成立于1955年的中国中药控股有限公司（下称“中药控股”）目前拥有1个“中国药材”核心品牌、中国中药、同济堂、冯了性等5个中华老字号品牌以及4个国家级/省级非物质文化遗产，并于香港联合交易所主板红筹上市（股票代码：570.HK），现在共有近百家子公司，员工约1.7万人。
党的二十大报告明确指出，促进中医药传承创新发展，并强调要加快建设网络强国、数字中国。中药控股积极响应国家与行业政策导向，构建了以战略和运营管控为核心，以中药材生产及经营、中药饮片、中药配方颗粒、中成药、中医药大健康五大业态为依托的“1+5N+数字中药“全景图。
为了支撑业务战略发展，中药控股2021年起携手北森开启了人才数字化转型之路，协同推进全级次公司搭建了统一的人才智能化管理系统，一体化上线组织人事、假勤管理、薪酬管理等模块，实现信息数据化、工具统一化、操作简洁化、场景创新化。
近期，中药控股党委组织部部长、人力资源中心总监黎金荣先生在北森用户英雄大会带来了《双元平衡的人才数字化转型实践》专题分享。以下是分享的文字实录。
△ 图源：北森用户英雄大会·大湾区站
01 组织庞大复杂，管理、业务、员工体验挑战重重
在人才数字化转型与发展的道路上，中药控股过往面临着多种挑战。
管理层面：各子公司地域分散、经营业态各异，复杂的组织结构和跨产业的业务形态给数字化转型带来了前所未有的挑战。各子公司建立了多套不同的信息系统，整体应用相对零散和繁杂，造成了成本浪费。
业务层面：数据中台信息化支持不足，HR功能模块有限，不支持流程驱动，只有静态数据，存在数据口径不一致、数据更新不及时等问题，影响业务效率。
员工层面：以前的系统无法满足员工多样化需求和偏好，未能充分开发移动端人事自助流程，如自助查询个人档案、线上申请证明等，影响员工满意度。
02 中药企业人次管理数字化的五个【双元平衡】
中医药讲究相生相克、辩证对立而统一的双元平衡理念，这为中药控股数字化转型提供了符合实际的创新指导思想，并提炼出了五个【双元平衡】的数字化管理模型，从理念、业务、管理、发展到外部环境逐层精进。
五个【双元平衡】包含组织发展与员工发展平衡、人才管理与技术管理平衡、总部管控与子公司授权平衡、中医药传承与创新平衡、公司内部与外部环境平衡。
① 组织发展与员工发展平衡
中药控股通过北森人才智能化管理系统，有效增强员工的体验感、归属感和幸福感，构建员工社交新生态，营造以人为本的文化氛围。
随时随地查询信息：员工随时查阅公司、部门、岗位及联系方式，可以自助维护更新员工本人的档案信息，快速查看出勤、假期余额、薪资情况，“与我有关”的信息清晰可见。
规范化的电子签署：自助申请证明，自动生成电子章，高效完成电子协议签署。
打造有温度的企业文化：系统会自动推送员工生日/节日/入职周年祝福，一位加入公司20年的老员工收到入职祝福时反馈给HR说，“收到祝福很惊喜很暖心，组织没有忘了我。”
② 人才管理与技术管理的平衡
人才智能化管理系统上线期间，中药控股紧密结合业务变革战略、需求及信息规划，积极推进人才数字化建设，探索形成了“业务主导、IT主动”的系统建设原则。业务部门发挥主导作用，领衔人才数字化功能模块的建设，确保数字化策略与业务目标高度契合。IT部门主动提出方案建议，深入了解业务存在的痛点难点，以业务为导向提出系统解决方案和相应模板参照。
1）统一总部和子公司的岗职务体系，实现集团化管控
统一总部和子公司的岗职务体系：中药控股以组织管理为核心，以技术为牵引，统一组织、职位体系标准，建立中药控股岗职务MPO体系，统一明确人才发展路径，建设了系统数据底台，实现人力资源各模块数据闭环，打造全级次企业人才管理模式一体化。
人员信息线上化管控，花名册收集从10天到实时：借助北森一体化HRSaaS平台，建立了统一的人才画像，汇集了招聘数据、工作履历、家庭信息等多维数据。管理者上班第一件事就是打开工作台，关注每天的业务流程。以季度花名册收集为例，上线前，HR要临时统计数据收集表格，可能需要10天。上线后已实现数据实时更新，大幅减少数据统计表格填报工作。
2）干部管理数智化管理
干部队伍是企业发展的核心关键人才资产。通过和北森合作，实现了干部信息一键查询，全面快速了解干部情况，实现看人全面清晰、评人客观精准、用人管控有序。
其中，干部档案信息集中管理、实时更新、一键导出干部简历档案，领导分权查阅，无须由HR查找提供。通过报表自动监控管理干部到龄退休，业务更主动。
3）业务流程更规范，考勤月结效率提高50%以上
在北森系统，中药控股对员工进行了全生命周期管理，实现了招聘管理、劳动关系管理、考勤管理等业务流程全线上化，效率得到大幅度提升。
以考勤为例，2年时间从中药控股总部推广到子公司，实现了WiFi、蓝牙、GPS等多种打卡方式，自动生成日月报，考勤月结效率提升50%以上，HR有更多的精力聚焦企业战略性支持工作，实现HR团队的价值再造。
4）近百人的HRIS队伍，沉淀了宝贵的数字化人才资产
在系统的部署与实施阶段，中药控股培养建立了一支近百人的HRIS队伍，其专业能力以及数字化思维能力等得到较大提升，为公司的数字化转型与人才管理创新提供了强有力的支撑。每位HRIS都变成了“业务运营专家+信息化专家+数据分析师+需求分析师”复合型战士 ，这也是宝贵的数字化人才资产。
③ 总部管控与子公司授权的平衡
在数据分析层面，中药控股总部管理者能够有效掌握人才整体情况、流程的总体执行情况、干部数据，各子公司管理者通过数据看板分析人员动态信息，监控整个业务运营情况，全面评估团队效能，为决策提供有效的数据支撑。
在流程规范层面，中药控股实施“先僵化，再固化，后优化”的推进思路，以总部为示范标杆，引领各级子公司逐步实施数字化建设。总部构建人才数字化功能模块，打造标杆流程，奠定了坚实的人才管理数字化基础与标准。二级子公司紧跟总部步伐，参照标杆流程开展数字化建设，三级子公司则依据二级公司的指引搭建相应流程。
④ 中医药传承和创新的平衡
中药控股敢于亮剑，提炼数字化转型实践成果，为推动企业管理现代化提供经验参考，凭借“打造中药新质生产力引擎-人才数字化建设转型之路”人力资源数字化实践项目，荣获2024年“拉姆·查兰管理实践杰出奖”，以卓有成效的人才数字化赋能新质生产力，促进中医药传承创新发展。
⑤ 公司内部和外部环境的平衡
中药控股秉持长期主义和坚持开放发展的原则，其人才数字化阶段性成果引起武汉大学等高校教授、人才数字化领域专家的广泛关注，建立良好的人才生态环境，展现了深远的影响力。
03 未来规划：AI技术引领人才管理创新
未来，中药控股将持续深入贯彻新时代党的组织路线，纵深推进人才强企战略，探索AI技术与人才管理的深度融合，创新人才管理场景应用，覆盖员工全生命周期，提高人才管理体系化建设，细化人才的标准管理、评估管理和发展管理，提高人才的人岗适配、能力发展，为人才数字化管理带来新动能，推动提升企业核心竞争力，最终实现企业高质量发展。
