上海环世物流(集团)有限公司（下称“环世物流”）创立于2001年，全球员工近2000名，是国家5A级物流企业，拥有国际货代物流行业最高信用等级3A级资质。近年来，环世物流进行数字化再造和升级，通过高科技数字化的SaaS与全球性物流履约能力的完美结合，环世物流可以链接航运业上下游各细分领域的资源和网络，与各物流服务供应商、各船东、航空公司以及各海外代理平台等进行系统对接，为客户提供数字化、在线化、可视化、一站式的综合物流互联服务。
一直以来，环世物流始终坚持长期主义，不管是新建团队还是人才发展亦是如此。所以，当疫情的突如其来虽然给物流行业带来了前所未有的竞争和挑战，但对于环世物流来说，却是人才再造和人才持续培养的良机。为在行业中保持竞争力，环世物流决定启用通过成熟、先进的学习平台，搭建集团培训体系。通过在线学习系统覆盖员工选、用、育、留全场景，适配业务进行一站式的人才发展业务管理和落地。基于此，环世物流携手北森学习云在疫情爆发初期就开始为企业人才发展和培养展开合作和共建，借助在线学习系统上线推动企业培训体系搭建和落地。通过2-3年实践和优化，目前已经形成了一套完善的培训体系和培训实施流程和标准。并且利用北森学习云落地实践，企业培训效果有了显著提升，让培训工作者进入了常态化运营阶段。
一、新的要求驱动培训升级
早期，环世物流培训工作主要是线下和垂直培训工具运营模式，伴随着企业数字化再造和升级，培训工作开展痛点越发明显、培训升级诉求越发强烈。
企业培训工作开展痛点：
● 升级要求：随着数字化转型和公司用人要求的变化和升级，培训体系如何满足企业人才供给和用人需求，面向公司战略和业务落地提出了更高的要求。
● 前瞻性要求：如何针对性解决不同员工对象学习需求和高效提升关键能力，丰富人才发展和培养形式的多样性，做好员工能力提升前瞻性培养，如分散在全球的新员工如何快速上岗、新经理如何快速成长等。
● 打造学习型组织的要求：如何沉淀企业知识？如何激活员工学习？激发内部学习内驱力，提效培训组织一体化协同，打造学习型组织是现阶段关键目标。
通过2-3年实践和优化，环世物流目前已经形成了一套完善的培训体系和培训实施流程和标准。并且利用北森学习云落地实践，企业培训效果有了显著提升，让培训工作者进入了常态化运营阶段。
二、0-1搭建培训体系，助力企业人才发展和培养迈向新台阶
第一步：梳理体系，设计培训流程和制度
环世物流业务遍及全球，支撑跨区域的培训落地和管控难度非常大，而且实施组织成本高，这些都给企业培训的开展提高了门槛。为更好的解决培训覆盖度的问题，环世物流借助北森学习云上线在线学习系统，开始设计新的培训体系为24个分公司提供线上人才发展工具，有效支持培训业务落地。
流程层面：培训方式从线下转到以线上和线下混合方式，并且以线上培训为主，大大降低了培训组织难度；培训组织从局部独立组织转到集团统一安排，有效整合了公司资源，做到上下同欲、全球标准化；培训业务从培训部门独立开展到业务参与，促进了培训更贴合业务，更有效的实施，得到更有效的绩效提升和支撑业务落地。
制度层面：环世物流强化了集团统一流程和标准，从培训制度、讲师运营和激励制度、课程体系管理流程规范等多维度做了统一设计和优化，以此来指导企业培训规范化运营。
第二步：善用激励，推动企业知识沉淀和分享
影响培训业务有效落地的关键因素之一一定有课程资源的储备和利用。但对于环世物流来讲，2020年学习云上线初期，课程资源的储备没有跟上企业人才发展和培养的速度，企业知识储备不足，课程传播不够。为快速搭建企业课程资源，满足企业培训需求。环世物流从外部课程引入和内部激发课程开发两手抓快速满足了企业内部知识沉淀和应用。
外部课程引入方面：北森提供覆盖通用类和领导力课程超500门免费体系化课程，完全支持企业满足不同人群通用类培训的开展和学习。同时，北森内容商城提供基于学习项目的开箱即用解决方案，为企业人才发展和培养提供免费课程资源打包服务，大大降低了企业课程使用门槛。
内部激发课程开发方面：环世物流大力发展内部讲师体系，从讲师选拨、内部激励等多层面设计了制度和流程规范。一方面通过搭建讲师等级体系从制度和流程上驱动员工主动申请成为讲师，并为讲师晋级做出贡献；另一方面通过激励制度驱动讲师内部课程开发和沉淀。
通过3年时间，企业已经沉淀了超过2000门课程资源，为企业培训提供了海量的内容储备，满足了企业组织安排的学习，同时也满足了员工自学课程需求。其中，北森学习内容商城课程直接引用近1000门，内部自建课程近600门，其中专业课程超过500门。除了讲师参与课程输出外更吸引了超过100名员工参与到课程开发工作中来，为企业知识的存储和应用提供了保障。截止2023年6月，企业学习参与率92.3%，企业学习时长超14万小时，人均学习时长更是超过75小时。
第三步：借助平台，导入培训项目试点运营
环世物流一直很重视企业人才培养和发展，特别是新员工入职培养。但是，环世物流是全球性企业，员工分散在全球25个国家和地区，由于时差、培训标准、培训内容的不统一，各地培训的标准和质量均无法把控。导致企业新人上任周期变长。同时受物流快速的知识迭代影响，对新员工技能的提升速度提出了更高的要求，直接导致企业人才供应断档，企业成熟人才的匮乏。
为缩短新人胜任岗位工作的时间，环世物流公司跟随在线学习系统上线，把原来线下培训升级为线上新人培训，围绕新员工制定了新员工学习路线，以“公司使命远景与价值观”配合“行业基础知识课”组合学习内容，让新员工快速入门。同时，通过北森学习云配合推送规则和自动提醒等功能，降低培训组织难度的同时提升了学习通知触达率，大大提升了新人参训率和课程的完成率。
目前，环世物流的新员工培训已经形成了一个常态化成熟的培训项目，新员工参训率达到100%，大大的缩短了新人上岗时间。同时，新人入职培训组织工作也全部线上化，去手工率达100%。另外，环世物流在企业人才培养项目已经形成了多个常态化成熟项目，如面向新经理快速成长的领导力发展项目“雅典娜计划”，销售技能提升训练营等等。据培训负责人反馈，雅典娜计划通过学习云混合式培训项目，新晋管理者们不仅获得了丰富的知识点，提升了储备，还收获了多种管理工具。通过后续的返岗实践，他们在任务部署、思维创新、高效沟通等方面都得到了大大的改善。
第四步：培训运营，驱动企业培训有效落地
当然，好看的数据离不开培训老师的辛苦运营和员工们的积极学习。为营造企业积极学习氛围，打造良好的学习型组织，培训老师花费大量精力策划了诸多运营活动和手段，在培训制度的牵引下引导员工养成良好学习习惯。通过上级对下属的指派学习和跟催提醒，大大提升了员工学习完成度。
上线运营吸引员工参与：在线学习系统上线初期，环世物流就开展了平台上线运营活动，通过上线宣传、寻人启事等活动激发了员工兴趣，并且通过活动引导员工积极上线平台并参与平台的学习，再通过平台海量的课程留住了员工。
达人激励驱动持续学习：通过上线初期后，为了提升平台高活跃，培训老师以月度为单位，通过设置学分要求并指派学习任务到岗位，增加了员工登录学习的粘度。同时，为了激发全员学习，培训老师还在企业内部打造学习标杆，一方面进行学习达人标杆宣传，另一方面也给予激励进行奖励，鼓励员工持续学习。
培训项目保持稳定学习：如上述文章提到的新人培训、“雅典娜计划”，销售技能提升训练营等常态化培训项目，是企业不可或缺的一部分，为企业人才发展和培养持续贡献。
物流行业是经济发展的“先行官”,连接着生产和消费。时代赋予物流行业向向更高要求发展，数字化转型之路正经历着前所未有的大变革。环世物流数字化再造和升级过程中，人才发展和培养更是作为企业先行者践行数字化，在线学习系统的上线和运营，驱动培训体系重构和优化，激发了企业培训迈入新的阶段，让员工与公司共同成长和发展，为企业新一轮发展贡献人才和力量。
