数字化HR运营，建立端到端的一体化HR流程

在2021中国HR SaaS云端论坛暨北森秋季产品发布会，神州数码集团IT部副总经理、DHR专家于晓波，在现场就“神州数码的DHR SaaS实践”作了专题分享。内容干货满满，让人受益良多，以下是文字实录。

作为中国领先的云及数字化服务商之一，神州数码坚持“云+信创”双轮驱动，以自主创新和生态体系为依托，构建起全栈云服务能力，以及覆盖网络、存储、安全、数据应用、智能计算等领域的全线自有品牌产品及解决方案能力，为客户提供全生命周期的产品、方案和服务，持续赋能产业升级和数字经济发展。

目前神州数码应用的数字化架构主要分为三层。最下层是基于云计算的技术架构平台；中间层是中台层，包括数据中台和业务中台，重点解决业务的数字化。

最上层是前台，包括人力资源服务、财务报销服务、差旅服务等。前台层的SaaS化，也是今天分享的重点。

神州数码集团IT部副总经理DHR专家 于晓波

一、神州数码的前台SaaS化及目标 

之所以在前台做SaaS化，主要原因在于前台应用在大多数企业中存在共性，而中台的业务的共性很难提炼。

前台应用SaaS化，有几个好处：一是可以提供丰富便捷的员工互联网体验；二是能快速借鉴业界的最佳实践，提升业务效率和灵活性；再则可以主动适应组织形态的演变，建立开放生态，为员工提供更好的服务。

而在SaaS化的过程中，我们的目的也很明确，需要实现四个方面的目标：

数字化工作场所。为员工提供便利的协同工具，如远程会议、远程办公等，提升员工的参与度和团队的生产力。

数字化决策。通过人力资源的数字化，将数据剥离出来去做团队分析和员工分析，为人力资源的决策提供依据，这是人力资源数字化非常重要的一点。

数字化HR运营。通过数字化HR运营，建立端到端的一体化HR流程，通过智能化，为员工提供比较好的体验。

人才模型搭建。人力资源工作中，最重要的始终是人才，建立人才供应链和人才分析模型，为业务赋能，是我们比较看重的目标。  

二、神州数码的人力资源数字化 

如何落地？ 

为达到上述目标，我们建立了完整的人力资源数字化架构。左右两翼是基础架构和中台的业务，中间是人力资源架构的五层。基于这五层架构再深入，就是我们的应用场景图，主要有：

1、员工入口移动化

将考勤、移动签到、公司查询、请假、学习平台，在线学习中心，绩效考核、流程审批统一布局到移动端，员工只需要一台手机就可以完成所有的人力资源业务。

2、关键场景SaaS化

员工从招聘、发放offer、入职、绩效考核，到电子合同、入转调离的整个的流程全都可以在SaaS平台上实现。

3、核心应用平台化

这一层包含组织管理，岗位管理，职级管理，社保管理、薪酬管理等。

4、数据分析可视化

基于以上模块的所有数据，对员工做可视化的分析，建立员工画像和组织画像。

企业数字化架构

另外，在移动化方面，我们也有一系列举措。

先是建立了员工管理云平台，这一部分主要和北森合作。在云平台，我们可以完成绩效、调动等一系列员工管理业务。

二是建立内部的活水计划。我们鼓励员工内部流动，对外招聘的职位会同步在活水计划里，员工可以在手机上查看，一键提交申请。

通过SaaS平台搭建内部学习中心，还可以为员工提供丰富的视频、文档资料来学习；关于周报，我们也建立了比较完善的工作周报体制，把时间管理的要点落到工作周报中。员工可以在移动端填写，并同步分享给领导，员工和同事。

最后是员工的积分管理和考勤。通过搭建一套完整的积分体系，可以将员工的晋升、培训、参加市场活动、销售业绩，甚至是考勤全都纳入到积分体系中去，员工可以获得积分，并用积分在线上兑换礼品。

除了为员工提供以上服务，在员工管理方面，针对员工全生命周期，我们还用SaaS平台搭建了一体化的管理体系。

员工生命周期一体化管理

从部门产生招聘需求，到招聘职位发布，到应聘者的管理，再到候选人来参加面试，再到发放offer、入职，转正，考核，业绩回顾，再到调动、离职，员工的整个生命周期统一在SaaS平体上呈现。

三、全生命周期一体化管理，北森助力神州数码效率提升 

那么，在完成了员工全生命周期一体化管理后，我们的效率是否真的有所提升呢？

举个例子，今年公司业务转型人员招聘量特别大，流程数量增长也很快。与去年相比，今年的流程数量增长了74%。

但在流程数量增长的情况下，我们的处理时效反而提升了31%。这就是员工全生命周期一体化管理平台的好处。

最后在整个PaaS平台开发过程中，北森的团队也为我们提供了大力支持。

在项目启动阶段，我们内部HR的数字化团队，会先针对需求做初步的方案评估。接着邀请北森PaaS团队一起做方案的设计和论证，并将方案细化到字段以及每一个逻辑点，然后由我们内部团队做PaaS平台的配置和开发。

等开发完成后，再由北森的团队做代码的review，检查开发是否有逻辑缺陷。如果没有问题，再一起完成功能在PaaS平台的上线。这样通过两个团队的有效配合，就能快速在PaaS平台上搭建比较好的应用。

PaaS化开发流程

经过整个员工全生命周期一体化系统的建设，我们可以很明显感觉到，SaaS平台将会是未来一个比较大的趋势。

而如果没有PaaS平台作为支撑， 大企业的SaaS化其实很难实现，这也就是我们常说的“无PaaS，不SaaS”