引入360度评估系统,明确员工领导力水平

案例介绍

 

卡玛,KAMA,一个深受年轻群体喜欢的服饰品牌。2002年,卡玛在北京前门开设了家店铺,品牌创立伊始,便以突破性的产品和形象定位在市场上实现了与其他休闲品牌的大差异化,获得了年轻人的喜爱。这个被际化设计团队赋予了鲜明风格的时尚休闲品牌,自成立以来,一直致力于将独特的品牌定位、产品设计、终端形象以及优质的服务融为一体,打造出的购物体验。

 

而今,卡玛在全拥有超过400家零售店铺,覆盖了全主要中心城市,并在不断壮大中。企业的飞速发展也带动了对人才的迫切渴求,卡玛的人才管理之路顺势打开。

 

客户挑战

 

卡玛是一个非常注重员工及团队发展的公司,卡玛人力资源总监杜波是敏锐的感觉到在卡玛这样快速扩张发展的阶段,人才的发展将影响着企业战略能否获得完胜。很多企业一面快速发展,一面管理制度薄弱、人才储备匮乏、管理人员水平欠缺的案例不乏其数,卡玛希望能够避免这种情况发生。

 

解决方案

 

1、卡玛引入北森360度评估反馈系统。筹备阶段,卡玛人力总监杜波带领团队基于企业面临的挑战及为应对这些挑战管理者所需要具备的素质进行了梳理,包括当前的和未来的。而后,提炼出企业为关注的素质维度与系统进行了对接,并在系统中完成了问卷设置。并与北森实施团队进行了深入的沟通,推敲每个环节操作的准确性,以求达到专业的问卷设置取得专业的评估报告。这其中包括设定不同层级所要考察的维度,设定评价关系、设定相关权重等专业性较强的准备工作。一切准备就绪,评估正式开始,鉴于采用在线作答模式,问卷发放收集也在短短几天内顺利完成。

 

2、与以往北森实施团队遇到的360度评估项目反馈不同,卡玛非常看重此次反馈工作。这让实施团队又兴奋又焦虑,兴奋的是360度评估之所以价值显著完全体现在结果的反馈上,而非体现在评估的分值上,只有进行科学的反馈才能消除被评估者的抵触情绪、激发大家改变的动力、找到切实可行的改变方法。而焦虑的是,目前通用的反馈方法都是对如何看待报告进行深入的交流,这显然无法满足卡玛互动性、参与性、有效性的期待。

 

3、卡玛把这次反馈工作中的互动性、参与性、有效性放在了很重要的位置上,因为这将影响着员工能否因此次360度评估获得改变的动力。而后北森实施团队就如何实现互动、参与、有效进行了多次商讨,提出了讨论+点评+展示的反馈模式,使得360度评估在反馈加丰满。在这个反馈过程中,评价对象每个人都将参与其中讨论,如果这些指标确实是自己需要重点发展的,可以借鉴别人给出的方法及建议。

 

卡玛360度评估反馈亮点呈现:

 

1、 现场人员37个人分为六组,方便讨论。

 

2、 由人力资源总监内部进行报告框架思路讲解,北森实施团队会前用大概一个小时进行理论和思路的深入讲解。

 

3、 反馈过程中详细分析团队整体状况,加入团队数据的分析,包括:雷达图、核心素质得分柱状图将得分高低明显的进行标注、优劣势总结、指标发展优先级四方格。

 

4、 提炼6个企业较为关注的维度,现场每个小组进行1个维度的讨论, 讨论重点为:划定关键词、列举反思方面、写出提升计划。可参考的资料为:指标定义、题目、报告中发展建议、内部标杆榜样。

 

6、 每个组指定一个人员总结发言,北森实施团队进行专业点评,并给与行动建议。

 

7、 记录小组发言结果,整理出来后会发给参测者,作为制定提升计划的参考。

 

实施效果

 

卡玛人力资源总监杜波:实施360度评估的过程中,如果我们引导大家过于关注终的评估结果,或者实施的过程和方法出现偏差,反而会让企业在管理的过程中作茧自缚,从而影响到团队发展的进程。所以,应该选择一个企业发展的佳时机,并在良好的企业文化氛围下进行。通过对操作细节的个性化方案设计和整个实施过程的把控,既提升了员工的管理技能,同时,也统一了大家对企业文化价值观的认知。

 

北森360度评估的价值主要包括几个方面: 1了解自己眼中的自己。2了解别人眼中的自己,以纠正自己对自己的认识偏差。3了解所在团队/组织需要哪种胜任能力,便于调整自身行为和制定发展计划。

 

北森360度评估帮助卡玛中高层提高对自我的洞察力,加清楚自己的强项和需要改进的地方,激发起他们积极向上的动力,促使他们不断改进自己的行为,尤其是当360度评估和反馈与个人发展计划的制定结合起来时效果明显。

 

经过上面的团体反馈,在场37名被评价者对于各个维度有了清晰的统一的界定,并在热烈的讨论中找到了自己的发展方向,明确了个人在团队中的领导力水平,并积极寻求改进方法。至此,360度评估的价值被大化的呈现出来。

 

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北森360度评估反馈系统

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