当一家5000人规模的医药健康连锁集团，内部学习覆盖率可以达到90%，一定有什么改变正发生。2019年，20岁的德生堂集团（以下简称“德生堂”）开始了人力资源数字化转型。
“业务发展实在太快，2016到2018两年时间，我们的零售门店数从300家扩张到了600家，人才供应能不能有效支撑门店业务扩张成了大问题，还有企业营业额和人效提升也都面临挑战，不转型不行。”德生堂相关负责人如是说。
一、部署实施快风险小 ，一体化HR SaaS让业务发展更高速
德生堂在全国20多个省、自治区及直辖市拥有1000多家连锁门店，吸纳5000多名具有专业医药背景的员工。旗下拥有德生堂大药房、111医药馆、龍归中医馆三大零售药房品牌，并成立多家医院、医疗机构和养生机构。
什么样的人力资源系统可以支撑一家医药健康领域的连锁集团稳健发展？选择人力资源系统供应商几经波折。“开始时用的人力资源供应商部署周期比较长，而且无论是组织人事、招聘还是培训各个方面都不太满足我们的业务管理需求，大家的使用体验也不好。”
最终，因为部署实施快、项目风险小、组织人事数据可以接入学习云、账号准确安全等因素，德生堂选择与北森合作一体化HR SaaS，开启数字化人力资源管理新旅程。
二、北森学习云 ，集团学习全员上云
德生堂就是在这时开始使用北森学习云的。
作为一家专业从事医药健康服务的现代化、集团化连锁企业，无论是涉及领域还是扩张速度，都决定了这家企业需要拥有充足的专业人才储备以及完善的人才培训机制。
当时集团调整企业人才发展相关部门，成立方道书院，书院旗下分设培训部、组织发展部和家庭医生部。总部主要负责管理人才发展与继任，提炼岗位胜任力模型，管控培训体系。其他部门重点负责零售门店培训，在全国各大区域内配置有零售专家和培训专家，小区域由HRBP兼顾。
就是在这次组织架构的推行中，北森学习云帮助德生堂实现了一些新型的培训模式，达到了从员工的入职、培训、考核、晋升的闭环管理，使其既能更高效地开展培训工作，又可以让员工获得全职业生涯的培养方案，提升整体人才培养效率。
三、这三步！ 解锁零售集团的数字学习新体验
零售是德生堂的主营业务，全国门店员工约有4000人，集团培训本就需要投入大量资源。而且随着业务的多样化发展，对于岗位专业度的要求也日益增高。
为了更好地实现人岗匹配，提升员工专业技能和服务水平，德生堂借助学习云开展了一系列培训活动。
1、学习计划个性推，“周学练考”覆盖90%
培训部门会根据当月或当周的工作任务，使用学习云建立学习计划，推动全员在线学习，一部分学习计划会按照岗位发布，比如门店店长、家庭医生、个别基层岗位员工，另一部分通用类的学习计划会按照区域发布。
发布的学习计划中包含练习题，即：将学习与练习结合起来，学完再做线上考试。而且为了让大家重视学习，每月月底培训团队会统一组织大家参加专项考核，并且还将月度考核成绩与薪资挂钩。这侧面体现了，德生堂集团对全国各门店员工专业水平的重视。
学习云的功能能够匹配每周学-练-考的需求，因此这一项重要学习任务日常开展得很顺利。不只是通过岗位和区域的维度分配学习任务，学习云用户组功能也能将不同区域的员工汇聚在一起来学习同一项课程，总体来讲，4927人参与培训，覆盖率大幅提升达到90%。而且依托于北森学习云中的各项学习数据记录和报表，培训团队能够及时分析并掌控学员学习情况。
2、导师在线帮带新员工，岗位胜任周期有效缩短
德生堂一直很重视对新员工的培训，在新员工入职时，新人立即被分配导师。新人需要参加为期3天新员工培训集训班，主要以企业文化、公司规则制度和岗位专业技能为主，以线上、线下结合的培训方式开展，通过学习云中培训项目做报名、请假、签到等员工行为数据管理。在培训开展期间，导师需要在学习云中做辅导及反馈，而学习云完整的辅导流程能帮助培训团队及时了解导师是否认真带教和徒弟的学习情况。
培训结束后，学员需要参加线上考核，整个学习的过程和考核结果会当作新员工入职考核的指标之一。最后，培训团队也会通过学习云分发调研问卷给参训员工，及时了解培训内容的契合度与员工的满意度。因为疫情的反复，学习云助力新员工培训全流程线上开展，有效地降低疫情对培训实施的影响。
学习云的使用让新员工的成长速度加快，尤其北京总部，人力成本相对比其他城市更高，新员工培训及时开展能提高新人留用概率，缩短岗位胜任周期，从而帮助企业降低成本。
3、全链路追踪储备店长培训，精细化培养干部
为了更好地为各个门店提供管理型人才，储备店长需要参加3个月的OMO混合式项目培训。在这期间，每周会有专业的培训师给大家做培训讲解，比如在壹学院中，讲师通过北森学习云，按周发布门店实用课程，再根据大家的线上学习情况一键督促大家学习。
根据数据反馈，如果任一员工没有坚持参加培训或者没有每周按时完成发布的任务，那么该员工的储备店长资格会被取消。同样，储备经理、管培生的培养，也会按照类似的方式在学习云中开展线上线下培训学习。
在整个培训实施之后，基于北森学习云的数据记录和各区域培训师团队的监控，企业会首先从学习的参与率、任务完成率和考核优秀率来判断各员工的学习情况。当地的培训师还会在门店工作中对员工的培训效果做追踪和检核，比如员工的形象、着装，药品取用的准确度等等。
德生堂集团与北森的合作，推进了企业内部整体人力资源数字化工作的开展。在北森HR SaaS一体化的支持下，德生堂人才管理模式逐步完善，持续提升人效。秉承“科技服务健康”的使命和“健康好邻居”的美好愿景，全集团员工正不断为顾客提供更专业化、人性化、温馨化的健康照顾服务，在大健康建设道路上勾勒出更亮丽的风景线。
