华润双鹤药业股份有限公司营销管理中心
华润双鹤药业股份有限公司营销管理中心是公司的核心业务引擎，全面负责化药产品的市场推广与销售管理，拥有覆盖全国数千人的营销团队。作为华润集团大健康板块的重要组成，中心始终将人才培养视为业务持续发展的核心驱动力。
2026年，中心以北森iTalent平台为支撑，在AI应用领域率先迈出创新步伐——从季度产品考试中引入AI陪练提升营销团队专业技能，到"启航班"领导力培训中嵌入Mr.Sen AI领导力教练赋能管理团队，逐步构建起AI与人才发展深度融合的实践路径。
通过这一路径，华润双鹤营销管理中心正加速推进人力资源管理的智能化转型，致力于打造行业领先的数智化人才培养体系。
行业变革下的领导力培养落地困局
医药行业正处于政策变革与市场竞争加剧的关键时期，随着医药代表备案制全面落地，对医药营销团队的合规能力、专业素养与管理水平都提出了更高要求。华润双鹤营销中心拥有覆盖全国的数千人营销团队，传统人才培养模式面临多重核心挑战。
一线专业能力培养层面，产品知识体系庞杂、更新频繁，叠加备案制下常态化培训与考核的合规要求，传统集中培训模式成本高、覆盖难、频次低，知识掌握程度难以量化评估，管理者无法精准定位团队能力短板。领导力培养层面，集中课堂培训后学员回到岗位，缺乏持续的管理实践工具和即时反馈机制，培训效果随时间不断衰减，难以转化为实际的管理行为。如何借助 AI 技术实现规模化、个性化的人才培养，成为人力资源团队亟需突破的核心命题。
AI 全周期伴学 构建产品考核体系新范式
2026年3月，华润双鹤率先将北森iTalent AI陪练平台引入季度产品考核体系。试点从肿瘤团队起步，几十名营销人员率先通过手机APP完成产品知识的语音背诵训练，AI系统实时校验内容准确性，每次练习后自动生成多维评估报告。
初战告捷后，AI陪练逐步拓展至儿科等其他业务团队，覆盖人数从几十人扩展到上百人，再到数百人。随着应用范围的扩大，训练难度也逐级递进——从最初的产品知识Q&A问答，升级为科室会幻灯片演练，再到基于真实场景的人机模拟对话。每一层级都对学员的理解深度和应变能力提出了更高要求。
全程无需集中考场、无需安排监考，学员可灵活安排考核节奏。这一路径——从单个团队到多业务线覆盖、从简单问答到复杂场景对话——既验证了AI陪练在不同业务场景下的适用性，也逐步构建起一条可复制的规模化培训路径。
2026年5月，公司进一步将Mr.Sen AI领导力教练嵌入"启航班"领导力提升项目。学员通过"管理陪练"功能进行高拟真的场景化模拟对话，借助"管理对话"功能随时向AI教练求解管理难题，同时利用"管理智库"自主学习管理工具与经典案例。由此实现了从"一次性课堂培训"到"持续性AI伴学"的闭环升级，真正让领导力培养从课堂延伸到日常。
精准诊断：AI陪练精准定位薄弱点
AI陪练系统在每次练习后自动生成多维评估报告，直观呈现每位学员的知识掌握情况。薄弱环节不再仅凭经验判断，而是有量化数据支撑——哪些知识点掌握不牢、哪些话术表述不准确，AI能够清晰标识。人力资源部据此推送针对性强化练习，培训资源从"统一覆盖"向"精准投放"转变，投入产出比有所提升。
效率提升：弹性化考试组织替代集中排期
传统季度产品考试需协调考场、安排监考、统一时间，组织成本较高。引入AI陪练后，学员通过手机即可随时随地进行语音作答，AI自动完成内容校验与评分。人力资源部的角色从"组织者"转向"管理者"，不再需要操心排期和监考等事务性工作，考试组织效率明显提升，团队得以将更多精力投入到更高价值的工作中。
效果延续：AI持续伴学减缓训后遗忘
传统领导力培训结束后效果随时间的衰减难以量化。Mr.Sen AI领导力教练提供持续在线的管理支持，学员在实际管理场景中遇到困惑可随时向AI教练请教，将一次性课堂学习延伸为日常陪伴。例如，"启航班"一位学员在团队沟通遇到瓶颈时，通过管理对话功能向AI教练请教，获得了结合情境的沟通建议——让培训内容在真实工作场景中得到延续和应用。
