制，逆向导师制就是刚好把传统的导师制中的角色做了互换。在逆向导师制中，导师是那些在企业里的新人，但是他们对新技术、新社会行为、新观念甚是了解和熟悉，而学徒是企业的中高层管理人员。一方面，新人还是会被指派导师，在实际工作中导师需要把公司的工作方法和工作模式按照带教手册教导给新人徒弟，帮助新人尽快熟悉新工作的岗位技能和要求，从而快速上岗。另一方面，导师也会不定期向新人了解他们的想法和追求，从新人身上学习先进技术。同时，这样的过程也促进导师、激发导师们去获取更多的知识，建立足够的知识储备从而帮助自己二次成长。
③导师认证和培养，既是培养也是实战
从神策数据导师认证和培养项目设计就能看出，面向导师的培养不仅仅是多方面能力提升培训，实际也是岗位实践和成果输出，特别是通过辅导还原真实应用带教手册执行的业务场景，模拟导师辅导带教学员过程的辅导沟通话术和反馈话术，真正通过练习提高导师与学员的沟通辅导能力。
追踪、跟进。培训管理通过学习云在线学习系统可以追踪和管理导师辅导练习过程和进度，并实时记录导师和学员的双向反馈评价，还原导师辅导话术落地情况，确保受培导师能够掌握核心教练技术和辅导技能，并能把经验和要求传递给学员。
辅导、作业。通过评分、评价流程的数据，了解和掌握导师学习表现哪些方面优秀，哪些方面尚有欠缺，结合日常学习和练习，并通过课后作业和直播答疑等方式针对性补强，真正做到知识内化，以便学以致用。
神策数据不断探索和实践人才培养和发展技术创新，在帮助企业推动人才培养和人才供应的路上从未停止。未来，北森学习云也会致力于跟更多优秀企业一道，帮助企业构建完善的一体化数字学习体系和数字化人才培养能力，共创产品优化持续提升企业培训效率、降低组织成本，为赋能业务发展提供更多助力。
