上海传发金融信息服务优先公司
上海传发金融信息服务有限公司 2015 年成立，注册资本 3000 万元，为国家高新技术企业，搭建上海、南昌双总部运营体系，在全国 15 余个核心城市设立分子服务中心，总员工超 5500 人，标准化坐席 3500 余位，办公总面积超 3 万平方米，持有第二类增值电信业务许可、ISO 信息安全等全套合规资质。
公司专注银行、持牌消费金融机构全生命周期外包服务，覆盖 BPO 业务流程、ITO 金融科技、KPO 管理咨询三大板块。业务贯通贷前客户尽调、电销运营、资料审核，贷中客服维护、风险预警，贷后分层资产保全、上门外访、司法诉前处置全链条，同步自研智能呼叫、AI 质检、客户管理数字化系统，配套上线线上招聘、合规学习平台，实现人员、业务全流程数字化留痕管理。
面对近年助贷、催收监管新政，公司持续强化合规管控，依托全国属地化交付网络，重点深耕银行全周期运营、长账龄不良资产处置业务，以标准化流程、数字化工具为合作机构压降运营成本、严控资产风险，打造合规化、一体化金融外包综合服务商。
规模扩张下的培练失准与招聘链路割裂困局
随着业务不断扩张，传发金融遭遇多重制约：
一是人才供给节奏紧张，传统人力培训与招聘全链路依赖线下人工操作，培训端依靠一对一人工话术陪练，人力成本消耗大、训练标准因人而异、输出质量参差不齐，新人成才周期冗长，业务带教精力被大量挤占；
二是培训课程、项目资料线下零散存储，资料流转不便、数据易丢失篡改，缺少合规溯源能力；
三是招聘端线下流程繁琐，岗位内容包装单薄吸引力不足，简历筛选、报表统计全靠人工，数据误差高、复盘效率低，候选人响应滞后，人才盘活与复聊转化乏力，各人力系统相互独立、数据不通、流程割裂，跨部门协同落地难，员工数字化工具使用能力不足，数字化转型落地宣贯与实操配套体系不完善。
AI双模块驱动培训标准化与招聘智能化的实战落地
依托北森AI陪练模块与AI招聘模块双核心落地改造，从实战训练到人才甄选全链路提效，实现人力运营从线下零散转向一体化智能管控。
AI陪练统一全员话术与合规留痕
AI陪练模块搭建业务专属话术训练场景，搭配讲师精讲混合训练模式，迭代优化训练话术库，替代重复性人工陪练，统一全员训练标准；配套北森线上学习平台完成课程、讲师资源云端归档，培训项目全流程线上闭环留存，补齐数据审计风控能力。系统内置标准化合规沟通场景题库，实时识别违规话术并留存全流程练习音视频记录，满足监管及合作金融机构审计留痕要求，7×24小时自主演练释放讲师人力、降低场地成本，依托高频实景模拟缩短新人独立上岗周期。
AI招聘打通全链路线上化与人才盘活
AI招聘模块自动生成优质JD、招聘物料，智能完成简历初筛与面试辅助，打通职位发布、offer发放、内部推荐全线上流程；平台对接企微、金蝶完成系统集成，配套标准化操作手册与分层培训覆盖全员操作赋能，搭建共享人才库盘活存量人才，招聘数据自动归集备案替代线下手工台账，流程节点可追溯，缩减人工核算与流程对接成本。
数字化人才培养闭环与合规价值兑现
目前全体新员工培训均启用AI陪练系统，新人人均完成模拟对话练习26次，系统使用率达103%，超额完成数字化培训落地目标；联动招聘、线上学习系统形成一体化数字化人才培养闭环，持续为银行客服、长账龄资产处置等转型业务输送标准化合规人才。AI招聘侧基于高分段人机一致性达100%的验证优化流程，AI面试官7×24小时响应缩短招聘周期，并识别文化不匹配案例及时亮红灯预警，从源头规避用工风险与后续离职成本。
