在北森第三届用户英雄大会AI Learning分论坛上，中顺洁柔人力资源总监张建瓴女士的分享，为在场听众勾勒出一幅传统制造业在时代浪潮中稳健又充满活力的进化图景。这家拥有47年历史的国货品牌，没有讲述多么炫酷的技术神话，而是坦诚地分享了一条朴实却坚韧的路径：如何依靠深厚的文化内核与持续的学习创新，让一家扎根于生活用纸的制造企业，在数字化与智能化的今天，依然保持组织的凝聚力和人才的生长力。

中顺洁柔人力资源总监张建瓴女士 

一、文化为舟：47年国货品牌的“柔软”内核与“坚韧”骨架

中顺洁柔的文化基因，淬炼自一场烈火。1986年，工厂在大火中化为灰烬，创始人邓颖忠与伙伴们选择在废墟上重新开始，并立志用“洁净柔软”的纸张，成为人们“美好生活的陪伴者”。这份始于危难的对品质的坚守，成为了企业47年发 展的精神原点。

历经岁月，这份精神沉淀为三条深入骨髓的理念：

● “产品要品牌，企业要品牌，做人更要品牌”（品质是信仰）；

● “分责、分权、分钱”（成果要共享）；

● “事业是成就更多的人”（成长即舞台）。

这些理念并非空谈，而是化为了可感知、可体验的日常实践：

简单文化：去层级、戒虚文。内部直呼其名，会议不用PPT，节假日严禁公司内部互发问候，旨在让所有人专注于客户与业绩。

关爱体系：将“对内员工第一”细化为47条具体举措。从“终身员工”内购权、新婚贺礼，到孕妇营养餐、寒暑假员工子女托管，关怀渗透于职业生涯与生活的重要时刻。

二、学习作桨：构建赋能每个人成长的“江河湖海” 

如果说深厚的文化是让组织安定下来的“舟”，那么，面向未来、体系化的学习与赋能，就是驱动这艘大船破浪前行的“桨”。

1.管培生 “实战淬炼”：从一线到管理层的成长通道

“大舞台”的承诺，在洁柔的管培生培养体系中得到了极致体现。自2022年规模化推进该项目起，洁柔便确立了一条铁律：所有管培生必须完成为期一年的生产与销售一线轮岗，与工人同上夜班、共跑市场。这不仅是磨练，更是为了在他们职业生涯的起点，就深深烙下对业务本质的敬畏与理解。

培养遵循经典的“721”模型，但其中20%的导师辅导环节尤为重量级——导师通常由副总裁、总监级高管亲自担任。最终的定岗与职级，与贯穿全程的严格考核紧密挂钩。这种设计的背后，是洁柔对人才“早期责任担当”的鼓励。公司高管的成长史本身就是最好的教材：生产副总裁在毕业第二年，便因一句“会画图纸”而被创始人委以筹建新工厂的重任。这种“敢给年轻人机会，干错了我担着”的魄力，让“大舞台”不再是虚言，而是人人可见的上升通道。

2.全员 “技能升级”：紧跟数字化与全球化步伐

当数字化与智能化的浪潮袭来，这家传统企业没有选择让少数技术精英闭门造车，而是以“大学校”的姿态，开启了轰轰烈烈的全员共学运动。

最引人注目的是“AI创新应用竞赛” 。公司向全员发出邀请，鼓励跨部门组队，用AI工具解决实际业务痛点。令人意外的是，最终坚持到决赛的19支队伍中，财务部门占据了半壁江山。一位财务副总的分享道破了天机：在假期前人手突发的困境下，他借助AI工具通宵工作，完成了原本需四人数日的工作量。这个“顿悟时刻”在公司内部广泛传播，极大地消解了普通员工对AI的恐惧，证明技术是赋能者的角色。

随后推出的“Power BI全员赋能项目” 同样火爆，并创新地由往期优秀学员担任认证助教，形成了知识传承的内生循环。

同时，为支撑出海战略，“英语学习打卡项目” 以自愿报名、社群运营的方式，在180天内实现了超高的坚持率。这些举措共同表明，洁柔的“大学校”没有围墙，它向每一位愿意学习的员工开放，并与公司战略紧密咬合，让学习成为推动业务前进的直接动力。

三、数字基座：北森学习平台如何让“桨”更智能、更有力 

在文化落地与学习体系运营的过程中，中顺洁柔敏锐地意识到，需要一个强大的数字基座来承载、放大和优化这些努力。这正是他们引入北森学习平台的核心原因。张建瓴在分享中特别指出，北森学习平台在提升运营效率和员工学习体验方面，发挥了关键作用。

平台化整合：从散点学习到生态赋能

通过北森学习平台，中顺洁柔将原本可能分散的培训资源、课程、项目进行了系统化整合。平台上线后，承载了八大模块内容，包括管理课程、业务专题（如安全月、质量月）、行业知识、新员工学习地图以及重要的内部案例中心。这种整合使得学习资源一目了然，员工可以更便捷地获取所需知识，管理者也能更清晰地规划培训路径。

AI赋能，提升知识管理与内容创作效率

北森学习平台的AI功能，直接击中了传统培训中内容开发耗时耗力的痛点。张建瓴提到，各部门现在积极利用北森的AI做课工具进行经验萃取和课件快速生成。例如，将业务专家的实践转化为结构化案例，或者自动生成培训材料的初稿，这为业务部门自主开展知识沉淀和培训提供了极大便利，使得“人人都是知识贡献者”成为可能。

数据驱动运营：看见学习带来的真实改变

数字化学习平台最大的优势之一在于可衡量。洁柔通过北森学习平台获得了清晰的数据反馈：平台总活跃率高达89%，月平均活跃率维持在42%。这一数据显著高于以往使用的其他系统。高活跃度的背后，既是HR团队基于平台能力开展的精细化运营（如专题推送、学习活动策划），也得益于平台本身友好、易用的交互设计，降低了员工的学习门槛。

北森平台通过“知识产品化、学习个性化、运营数字化、结果可视化” 的整体解决方案，帮助洁柔构建了一个充满活力的数字化学习生态。它不仅是承载课程的容器，更是激发学习、沉淀智慧、连接人与知识的“赋能中枢”，让洁柔“赋人以能”的桨，划动得更智能、更高效、更有力。

中顺洁柔的实践，为这个喧嚣的时代提供了一种宝贵的“守正创新”的样本。它“守”的是对产品品质的极致追求、对员工福祉的真诚关怀、对利益共享的朴素信念——这些历经47年验证的“正”，是组织抵御风浪的压舱石。它“创”的是以开放胸怀拥抱技术、以体系化学习投资未来、以数字化工具赋能全员——这些主动的“新”，是组织驶向未来的动力桨。

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