搜狐E3领导力训练营 探索VUCA时代的人才发展之道

搜狐E3领导力训练营 探索VUCA时代的人才发展之道

作者：搜狐集团人力资源主管 符策琳

搜狐是大的互联网公司之一，历史悠久、业务规模庞大。作为一家拥有成功基因和强劲影响力的知名公司，搜狐在业务复杂多变如战场的商业环境和VUCA时代，凭借对学习这件事的深入思考和对发展项目的灵活设计，以变应变地为搜狐同学的成长提供土壤和养分，让在战场上办学校的不可能成为可能。

渴望无限的成长，新时代的人才发展挑战

与全球身处飞速发展互联网行业的所有企业一样，搜狐面临着如何能够在优质人才争夺和保留的战场上，为组织和业务源源不断地输送Ready的管理者和人才这一严峻挑战。

随着正直壮年的千禧一代大量涌入职场，无论是发展人才还是保留人才，先决条件是熟悉和了解千禧一代。康奈尔大学的研究表明，他们比以往任何一代人都加迅速和开放的看待变革和多样性，崇尚加灵活的工作作息分配方式，与拥有相比加注重体验，并对未来持非常乐观的态度。与之前的几代人相比，他们加注重自身职业发展的投入产出比。重要的是，与投资自身职业发展相比，报酬并不是重要的因素。

随着千禧一代员工的日益增多，他们对自身发展也越来越关注，人才管理就成为企业能否在人才的争夺和保留中脱颖而出的重要法宝。

成长永远是重要的事，搜狐的人才发展之道

今年，"成长永远是重要的事"作为搜狐大课堂的Slogan通过搜狐企业文化微信公众号"狐言岁语"正式发布，一同发布的还有星空、雪山、岩石、草原和海浪五个系列的学习发展通道。这些带有搜狐文化印记和特色的学习发展通道构建出独有的学习生态体系，从而支持每一个搜狐人从容应对扑面而来的复杂多变：

在此以2016年面向集团中层管理人员的E3领导力训练营为例，分享一些搜狐在VUCA时代的"办学"尝试和摸索。

从测评结果出发，搜狐E3领导力训练营

面对复杂多变的环境，如果不能诊断业务管理者的自身实际情况并提供契合的解决方案和落地措施，领导力发展项目的需求和目标就会变得模糊，做出来像吃维生素一样，只是感觉上有帮助而已。搜狐通过内部访谈建模、外部对标和数据采集等一系列动作，与外部顾问合作设计完成了兼顾Evision · Edge · Engage（简称E3）的搜狐集团领导力素质模型：

通过定制北森测评工具，实现对领导力核心能力的评分和个性化发展建议，帮助我们完成年度领导力测评和人才盘点工作。将测评结果根据"领导力展现"和"领导力潜质"两个维度进行划分，找到需要重点核心关注与提升的领导力优势潜质+领导力展现待发展项。据此作为需求来设计实施，切实帮助管理者实现突破和提升。

成长三部曲，有的放矢的项目设计与落地

学是学问、知识，习是练习、实践，两个字合在一起组成学习这件事。学习本身就是从知道到做到，才能实现终的成长和发展。同时，成人之所以学习，是因为他们必须或者有意愿学习。当成人可以关联知识至他们所知道的事情的时候，他们学得好。基于以上两个原则，我们合作外部顾问将项目设计为以下三个主体环节：

1.启动意愿，确认承诺

我们将有限的资源预留给高绩效高潜质的，在这个范围内甄选学员的过程中，除管理层提名的先决条件外，我们为每位候选学员预留了预习作业作为甄选条件。以此确保报名参加的管理者真的具备学习意愿，从时间的投入选择和思考的认真程度两个维度进行考察。

同时，在项目实施过程中我们还引入了末位淘汰机制。入学和毕业都不是轻松的的选择，有所选择就要有所承担。从学员的课堂投入程度、参与小组话题讨论落实、完成解决方案的成果等不同方面进行综合评估。项目终有90%的同学完成项目获得毕业认证。

2.锁定目标，对齐战略

目标需要提升的各项能力都是通过测评从业务需求中总结抽离出来的概念描述，在进行项目设计的过程中我们意识到应该把能力还原成情景化的行为。明确目标，把素质能力还原到他的管理情景中，再分析管理情景中的重要管理动作，进而匹配相应的方式。

所以我们特别设计了"三方会谈"环节，在我们的协调下，邀请学员、学员主管、外部顾问三方进行面对面的深入沟通和会谈。项目中每个学员都需要在完成"战略承接工作坊"后了解战略制定的流程。通过三方会谈，有能力把自己负责的业务重点澄清，并能够向上对其战略，设定具体目标。与此同时，在三方会谈中，需要主管向学员明确表达业务部门的整体方向和对学员所带领团队的业务结果的体现，以及业务结果产生的价值与战略的关系。

一位业务线总监感慨说："自己今年带的team新增加了之前没有涉及的领域，如果不是因为参加领导力项目三方会谈的环节，平时也很难有机会约到自己的上司坐下来花这么长时间，就业务方向推进和自己的重点工作进行澄清，非常有帮助。"

3.达成目标，强化执行

培训经常会遇到课堂上很热闹，课下学习没转化，别说吸收知识了，连记都记不住。再三思考项目设计要确保学员在明确目标的前提下，把用和学紧密的联系起来。前面学习、后面的练习马上跟上来，每一个学习的动作和课后的任务都是相匹配的，实现强化执行。

所以我们设计了两条主线，一条是"学习--应用--反馈"的学习实践循环，一条是"目标设定--执行--跟踪"的业务目标行动循环，这两个循环同步进行的过程中，通过团队教练将两条主线的跟踪和反馈环节贯穿。确保大家在实践循环中练习正确的内容，在行动循环中不偏离目标。

就业务目标的行动循环而言，我们采取行动学习的方式落地。行动学习的课题也并不简单的从大家的日常业务问题中抽取，在前面提到的三方会谈中，通过协调和陪伴学员与学员主管的澄清，我们邀请学员主管提出一个兼顾挑战性和前瞻性并且跨搜狐业务单元的话题作为备选。并在会谈全部进行完成后，结合业务现状，邀请VP从中筛选出通过解决该命题能够将业务价值大化的提案作为备选命题，并要求认领小组需要先和命题导师澄清，再应用所学定义问题成功要素和分析细化解决。

结果是学习和练习配套就起到了作用。一个小组的学员从认领命题、明确目标、确定成功标准、设计完成方案只用了不到3周的时间，就实现了获得集团副总裁核准，打穿搜狐媒体和搜狐视频资源，并赶在2016年巴西里约奥运会3个月前启动该方案实施。在项目评定环节获得优胜。就成果而言，全部小组的提案都获得了4位学员主管级别导师评价的一致通过。

因陋就简与因势利导，面向未来的人才发展

就E3领导力训练营而言，2015年我们面向中高层管理者开设了两个不同的学习发展项目推进。并总结设计了搜狐E3领导力训练营工具箱作为项目实施解决方案全流程实例，作为集团HRCOE的输出期待通过迭代和新来不断总结和固化。

今年重新操盘和设计项目的时候，很多项目环节安排、项目产品化运营以及整体逻辑架构都随着业务变化做出了诸多调整和改善。维护这样一套流程需要花费大量的时间成本和精力成本。而今年项目整体从启动到终汇报只用了短短两个月的时间。同时并行的还有搜狐新经理训练营，也是全新的项目设计与运营。周期短，形式灵活，口碑和影响力并重。

从中不难发现，无论是互联网思维也好，还是应对VUCA时代也罢，我们用来做出一套完美的设计方案用来交付的时间已经不复存在。只有带着问题上，在运行中解决问题的方式才是这个时代以变应变的好选择。解决方案的速度需要跟上需求的变化，因陋就简的方式就是因势利导的方式，顺着业务的水流，因地制宜的将学习发展与业务问题解决创新引导在一起进行才是面向未来人才发展的优选择。

搜狐简介

搜狐是的互联网媒体、搜索、在线游戏集团，拥有搜狐公司（NASDAQ: SOHU）和畅游公司（NASDAQ:CYOU）两家美纳斯达克上市公司，是中文世界强劲的互联网品牌之一。“搜狐”在是家喻户晓的名字，也是2008北京奥运会互联网内容服务赞助商。搜狐为近6亿的互联网和移动互联网用户提供全面网络服务。

搜狐副总裁（主管人力资源和行政） 张雪梅

张雪梅女士于2000年加入搜狐公司，历任人力资源经理、人力资源经理，2004年出任搜狐人力资源总监，2007年晋升为人力资源及行政总监。 在加入搜狐之前，张雪梅女士曾在博士伦工作5年。张雪梅女士本科毕业于华东冶金学院化工专业，后获得德州大学阿灵顿商学院硕士学位。