广发银行:校园招聘发展的多元性

广发银行成立于1988年,是首批组建的股份制商业银行之一。本行以创新为驱动,以服务为宗旨,将“创新、包容、奋进”的企业文化贯彻于经营管理的过程之中,朝着“功能完备、业务多元、特色鲜明、同业”的战略愿景不断迈进。 


本行致力于为客户提供高质量、高效率、全方位的金融服务。在北京、天津、上海、重庆、河北、辽宁、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、广西、四川、云南、陕西、新疆等境内22个省(直辖市、自治区)91个地级及以上城市和澳门特别行政区设立了42家一级分行、804家营业机构,并与全球125个家和地区的1,720家银行总部及其分支机构建立了代理行关系,为超过28万对公客户、2,986万个人客户、4,830多万张信用卡客户、2,000万移动金融客户提供优质、全面的金融服务。2016年,在英《银行家》杂志全球1000家大银行排名中,本行按一级资本名列第86位。


当前,银行业仍处于重要的发展机遇期。家重大改革带来重大发展机遇,「十三五」期间改革红利将逐步释放。社会融资结构日趋多元,带来投行及资产管理等业务快速发展机会。近几年互联网金融呈现爆发式增长,消费金融与互联网相结合带来商业模式创新机遇,金融改革深化将带动金融市场业务快速发展。与此同时,挑战也不容轻视。未来几年,经济预计持续处于「新常态」,金融业或将面临为严峻的风险形势,资产质量下降压力仍在。实现「功能完备、业务多元、特色鲜明、同业」,是本行的战略愿景,其中,「功能完备」是战略的支撑,「业务多元」是战略的内涵,「特色鲜明」是战略的重点,「同业」是战略的目标,具体含义为:功能完备、特色鲜明、优势突出;管理先进、内控严密、治理完善;资产优良、结构合理、效益显著;服务、队伍、发展和谐。


大环境下,银行业仍处于重要的发展机遇期。家重大改革带来重大发展机遇,「十三五」期间改革红利将逐步释放。社会融资结构日趋多元,带来投行及资产管理等业务快速发展机会。近几年互联网金融呈现爆发式增长,消费金融与互联网相结合带来商业模式创新机遇,金融改革深化将带动金融市场业务快速发展。与此同时,挑战也不容轻视。未来几年,经济预计持续处于「新常态」,金融业或将面临为严峻的风险形势,资产质量下降压力仍在。


随着经济下行压力加大,人口红利的消退,人才竞争激烈,中高端人才需求巨大。


,人力资源市场环境正在发生悄然变化。作为30多年经济高速增长重要的因素之一,的人口红利逐步消退。人口红利的消退,对人力资源市场带来较大影响:一是劳动年龄人口的减少促使劳动力市场供求关系发生变化,劳动力需求方对招聘流程外包业务、灵活用工业务的需求将逐步加大;二是人口红利的衰退将使得企业对人力资源内涵价值及效率的提升提出高的要求,的经济增长动力将从以往的“人口红利”转为“人才红利”,人才的竞争将变得为激烈,市场对人力资源服务的需求将持续提升,尤其是能获取高端人才的中高端人才访寻业务。


其次,企业正面临着越来越高的用工成本。不仅市场平均薪酬水平持续增长,高端人才的薪酬是在企业相互“挖角”中不断攀升,而且薪酬之外的其他用工成本也在增加,如劳动法规加大对劳动者的保护力度,增加了企业主动淘汰员工的难度和成本,劳动法规的各种限制性规定,使“劳务派遣”不再是低成本的用工方式。


后,发展途径的多元化和工作机会的增加,进一步加速人才的流动性。


在公司战略背景下,广发银行人力资源管理需要做到:


1、在高端人才稀缺、同业人才竞争激烈、人才跨业竞争趋势显著的市场环境下,高效、地识别各领域的用人需求,为企业发展寻找合适的人才;


2、建立系统化的人才培养体系和灵活的用人机制,鼓励并为员工提供跨业务模块、在工作中学习锻炼的机会,培养复合型人才;


3、通过有效的激励机制,激发员工的主观能动性和创造性,提高员工满意度,进而创造客户满意度。


4、通过成全员工发展,来发挥员工的价值,在激烈的人才竞争环境下,大限度的保留员工。


围绕实现“功能完备、业务多元、特色鲜明、同业”的战略愿景,我行人力资源管理的战略目标是:以人为本,建立市场化的人力资源管理体系和有效的激励约束机制,打造人才竞争优势,建立具有较强竞争能力的管理型和专业技术型人才队伍,以及与之相适应的后备人才队伍。


为达成我行人力资源管理战略目标,我行制定、实施了全行 “三定”方案,调整和优化组织架构和业务流程,促进我行综合竞争能力的提升;调整优化了全行职位体系,完善管理类、专业技术类、技能操作类三个序列职位管理,为员工提供加宽广、顺畅的职业发展通道;完善后备人才队伍制度,遵循市场化原则实施干部任免,健全干部能上能下、能进能出机制;建立市场化的绩效考核体系和薪酬体系,将被动激励约束转变为主动自我激励约束,引导资源向全行重点业务倾斜,以发挥资源的大效用。


截至目前,广发银行校园招聘已连续开展了7年,目前已形成了一套流程化、规范化和专业化的项目管理模式。


1.“统一标准、统一形象、统一行动”


全行校园招聘由总行人力资源部统一组织,统筹协调各分行按步骤进行,总分行职责清晰,校招资源集约利用,声誉风险可控。


总行人力资源部:负责拟订整体招聘方案、确定全行校招计划人数、制作宣传材料、发布招聘广告、组织全校园宣讲(分行报名参加)及现场面试、组织全行统一笔试、协调各分行面试等工作。


各分行人力资源管理部门:依据总行统一标准,负责所在地区(或目标高校)校园宣讲、本机构简历筛选、笔试巡考、面试测评、实习考核等工作,确定拟聘人员报总行人力资源部审核,与毕业生签订就业协议等。


2.雇主品牌宣传内嵌 


以全校园宣讲为载体,以官方网站、自媒体平台、网络招聘广告等为媒介,全面打造线上、线下有机结合的全行雇主品牌宣传策略,率先在学生群体中植入广发银行品牌形象——即使毕业生终未选择广发,也能成为广发日后社招的潜在人选,以及广发金融服务的潜在客户。


3.规范高效的招聘流程,科学专业的甄选工具


广发银行校园招聘按照“全辖统一、分步推进”的方式组织实施,由总行人力资源部统一组织,统筹协调各分行按步骤进行。


(1)前期筹备与宣传


前期宣传:通过校园招聘网页、微信平台、高校BBS、就业网发布校园招聘宣传信息,并在目标高校投放宣传材料。


确定招聘团队成员:各分行确定校园招聘工作的负责人,成立校园招聘团队,并对校园招聘工作人员进行招聘技巧及工作流程的培训,以保证评选标准及工作流程统一规范。


(2)校园宣讲与现场面试


选取北京、上海、广州、武汉、南京、杭州、天津、厦门、成都、重庆等城市知名高校,协同所在地分行进行校园宣讲及现场初选面试,通过现场面试的高校生可直接进入笔试环节。宣讲会主要介绍我行校园招聘计划、应聘流程、我行发展历程、企业形象及企业文化等。各分行可视本行需要,根据总行制作的宣传材料自行组织其它校园宣讲及现场面试初选活动。


(3)网上报名及简历筛选


应聘者登陆我行校园招聘系统或微信招聘系统,以网上或手机报名的方式在线填写并提交应聘简历。


各分行可登陆校园招聘系统后台实时关注分行应聘情况,并进行简历接收、筛选。


(4)全辖统一笔试


全行统一组织笔试,笔试形式包括机考及在线测试。机考在全29个城市同时进行,考核内容主要包括行政能力测试、金融基础知识、英语等,委托第三方组织实施,各分行负责巡考。在线测试主要包括心理风险因素评估测验、职业兴趣测评(Holland)、职业性格测验(MBTI)及胜任力测评,以供后续面试参考。


(5)面试测评


面试由总行统筹安排、各分行自行组织进行。一般情况下,面试分为初试和复试,主要采用无领导小组讨论、结构化/半结构化面试等方式,结合前期线上职业兴趣、职业性格及胜任力测试结果,综合考察考生个性特质、求职动机、职业潜能等。


4.独具特色的培训计划,夯实校招员工成长基础


我行为应届毕业生设计了全面的培训计划,包括入职军训、入职培训课程和基层锻炼培养。

入职军训一般在黄埔军校进行。通过一系列的素质拓展,帮助校招新员工磨练意志,激发斗志,在未来的职业道路上不惧挑战,敢打敢拼。


入职培训课程涵盖广发银行发展历程、企业文化、人才管理体系以及银行各业务板块的介绍,同时提供公文写作、办公软件、时间管理等职业能力、技巧的培训。帮助校招新员工适应从“学生”到“职业经理人”的角色转变。


基层锻炼培养是指校招新员工入职后,先安排其到基层机构从事1至2年一线岗位工作,届满后再根据其工作表现和工作需要确定工作岗位的过程。基层锻炼岗位涉及运营、零售银行、公司银行、内控合规和风险管理等业务模块,通过深入到一线的业务学习,帮助校招新员工掌握业务操作规范和流程,提高对商业银行业务的认知水平,为今后的工作打下专业基础。


校园招聘项目的实施在我行人才管理方面举得了极大突破。一是可为我行储备高素质人才,为人才梯队的搭建输送新鲜血液,持续优化员工队伍的整体素质;二是通过在高校人才市场进行雇主品牌传播,培养和积累潜在优质客户。


随着校园高素质人才市场竞争激烈,我行不断完善校园招聘项目,在流程化、规范化和专业化的项目管理模式基础上,创新雇主品牌宣传方式,推出具有广发特色及契合大学生关注热点的宣传材料,吸引人才;优化招聘流程、提高招聘效率,压缩应聘者从投递简历到正式录用的流程时间,抢先锁定人才;持续改进校招生培养计划,形成“传、帮、带”的企业文化,留用人才。


当然,我行校园招聘项目的实施也收获了一些心得。新生代应聘者在求职过程中较为关注的有三点,一是企业是否能提供灵活、通畅的职业通道,适应职涯发展不同阶段的培训体系以促进自我学习、自我成长,这对企业的职涯管理提出了高的要求;二是加追求生活和工作的平衡感,这将启发企业投入多精力精进员工关怀措施;三是非常重视工作中的人际关系体验,这将促进企业思考如何好地提高团队粘合度,增强团队负责人凝聚力。


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