快速扩张期的O2O企业人才管理策略

快速扩张期的O2O企业人才管理策略


专家点评:


1919的案例从人才供给、人才识别与评价、人才管理、人才激励等方面深入浅出的介绍了1919作为酒类行业大的O2O平台服务商,伴随企业快速发展是如何解决人力资源管理所面临的挑战。结合企业高速发展的业务背景, "创新、开放、共享、高效"的经营理念,在HR的管理中,1919也采用"快速迭代"的方式,快速识别、快速任用、快速培养、快速淘汰。为实现这一目标,1919用开放创新的态度引入了多种先进工具,如招聘管理系统以及锐途测评、360测评等人才评价工具,同时能够结合科学的工具在人才盘点、人岗匹配、人员发展、人才晋升等方面进行有效应用。终能够提升人均效能、减少管理成本、提升管理效率,有效的支撑了1919业务的快速发展,对同类型企业人才管理具有借鉴意义。

 

1919酒类直供,酒类流通行业公众公司【证券代码:830993】、酒类大O2O平台及第三大开放平台。集17年酒水行业营销经验,以9年业绩增长超百倍的市场表现,成为酒类流通行业具有深远影响力的企业。


1919,既不同于传统经销商,也不同于传统连锁商,不是传统B2C电商,而是线上线下一体化的酒类O2O平台服务商。1919专注于酒类行业,致力于打造从厂家到消费者之间层级少、服务快捷、成本低、推广的集订单处理、采购供应、仓储物流、数据营销四位一体的专业数字化服务平台。


目前,1919在线上除拥有1919快喝APP、微商城(wx.1919.cn/b2c1919)、官方商城(www.1919.cn)、购酒热线(400-999-1919),还进驻了所有知名电商平台;线下已覆盖全所有省级行政区、在400多个城市拥有800多家线下体验店。


1919作为大的酒类行业O2O平台服务商,正处于快速扩张时期,在1919快速发展的过程中,HR也面临着人才管理的各方面问题。1919结合企业的实际情况,使用了一系列人才管理方案。具体内容从以下几个方面体现:


一、"合伙人"招募计划满足高端人才的供给


2014-2015年度,1919公司快速扩张。从2014年的70多家门店,800多位员工,截至2016年8月的800多家门店和近5000名员工。在企业的快速发展过程中,必须突破的是人才供给的问题。对于意图全布局的O2O企业来说,为满足全线下连锁运营扩张以及线上平台级功能打造的需要,需要多的运营专家参与其中。对于快速发展的O2O企业,不断的也会裂变出多元化的衍生业务,企业战略的落地需要的人才必须是行业的专家。1919运用互联网大平台和移动端的时代优势,同时借力北森招聘管理系统,实现全人员招聘的过程和效果管控,提升招聘效率和雇主品牌。除此之外,1919建立了"合伙人"招募计划,目前效果比较显著,通过引进合伙人,吸引了业界精英和行业专家。


二、人才识别与评价的自主化和化


1919在建立培养机制和为员工提供多元化的培训机会的同时,多的是为员工提供"赛马场"。由于快速发展带来的岗位空缺无疑是给员工可以提供多的晋升机会。除了内部员工的识别和晋升之外,外部人才的引入,如何快速找到合适的人员也是HR关注的核心问题。人才识别是一个需要专业化工具的环节,2015年1919开始了和北森的合作。


2015年,北森帮助我们实现了招聘全过程的高效管理。


2016年,北森帮助我们在人才识别环节加自主化和化。


在一些核心岗位的人才评价工作中,1919设置了完善的人才评价机制,从不同的评价维度和设置不同的权重,希望在整个人才评价的各个环节可以加科学化。比如在2015年8月,公司提拔了一批全新的管理人员,分权全各省的线下连锁门店业务。到2016年7月,随着1年的见习期即将结束,需要对这批人员进行能力评估及现有人员情况的盘点。我们制定了全面的人才评估方案,通过专业的北森"锐途测评"对个人综合能力进行考核;通过360测评,对员工内部满意度进行评价;通过KPI和ABCD的绩效等级评价对员工本岗位专业技能进行了考核。并通过测评结果以九宫格的方式对参评人员进行分类,测评结果直接对员工见习期转正挂钩,对评估结果较差的人及时进行调岗。同时,对所有人员的测评报告进行解读,对其上级提出管理建议及部门人员结构建议。通过本次测评在组织层面帮助人力资源体系了解1919人员现状、发展潜力、存在问题等,为好地制定人力资源整体规划提供支持。同时通过专业化的第三方素质评价帮助员工客观、深入了解自己的基本素质优势和发展潜力,从而有针对性的制定员工发展计划。


三、人才管理中的"快速迭代"


在1919,O2O的感觉无处不在,"创新、开放、共享、高效、用户体验"是企业理念。而在HR的管理中,我们强调的是"快速迭代"。从HR规划到管控制度再到管理流程,甚至是1919 HR日常管理的每个细节。那么在人才管理中,"快速迭代"的理念是重中之重,快速识别、快速任用、快速培养、快速淘汰。因此在每一次的组织和人才盘点工作中,是组织与人才盘点的频次高,基于多元化快速发展的业务模式,有的时候甚至是一个月进行一次组织盘点。每次组织盘点之后需要快速的调整部门设置和岗位结构,人才盘点之后同样需求快递的调整和换人员岗位,进一步安排人员的提升计划或者是完成人才的晋升流程。


四、多元化的人才激励


2016年初,1919 根据现行组织架构和管理授权原则,开始推行了"阿米巴经营管理模式",总部充分授权给集团总部的各职能中心和各分子公司,充分的调动每个员工参与经营的积极性,并将阿米巴运营的结果和日常多元化的月度、季度、年度各类绩效管理挂钩,并和年度的评优、股权激励来关联核算。半年多时间,阿米巴模式还在持续的优化和完善,但是企业人才的经营意识明显提升。结合组织与人才盘点,设置标准化的各业务单元的扁平化高效管理的组织架构,梳理每个岗位的人效和产出,管控日常管理流程的数量和审核的有效性,减少管理环节,提升管理效率,提高人效。


1919人才发展中心


2016年9月


1919酒类直供简介


1919酒类直供,酒类流通行业公众公司【证券代码:830993】、酒类大O2O平台及第三大开放平台。集17年酒水行业营销经验,以9年业绩增长超百倍的市场表现,成为酒类流通行业具有深远影响力的企业。
1919,既不同于传统经销商,也不同于传统连锁商,不是传统B2C电商,而是线上线下一体化的酒类O2O平台服务商。1919专注于酒类行业,致力于打造从厂家到消费者之间层级少、服务快捷、成本低、推广的集订单处理、采购供应、仓储物流、数据营销四位一体的专业数字化服务平台。


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冯然/Forest:助理总裁(人力资源管控版块)


1979年出生,硕士;2006年1月至2010年6月新华文轩零售连锁事业部任职人力资源部经理;2010 年7月至2013年8月沃尔玛任职区域人力资源共享中心经理;2013 年8月至2014 年03月百威英博任职区域人力资源部经理;2014 年正式加入公司,历任人力资源中心总监,西南区域董事长,助理运营总裁,现任助理总裁(人力资源管控版块)。

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