锐力体育

新零售转型下的人才管理创新变革

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上海锐力健身装备有限公司是国内最大的体育用品专业零 售公司之一,专业零售 NIKE、ADIDAS 等世界知名运动及运 动休闲品牌,是 Nike、Adidas 在中国重要战略合作伙伴。

公司 1987 年成立于浙江温州,1996 年进入上海市场, 2005年成为上海首批中外合资的零售企业。公司在全国范 围内设有10家直营分公司,经营管理着近1000家Nike、 Adidas,FootMark、羚跑等品牌专卖店,目前月均营收过 千万的店铺已达20家以上,员工超过5000人。门店已经遍 布浙江、江苏、上海、北京、天津、湖北、福建、河北等省市 各大核心商圈。

 

新零售转型背景下的人才管理挑战

行业转型期的大背景下,锐力体育坚持整合线上线下销售 渠道,践行“新零售”经营模式;一手抓平台的技术升级,高 效运营;一手抓渠道,扩展门店数量,寻求增量。这就对公司 内部的流程标准化、信息整合、人才队伍建设与发展提出了更 有挑战性的要求。

当今企业竞争的本质是人才的竞争,而人才的培养与发展 随着企业的发展也在不断的变化。作为一家有 30 多年积淀的 零售企业,锐力体育坚持“行业内高素质的专业人才”这一用人标准,转型之际,高质量人才持续供应的需求迫在眉睫。 可是,适应公司转型后要求的人才标准是什么?如何让员工 适应变化,保持活力?什么样的人才结构才能保障企业的持 续稳定成长?一堆问题都亟待解决。

面临这些痛点,锐力体育于 2018 年 9 月借公司商学院 成立的契机,与北森达成战略合作,正式启动人才发展项目。 根据公司文化及战略要求,建立了管理层级、产品专业条线 胜任力模型,并运用科学的人才评估工具实施人才评鉴、人 才盘点等工作,建立关键人才档案、输出团队培养建议,真 正支撑公司人才战略落地,为进一步推动公司组织变革、实 现集团战略落地,为锐力体育持续培养专业、创新型人才奠 定了良好的基础。


“标 - 测 - 评 - 培”搭建 360 度人才管理 体系

新零售转型过程中,锐力体育坚持内外部人才供应体系一 同搭建的思路:转型的关键岗位通过外部招聘吸引行业优秀人 才引领变革,内部对核心岗位开展人才盘点,并辅以针对性的 培训指导,具体如下:

1、对于管理人员,力求管理经营能力全面提升,营造学 习氛围、给大家更多的学习机会;

2、对业务前端,做人才分层培养,重点做核心业务岗位 的在岗人员能力提升和人才梯队建设;

3、对专业岗位人员,按专业能力细分,基于绩效改进做 专项赋能培养;

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项目实际开展中,锐力体育通过跟北森的密切配合,高效 解决了很多传统民营零售企业在转型期遇到的问题:

1、老员工必须适应新的管理理念和管理体系,自身的很 多东西需要做改变。具体的解决方法:

(1)通过北森专家团队参与的管理层级和产品专业团队 的建模,明确能力标准,进而梳理岗位任务;

(2)通过北森测评的结果反馈,对标外部人才市场,自 我审视找差距,接受思维上的撞击;

(3)结合人才标准和盘点结果,后期所有项目都以胜任 力模型为基础,进行绩效改进的培养设计。

2、之前没有人才标准和测评报告,进行培养计划的时候, 只能从个人、企业、业务需求 3 个维度做项目设计,有人才标准和测评结果之后就有了基准线,业务需求、个人需求和公司 战略需求都是围绕基准线,来找业务差距和绩效差距,继而找 到培养计划,目标和期望清晰明确。价值具体表现在:

(1)根据团队报告与组织报告,做了组织架构和人才结 构的优化调整;

(2)测评报告帮老板知道了人怎么定位,怎么用,对锐 力来说需要什么样的人,什么样的人才是好的核心人才,公司 发展需要什么样的员工等。老板对每个层级的人才标准都有了 进一步的理念,之后可以很好地审视目前内部团队的人才问题。

当然,第一次在公司内部开展这样的项目,锐力体育的员 工们也对测评的可信度心存疑惑,接受和配合上需要“破冰”。 为此,北森项目团队和锐力体育的 HR 们一起,做了很多贴心 的工作:

(1)前期的宣导很重要,项目开启前后开了两次宣导 会——项目宣导会和测评宣导会。老板带头做出承诺,坚持以 发展为目的开展项目;全国“巡演”,不管分公司有几个人都 做宣导;组织员工集中在同一时间和地点完成测评作答,HR 在过程中做答疑和安抚,大家心就安下来了。

(2)对测评结果,一方面北森团队做的报告解读很重要, 引导大家认识自我,并找到自我提升的突破口;另一方面,锐 力体育自己的HR团队,在项目中学习,当员工有质疑时, HR 也能作为测评专家的角色,及时正面地给与引导和反馈;

作为项目成败的重中之重,测评报告解读和人才校准会在 本次项目中发挥了巨大作用。锐力体育的高管团队亲身参与了 这两个环节后表示,北森参与的解读和校准对领导者来说都是 非常有价值的培训,是告诉你怎么去理解人和人才的一个成长 过程。在过程里根据能力数据、绩效数据等,明白如何去管理 和发展下属,风险点是什么,同时结合自己的优劣势和长短板, 做好带教和配合,让团队真正发生化学反应,发挥更大效能。


未来:数字化人才管理,标准化人才供给

自从马云旗帜鲜明地提出新零售的概念,整个市场就被炒动了起来。以消费者体验为主导的零售体系,线上线下一体化 的人货场重构的基本能力,考验着传统零售和新零售的企业。

作为传统零售向新零售转型的代表性企业之一,未来,锐 力体育将基于“标 - 测 - 评 - 培”的 360 度人才管理体系, 聚焦业绩目标和绩效改进,尝试在多个项目上将测评和盘点结 果与业务、绩效表现挂钩,打通从人才标准到人才评估、再到 人才培养和成果产出的人才梯队逻辑,再结合不断变化的外 部环境和业务要求,及时迭代人才标准,高效地完成评估和培养工作。