在传统商业认知中，一家公司若拥有健身房、攀岩墙、内部酒吧，鼓励员工上班小酌，给予超长假期并出资让员工“出去玩”，甚至不设传统KPI，这常被视作“不严肃”或“理想化”的治理方式。然而，正是这样一家公司——凯乐石（KAILAS），在过去四年实现了年均90%的销售额复合增长率，并成为全球三大全系攀登品牌之一。
其人力资源总监冯倩在北森第三届用户英雄大会大湾区站的AI Learning分论坛分享中坦言：“凯乐石的文化，是我从业20年来见过最落地、最与业务增长紧密相连的实践。”
凯乐石人力资源总监冯倩
我们今天深度拆解凯乐石“文化驱动增长”的独特模型，并着重剖析其如何借助北森学习系统将看似感性的文化理念转化为可运营、可衡量、可复制的数字化体系，从而构建起强大且难以复制的人才与组织优势。
一、核心逻辑：文化与业务的深度绑定，聚焦“三懂人才”培养
凯乐石的文化并非悬浮的理念，而是与业务战略深度绑定的核心竞争力。其业务核心是为户外场景提供高性能、高品质装备，要求产品在极端环境下具备防护、轻便、适配等专业属性，这就决定了员工必须同时具备“懂产品、懂户外、懂用户”的核心能力——即“充满热爱的三懂人才”。
凯乐石深知“学习反人性，玩是天性”，因此摒弃传统说教式文化灌输，以“玩”为载体激发员工对户外的热爱，让员工在亲身体验中理解产品场景、感知用户需求。其使命“卖出的每一件产品，都是打开用户激情人生的钥匙”，更是将员工的“玩”与品牌价值、用户价值紧密相连，形成“热爱驱动探索，探索赋能业务”的闭环。而这一闭环的高效运转，离不开数字化工具对文化落地和人才培养的支撑。
二、文化落地体系：全周期赋能，让“热爱”可落地、可成长
为培养“三懂人才”，凯乐石构建了覆盖员工全职业周期的文化落地体系，而北森学习系统则贯穿其中，解决了“员工分散、资源复杂、流程繁琐”的落地痛点：
1.新山民融入：从入职即“玩”起：新员工入职后，除常规培训外，会直接参与轻量级户外徒步体验，快速感受“山民”文化。北森学习系统支持入职培训流程线上化，课程信息、体验安排一键发布，员工可提前查看行程、提交报名，管理者在线审核，大幅缩短融入周期。
2.山地运动家项目：分级培养专业能力：作为凯乐石独有的户外成长计划，该项目按“见习-一星-二星-三星”分级，要求员工逐步掌握全场景产品知识、户外专业技能，达到星级标准即可获得专项补贴。由于员工遍布全国、课程体系复杂（覆盖六大户外场景），北森学习系统承担了核心运营角色：课程库整合产品知识、户外技能等专业内容，支持一键发布更新；线上协调讲师、场地、物料等资源，避免跨区域冲突；员工自助报名后，系统自动发送上课提醒，减少人工沟通成本；培训结束后，系统自动回收数据并生成可视化报告，帮助HR追踪员工成长进度。
3.星球探索计划：让“玩”有支撑、有沉淀：这一福利项目以假期+资金补贴的方式，支持员工参与登山、徒步、滑雪等户外项目，全年补贴无上限，还提供201条国内外户外线路库。北森系统为该计划搭建了专属线上平台：线路库在线共享，员工可一站式查询、规划行程；请假流程线上化，管理者必须批假的规则通过系统固化，保障“假期自由”；员工返程后可通过系统上传体验案例、分享产品使用反馈，这些内容被沉淀为课程库素材，反哺全员学习。
4.文化渗透：“山民说”与内部赛事：每月举办的“山民说”全民故事会，通过真实户外故事传递“热爱、勇敢、探索、专注”的文化；内部攀岩赛等赛事则强化团队凝聚力。北森系统支持活动线上报名、赛程公示、成果展示，让文化活动的组织更高效，同时将优秀故事、赛事案例萃取为课程资源，实现文化的可复制传播。
5.管理者赋能：“启程·100”项目：要求总监级以上管理者完成“递出100把钥匙”的任务——通过线上培训，北森学习系统承载课程与考试、线下门店/直播间实操，为用户提供专业装备建议。系统实时追踪管理者任务进度，未完成则影响转正或晋升，确保管理者率先成为“三懂人才”，发挥示范作用。
三、北森学习系统的关键支撑：让文化落地“提效、减负、可追溯”
当如此复杂、高频、跨地域的文化运营项目在全国数千名“山民”中同步推进时，传统的人力、Excel、邮件管理方式立刻变得捉襟见肘。冯倩总监直言：“如果没有北森这套系统，我可能要增加很多人，根本过不下去。”北森学习发展系统及一体化HR SaaS系统，成为凯乐石文化体系高效运转的核心基础设施。
1. 打破空间壁垒，实现全域协同：凯乐石员工分散全国，线下培训与活动组织难度大。北森学习系统让课程发布、报名审核、资源协调全流程线上化，无论员工身处何地，都能便捷参与培训和文化活动，确保文化落地无死角。
2. 优化事务流程，聚焦价值创造：北森学习系统与HR SaaS一体化打通，将薪酬核算、假勤管理、培训运营等事务性工作自动化——薪酬从手工Excel表转为系统自动核算，假勤管理支持灵活调休（契合“假期自由”理念），培训运营无需人工统计报名、提醒上课。这让HR团队从繁琐事务中解放，聚焦文化体系优化、人才成长赋能等核心价值工作。
3. 数据驱动决策，让成长可量化：北森学习系统自动收集培训参与率、课程完成度、星级晋升数据、星球探索计划参与情况等，生成可视化分析报告。HR可通过数据洞察员工“玩”与“学”的转化效果，及时调整培训内容和活动形式，让文化落地和人才培养更精准。
4. 支撑战略承接，对齐组织目标：通过北森系统的OGSM功能，凯乐石实现战略的上下承接、左右对齐，让“培养三懂人才”的核心目标贯穿各部门，确保文化落地不偏离业务方向，形成“文化-人才-业务”的正向循环。
冯倩分享了一个生动细节：“我们甚至用系统来管理‘山民说’的签到。每月一次，全员在线，没有这个工具，组织成本难以想象。”北森系统将大量繁琐、重复的事务性工作自动化，让HR团队得以从“事务专家”转型为“文化运营官”和“员工体验设计师”。
四、成效显现——文化数字化带来的多维价值
通过将文化体系与北森数字化平台深度融合，凯乐石收获了远超预期的回报：
1. 员工成为行走的品牌名片
员工发自内心的热爱与专业的户外形象，成为最可信的品牌广告。店员在门店自发展示自己的“山地运动家”等级和户外成就照片，向顾客骄傲地分享亲身经历。这种真实感与专业度，是任何广告都无法比拟的。
2. 组织凝聚力与协作效率倍增
共同的户外经历（如一起攀登、越野）在同事间建立了深厚的“战友”情谊。这种基于共同兴趣和经历的第二层关系，极大促进了跨部门协作。冯倩指出：“跟一起爬过雪山的人跨部门推进项目，效率非常高。”
3. 人才吸引力与敬业度显著提升
凯乐石虽未提供业内最高薪酬，却成为众多户外爱好者的“精神国度”。员工在这里找到了工作与热爱的统一，实现了“不做牛马，活出自我”的追求。冯倩分享的案例中，甚至有受抑郁症困扰的员工在加入凯乐石、融入户外文化后，身心状态得到显著改善。
4. 业务创新源自真实场景
产品研发不再是闭门造车。设计师亲身参与“星球探索”，在雪山上、岩壁下发现真实痛点，催生出如女性专属版型跑山背包、GT系列雪山羽绒服等明星产品。市场策划的灵感也源于员工的真实户外感受，“不如去登山”等成功传播战役皆由此生发。
5. 管理效率提升，工作体验优化
北森系统将入职、合同签署、薪酬核算、目标管理（OGSM）等流程全面线上化、自动化。冯倩以自身入职为例：“从家到公司十分钟车程，我在车上就线上签完了合同。”这种流畅体验，让员工感受到尊重与高效，从而更专注于创造价值。
凯乐石的实践证明，文化驱动增长的本质是“让热爱可落地、让成长可追踪”。北森学习发展系统及其一体化HR平台，在其中扮演了至关重要的“赋能器”与“加速器”角色。它证明了，当技术与人文相结合，数字化不仅能提升效率，更能深耕土壤，让组织的文化之树枝繁叶茂，最终结出增长的硕果。
