分权管理,盛世永业绩效改革案例

天津盛世永业科技发展有限公司总部落位于美丽的渤海之滨,公司创立之初,便以良好的规划、的定位、稳健的发展跻身母婴行业品牌名企之列。公司通过对市场的深入研究以及对需求的洞察,推出两大重磅品牌——“十月天使”&“婴唯爱”,创领孕婴专业洗护用品发展新风向。


遇到的挑战


2013年盛世永业迎来了建司10周年,同时企业也进入了发展的快车道,截止到目前盛世永业在全设有30个办事处,随之而来人员快速增长,给HR提出了巨大挑战。如何保证分散在全各地的销售人员能够有效的贯彻执行企业战略目标?如何平衡快速占领本地市场、完成业绩的短期目标与建立品牌、树立企业良好形象的长期目标?总部职能部门如何能够有效的支撑全各办事处的工作并提升服务质量?HR如何有效、快速的推进每月的绩效考核?这些都成为总部HR亟待解决的难题。


解决方案


盛世永业按照职能不同分为一线销售人员考核和后台职能支撑人员考核,根据岗位职责不同采用不同的考核指标及流程。


一线销售人员采用销售业绩类指标、品牌推广类和管理类指标相结合的考核模式。基层销售人员侧重销售业绩类指标;管理类人员加强品牌推广类和管理类指标;基层销售人员的考核以主管评价为主,运营部对终结果备案;管理类人员由集团各归口部门负责人分别对相应指标进行评价。


后台职能支撑人员主要对行为指标进行评价,各岗位根据岗位职责制定相应的能力素质指标并辅以服务相关类指标(例如:协同合作、服务满意度等),以上级评价为主。


各类考核在北森绩效系统中采用不同的绩效活动分别开展。一线销售人员考核以串行+并行(多人评估)的模式进行考核,有效解决了单一环节多人不同指标打分的难题,系统实现指标自动分配,减少了无效指标对评估人的干扰。后台职能支撑人员考核通过前期的岗位职责梳理形成了各岗位特定的考核量表,通过后台统一设置,每月员工、主管直接进入评价即可,大大减轻员工工作量。


盛世永业根据部门不同,绩效采用分权管理,北森系统采用HRBP模式实现不同管理员绩效设置、绩效数据的有效隔离。


实施效果


北森绩效管理系统的实施,帮助盛世永业实现了绩效管理的标准化、规范化,使绩效战略目标从上到下有效的传导。通过在线的绩效考核让全销售、市场动态快速的反馈的总部,帮助公司领导快速应对市场变化,调整战略布局。系统强大的数据汇总、进程监控功能也把HR从“表哥表姐”、“催哥催姐”的苦海中解脱出来,工作效率和满意度也大大提升。

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